Полезное

Как получить контент для сайта от клиента

Копирайтер с уклоном в интернет-маркетинг :)

В идеальном мире клиенты, заказывая сайт, сразу бы давали нам нужный контент. Он необходим уже на этапе разработки макета сайта. Да, можно заполнить места для текста ненавистным «Lorem Ipsum»… Но как хорошо было бы «примерить» реальный текст, посмотреть, как он работает с картинками и другими элементами!

К сожалению, мы не живем в идеальном мире. Клиенты часто готовы внести предоплату, но на самом деле еще не готовы создать сайт.

Если вы окажетесь в такой ситуации (а это случится много раз в начале вашей карьеры), вам нужно будет помочь своему клиенту подготовиться. И если они не нанимают копирайтеров, вам нужно помочь им самим написать контент.

 

1. Дайте им ограничения

Если ваш клиент пишет свой собственный контент, ему, возможно, нужно будет сказать, что писать. Большинство людей не писатели по своей природе. Это навык, которым может овладеть любой человек, но он требует определенных усилий, независимо от того, есть у вас природный талант или нет. Большинству людей, когда им предлагают написать какой-то контент для веб-сайта, вероятно, придется какое-то время смотреть на пустой экран.

Затем, нерешительно, они могут начать выбирать буквы на клавиатуре, одну за другой. Это будет утомительно, но у них будет первое предложение: «Привет! Добро пожаловать на домашнюю страницу нашего сайта». И тогда они напишут кучу материала, который бы лучше подходил для страницы «О нас».

Давно известно, что полная творческая свобода не способствует хорошему результату; а вот ограничения помогают. Ограничения заставляют нас решать проблемы, но они также дают нам направление и цель. Да, нужно заняться планированием и стратегией своего веб-сайта, но никто не говорит, что вам надо делать это бесплатно.

 

2. Подробно объясните

Такие инструкции, как «Хорошо, вам нужен параграф вводного текста для домашней страницы», могут быть немного расплывчаты для людей, далеких от копирайтинга. Пообщайтесь по Skype или даже встретьтесь с ними лично, чтобы объяснить клиенту план, который у вас есть для их веб-сайта (здесь могут пригодиться макеты или другие прототипы). Приведите примеры того, что они могут написать.

Также обязательно сообщите им, сколько контента предназначено для каждой страницы, раздела страницы или элемента пользовательского интерфейса. Если подходит только одно или два предложения, убедитесь, что они знают это. Если они могут сходить с ума на странице «О нас», убедитесь, что они тоже об этом знают.

И да, дать им место, чтобы сходить с ума — хорошая идея. Каждый хочет выпустить на волю своего внутреннего Толстого, и если страница «О нас» окажется такой же длинной и раздражающей, как «Война и мир», это цена, которую мы платим за хорошие отношения с нашими клиентами.

Выполняя инструкции, запишите их и отправьте клиенту по электронной почте. Таким образом, они всегда будут знать, что это за план.

 

3. Идите вперед и раздражайте их немного

Когда-нибудь клиент давал вам срок, а потом исчезал? Вы не обязаны лежать на диване в это время. Клиент может быть занят и иметь другие законные приоритеты. Если вам скажут, что заболели, просто поработайте некоторое время с другим клиентом.

Но если они просто исчезают, не бойтесь напоминать им время от времени. Они могут на самом деле забыть, и им нужно напоминание. Даже если они не забыли, им может понадобиться небольшая мотивация. И да, вы можете их немного раздражать, но клиенты тоже должны уважать ваше время.

Если они не смогут завершить хотя бы один проект, то вряд ли будете сотрудничать дальше.

Не пишите им каждый день. Это чрезмерно. Электронное письмо раз в неделю – достаточно, когда вы только начали работы. Как только начинает приближаться дедлайн – можно писать чаще. Если они отправят вам по электронной почте что-то вроде: «Спасибо, я работаю над этим!» Или «Ради бога, пожалуйста, прекратите, я работаю над этим!»… Вы можете спокойно прекратить отправлять им электронные письма. Какое-то время.

 

4. Используйте программное обеспечение, чтобы упростить процесс

Вы можете немного автоматизировать процесс получения контента от ваших клиентов. Если у вас есть бюджет для еще одного облачного продукта, вы можете попробовать Content Snare.

Вы просто настраиваете формы, которые специально запрашивают нужный вам контент. Вы можете ввести ограничения на количество символов и определить информацию, необходимую для различных видов ввода. Вы хотите ограничения? У них есть ограничения и автоматические напоминания по электронной почте.

Недостатком этого программного обеспечения является стоимость. На момент написания этой статьи самый дешевый тариф составлял 24 доллара США в месяц (оплачивается ежегодно). Это выгодно для дизайнера с большим количеством клиентов. Но когда на счету каждый доллар, это один из инструментов, без которого вы  можете обойтись.

Если лишних денег нет, можете использовать более простой инструмент, такой как Google Forms. Просто сделайте одну форму для каждой страницы и вперед. Вы также можете встраивать эти формы, так что, если у вас уже есть что-то вроде «клиентской области», настроенной на вашем веб-сайте, вы можете теоретически настроить формы для каждого клиента в одном месте.

Автоматические напоминания по электронной почте? Ну, сегодня нет недостатка в приложениях массовой рассылки. Если вы уже используете его, вы можете легко запланировать некоторые напоминания. Просто обязательно выключите их, как только получите ответ.

Раздражать их это одно. Использовать роботов для этого — это другое.

 

Источник 

  • 731