Google меняет алгоритм поиска каждый день, иногда и по два раза (а это больше 500 запусков новых алгоритмов в год). Но крупные изменения происходят не так уж часто (имеется в виду что-то вроде Panda, Penguin и т.д.). Именно такие обновления интересуют маркетологов в первую очередь.
И одна из самых значимых тенденций, которая может действительно повлиять на будущее поискового продвижения, являются голосовые запросы на мобильном телефоне.
Количество пользователей смартфонов и персональных помощников стремительно растет, что и делает проблему голосового поиска такой актуальной.
Голосовые запросы по своей сути напоминают двусторонний разговор с поисковой системой. Цель этого разговора — помочь пользователю выполнить ту или иную задачу: найти нужный товар, заказать билеты или купить платье.
Пользователя не интересуют ссылки. Ему нужна информация, прямые ответы на вопросы. Поэтому голосовые запросы по своей природе отличаются от обычного поиска по ключевым словам.
Первоначально пользователям не сильно нравился голосовой поиск. В 2013 году 85 % пользователей сети утверждали, что не пользуются Siri.
Но прошло немного времени, и Siri (не без помощи Google) начинает занимать лидирующие позиции.
Компания Google проявила огромный интерес к Siri. Совсем недавно компания выпустила личного помощника для голосового поиска под названием Google home.
На сегодня 55 % подростков и 41 % взрослых используют голосовой поиск каждый день. Причем более одного раза.
Проанализировав 850 000 запросов, компания Stone Temple Consulting пришла к выводу, что Google предлагает прямой ответ на запрос в 19,5 % случаев. Например, Bing от компании Microsoft) предлагает прямые ответы лишь в 1,1 % случаев.
Технология голосового поиска постоянно улучшается, поэтому со временем он будет набирать все большую популярность.
Закономерно возникает вопрос:
Готовы ли вы к этому?
В этой статье разберемся, насколько важен контекст для голосового поиска и какие особенности нужно учитывать, продвигая сайт.
Как использование контекста повлияло на продвижение?
Одним из наиболее важных алгоритмов Google стал Google Hummingbird.
Его появление подтолкнуло к развитию понятия «семантического контекста», и сегодня диктует правила контент-маркетинга и интернет-рекламы в целом.
Уже не надо считать, сколько раз упомянуть нужное ключевое слово в тексте. Главное – писать естественным языком и раскрыть суть запроса, дать ответ на вопрос пользователя. Это куда важнее, чем сам ключ.
Вследствие использования умных персональных помощников (IPA – intelligent personal assistant) контекст становится еще более важным фактором. Помощник стремится предоставить пользователю прямой ответ, а не просто список веб-сайтов, на которых есть ключи.
С разными поисковыми запросами голосовой помощник работает по-разному.
На информационные запросы легко дать прямой ответ, и для этого Google использует свой граф знаний.
Есть транзакционные запросы, работая с которыми программа сама выполняет несколько шагов, а потом запускает приложение.
Третий тип запросов — навигационные.
3 отличительных характеристики голосового поиска
Технология голосового поиска развивается подобно взрыву. Количество голосовых команд Google выросло в 35 раз по сравнению с 2008 годом
Именно поэтому так важно адаптировать язык, который вы используете в своем контенте, под человеческий «разговорный».
1.Голосовые запросы длиннее
Компания Cortana, личный помощник компании Microsoft (часть Windows 10), в ноябре 2015 обнаружила, что 33 % всех запросов производятся путем голосового поиска.
Текстовые запросы были короче по длине – около 2 слов, а самые успешные запросы голосового поиска, которые привлекли наибольшее количество кликов, содержали 3 слова (длиннохвостовых).
Ничего удивительного – устная речь действительно длиннее. Но люди только начали использовать голосовой поиск, и наши привычки будут меняться и эволюционировать.
Можно ожидать, что со временем голосовой поиск станет более личным, описательным и конкретным. Вот пример того, как может выглядеть будущее (публикуется с разрешения дочери Тома Энтони).
2.В голосовом поиске преобладают вопросительные фразы
Человек любопытен по своей природе. Нам нравится задавать вопросы и читать новую информацию. Согласно данным поисковых гигантов количество вопросительных фраз (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года) выросло на 61 %. Эти фразы включают в себя такие общеупотребительные слова, как «кто», «что», «где», «когда» и «как». Такие фразы скорее характерны для устной речи, чем для письменной.
Разговорные запросы дают нам гораздо больше шансов предсказать намерение того, кто ищет. Это замечательная функция, потому что она дает нам возможность адаптировать контент сайта, а также рекламу.
3.Местные предприятия должны быть готовы к новому
Около 3–4 лет назад Google не предлагал пользователям никаких интересных и полезных результатов по локальным запросам.
Теперь же Google показывает карту вашего текущего местоположения, когда вы задаете вопрос «где я?». После запроса «…чем здесь заняться» вы получите список популярных достопримечательностей, которые находятся рядом.
Таким образом мобильные телефоны стали важным источником информации о местных компаниях для потребителей.
Эта тенденция (ориентация на местные предприятия) была заметна еще в августе 2013 года в обзоре компании Meditative Spotlight. Согласно их исследованию, 89 % людей ищут местные предприятия с помощью своего смартфона.
Не удивительно, что мобильный голосовой поиск имеет в три раза больше шансов быть локальным, чем текстовый.
Это открывает огромные возможности для местного бизнеса.
Мы пролили свет на тайну голосового поиска. Осталось разобраться, как с этим правильно работать?
Структурируйте свой контент, чтобы давать пользователям ответы на соответствующие тематические поисковые запросы
Вы уже знаете, что ключевые слова сегодня не актуальны. Компания Google мгновенно предлагает соответствующие ответы тому, кто совершает поиск, используя свой граф знаний.
Благодаря личным помощникам, возрастает важность вопросов. Более того, устный язык лучше отображает намерение пользователя.
Как именно?
Когда человек просто говорит: «15-дюймовый MacBook», вы не уверены в том, ищет ли человек, какие-то характеристики MacBook или хочет купить его.
Но, когда он ставит вопрос в разговорной форме и задает его умному личному помощнику, вы лучше понимаете его намерения. Вот несколько вопросов, которые помогут вам почувствовать разницу:
Какие задачи может решать 15-дюймовый MacBook?
Где я могу купить 15-дюймовый MacBook?
Если вы столкнетесь с транзакционными вопросами типа «где», касательно того, что находится рядом с вами, есть смысл сделать на них ставку в AdWords. Пользователь уже попал в воронку и, скорее всего, готов совершить покупку.
Кроме того, адаптируйте свою страницу перехода и текст рекламы так, чтобы они основывались на поисковом запросе.
И, наконец, включите несколько слов-наполнителей, чтобы вопрос звучал естественно. Это увеличит ваши шансы на успех.
Проблема с распознанием названия бренда
Одной из основных причин, по которой личные помощники не стали пользоваться мгновенной популярностью, была неточность в распознавании слов. Компания Google улучшила свой потенциал в распознавании с 80 % до более чем 90 %.
Тем не менее, многие команды не распознаются точно. Если название вашего бренда – это акроним или творчески обыгранное слово из словаря, то Google может не распознать его. Пару лет назад Google не удалось правильно распознать название бренда ESPN.
Для брендов, названия которых звучат не на английском языке, голосовой поиск очень проблематичен.
Пока алгоритмы машинного обучения, которые регулируют работу личных помощников, ищут решение этой проблемы, вы можете исследовать случаи неправильного произношения названий вашего бренда. Затем протестируйте (искаженные) ключевые слова.
Вывод
Голосовой поиск и личные помощники представляют собой одновременно как новый вызов, так и новую возможность для маркетологов. К 2020 году голосовой поиск и поиск на основе изображений составит, по самым скромным прогнозам, половину всех поисковых запросов.
Но есть определенные типы запросов, которые никогда не будут проговариваться вслух. Таким образом, имеет смысл сравнивать голосовые запросы и текстовые, чтобы определить тот список ограниченных тем, где будут преобладать голосовые запросы.
Помните, что пользователи только привыкают к этому типу поиска. «Поле не пахано», и есть огромный простор для экспериментов.
0 комментариев