Полезное
641 статья › RSS

Главные принципы исследования аудитории сайта

Каким должен быть по-настоящему хороший, эффективный сайт? Он обязан служить вашим целям, но при этом полностью удовлетворять потребности пользователей.

На сегодняшний день ключевой момент в разработке сайта – это создание отзывчивого интерфейса. Веб-дизайн стал сложнее, хотя бы потому, что нужно помочь пользователю легко и быстро разобраться  в огромном потоке информации и изменений.  Дизайнер должен уметь предвидеть модели поведения пользователя, желаемые результаты и возможные ошибки.

Сделать это намного проще, если изучить целевую аудиторию.

Бывший дизайнер IDEO и Google Амид Морадганджек(Amid Moradganjeh), проживающий в Эстонии, написал статью в открытом дизайнерском блоге FROONT, в которой высветил основные принципы и идеи исследования аудитории сайта. Только так можно сделать дизайн ресурса действительно ориентированным на пользователей.

Freelance.Today  приводит перевод этой статьи, и надеется, что советы Амида будут для вас полезными.

Основные принципы исследования пользователя

Наиболее важный источник вдохновения и соображений при проектировании сайта — это люди. Это вдохновение может быть глубже, если изучить и понять, что люди делают, почему они это делают, и что они говорят, что они должны; это, в конечном счете, понимание того, что самое ценное – это пользователи. Создание сайта вместе с ними может быть вдохновляющим и поможет приобрести ценный опыт.

Откажитесь от интервью, просто беседуйте!


Есть многочисленные книги и статьи, объясняющие, как провести интервью, исследования, опросы и тому подобное. Но исследование пользователя не должно быть таким сложным. Дизайнеры могут просто выйти, встретиться с людьми в реальном мире и провести дружескую беседу. Намного лучше, если у вас есть открытый разговор с людьми, а не официальное, сковывающее интервью. И чем дружелюбнее и открытее будет беседа, тем больше вы узнаете о ценностях пользователей.

Постарайтесь узнать побольше о ценностях, а не о потребностях


Основная задача дизайнеров — не только понять, что люди видят, чувствуют, но и раскрыть то, что они ценят. Люди могут много говорить о своих потребностях, но когда речь заходит о ценностях, то они обычно немногословны. Дизайнер должен узнать о потребностях и правильно использовать это знание. Эти человеческие ценности превращаются в ключевые значения, которыми специалист должен руководствоваться при разработке дизайна

Например, если человек говорит о том, что хочет знать, что произойдет после того, как он нажмет кнопку «Добавить», то для него важна прозрачность процесса.

Изучайте тех пользователей, которые либо любят ресурс, либо относятся к нему негативно. Избегайте тех, кому ваша работа безразлична


Вместо того чтобы выходить и говорить с тремя десятками людей, вы можете выбрать несколько человек и провести с ними действительно продуктивные беседы.



Но для этого важно найти «правильных» собеседников. Обычно это так называемые «экстремальные пользователи», с ярко выраженным отношением к ресурсу и своим мнением. Они могут многому вас научить и подсказать действительно стоящие идеи. При этом такие пользователи могут быть настроены против идеи, на основе которой вы делаете проект, но мы должны дать людям возможность вдохновлять нас и даже подкинуть нам несколько вариантов интересных решений.

Добивайтесь полноценного рассказа, а не сухих ответов на вопросы
 
Лучше всего – вообще ничего не спрашивать, а просто позволить людям говорить. Да, вы хотите вести разговор, и сосредоточены на теме, но список вопросов, которые вы заготовили, могут отнять у вас возможность услышать такое, о чем вы бы никогда и помыслить не могли. Разрешите людям говорить и рассказывать вам истории. Статистика и тенденции в основном полезны для маркетинговых целей, но для хорошего, ориентированного на людей дизайна, не лишним будет послушать рассказы юзеров.

Пример вопросов, чтобы вызвать у людей желание говорить больше:

Расскажи мне о себе?

Круто! Расскажи мне больше…

Неужели, а было еще что-то подобное?

Как насчет… ..?

Ищите обратную связь с пользователем на стадии разработки дизайна, а не тогда, когда продукт уже полностью готов



Так вы сможете поделиться с пользователем своими дизайнерскими идеями и спросить, понравится ли им это. Распространенная ошибка – давать пользователям уже готовый продукт, с проработанным дизайнерским решением, а потом спрашивать пользователей, нравится ли им это или нет. Для тестирования лучше отдавать прототипы, так люди смогут более честно и правильно рассказать вам о своих ощущениях – их не будут отвлекать такие мелочи, как цвет и форма кнопок.

Думайте о пользователе снова и снова

Независимо от того, как будет сделано исследование пользователей, конечная цель — настроить личную связь с людьми и оставаться в курсе их отношения к вашей работе. На самом деле нет четкой формулы сотрудничества с пользователями. Но если спустя время вы почувствуете, что у вас есть связь с юзерами, что ваше дизайнерское решение им нравится – значит, вы все сделали правильно.


Источник — Froont.com 

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance