Многие блогеры часто уделяют чрезмерное внимание дизайну своего блога и забывают о том, что они работают с сайтом, который должен быть не просто красивым, но и функциональным. Любой успешный блог отличается интересным контентом и тем, что обеспечивает легкий доступ к расположенной на его страницах информации. Но содержание и эстетическая привлекательность блога не будет иметь никакого значения, если сайт будет долго открываться или на нем будет запутанная навигация. Современные пользователи привыкли к удобству и столкнувшись с проблемами просто закроют такой блог и начнут искать нужные денные на других сайтах. Но как же создать такой блог, который не будет «тормозить» и обеспечит отличный пользовательский опыт?
Технический UX
Скорость отклика сайта сегодня имеет первостепенное значение. Даже небольшая задержка во время загрузки страницы может значительно снизить трафик на сайт. По данным нескольких исследований, 47% пользователей рассчитывают, что сайт откроется менее, чем за три секунды и примерно 40% покинут страницу, если этого не произойдет.
Поэтому при создании и настройке блога первым делом нужно определиться с выбором хостера, который обеспечит быстрое открытие сайта. Но даже хороший хостинг не поможет, если контент, размещенный на странице, слишком «тяжелый», поэтому стоит избавиться от фотографий в высоком разрешении и разместить на странице скрипты, ускоряющие открытие страницы. Также не помешает разрешить кэширование браузером, это устранит необходимость постоянной загрузки информации при повторном заходе пользователя.
Безопасность также обеспечивает положительный опыт пользователя, но в этом случае нужно понимать характер основной аудитории блога и предпочтения посетителей. Прежде чем запустить блог, не помешает провести небольшое исследование, ориентируясь на средний возраст и интересы типичного пользователя. Если у блога проблемы с безопасностью, то это вызовет проблемы с доверием, а доверие является одним из ключевых элементов UX-дизайна, особенно, если в блоге рекламируются какие-либо товары или услуги.
Клиентоориентированный UX
Первые месяцы существования блога будут самыми трудными. Понятное дело, что блогер, даже начинающий, может предсказать, для какой аудитории он создает контент. Но в реальности обычно все происходит немного не так, как запланировано. Блог, рассчитанный на молодежную аудиторию, вполне может привлечь посетителей из других возрастных категорий, а интересы пользователей могут существенно отличаться, особенно, если контент на сайте затрагивает несколько тем. Здесь придется серьезно поработать с Google Analytics и другими аналитическими инструментами. Нужно обязательно изучить тепловые карты – это поможет понять, каким образом посетители взаимодействуют с сайтом, на что они смотрят и по каким ссылкам совершают переходы. Тепловые карты и другие подобные данные крайне важны, так как они позволяют создать индивидуальный пользовательский опыт для посетителей блога.
Но работая со статистикой, не стоит забывать о самом главном – о доступности блога. Дизайн должен быть таким, чтобы пользователи легко переходили из одного раздела в другом и беспрепятственно перемещались между страницами. Продуманная навигация, перекрестные ссылки и теги помогут сделать блог более удобным для людей.
Говоря о доступности, не помешает вспомнить о том, что у множества людей имеются проблемы со зрением, например, дальтонизм. 4,5% всех людей являются дальтониками и об этой категории людей нужно обязательно позаботиться. Цветовая гамма блога должна быть такой, чтобы контент нормально распознавался абсолютно всеми посетителями.
Современные пользователи все чаще просматривают блоги с мобильных устройств, поэтому успешный блог сегодня должен иметь отзывчивый дизайн. С этим фактом нельзя не считаться, поэтому проблеме мобильных пользователей следует уделить самое пристальное влияние.
Ценность контента
Любой успешный блог привносит в жизнь пользователей определенные ценности. Пользователи заинтересованы в получении важной для них информации, поэтому не следует спешить с созданием контента. Содержание блога потребует значительных инвестиций, даже если блогер не испытывает никаких трудностей с написанием постов. Слабый, неглубокий контент вряд ли привлечет внимание целевой аудитории, следовательно, все материалы, размещенные в блоге должны работать в долгосрочной перспективе. Контент, который быстро устаревает, не способствует популярности блога.
Одной из важнейших ценностей для посетителей блога является открытость его создателя. Если блогер говорит от себя, то ему нужно рассказывать не только о своих успехах, но и о своих неудачах. В случае, когда в блоге приводится статистика, то она должна вызывать доверие, а если публикуются личные истории, то желательно, чтобы они были правдивыми. Пользователи очень любят подобный контент, это для них реальная ценность, не стоит пренебрегать их лояльностью.
Когда у блога появляется своя аудитория, его ценность можно повысить путем расширения числа информационных каналов. Блогер может делиться контентом на различных интернет-площадках, в том числе в социальных сетях. Социальные медиа являются мощным инструментом для повышения популярности блога, но здесь блогеру придется немного адаптировать контент, сделав его более удобным для пользователей.
Повысить ценность контента также поможет работа с комментариями. Отсутствие комментариев означает, что блог не вызывает отклика у пользователей и это верный признак того, что в работе нужно что-то менять. Посетители начнут оставлять комментарии лишь тога, когда будут уверены, что их проблемы известны создателю блога и он готов ответить на интересующие их вопросы.
Воронка вовлечения
Блогеру нужно постоянно инвестировать свое время и усилия для привлечения новых читателей. Очень маловероятно, чтобы человек, впервые попавший на блог, мгновенно влюбится в представленный контент и станет лояльным посетителем. Блогер должен овладеть искусством обольщения, чтобы удержать читателя и убедить его остаться подольше, чтобы он мог просмотреть несколько постов.
Большинство людей основное внимание уделяют заголовку статьи. Неинтересные или неинформативные заголовки сегодня воспринимаются пользователями как цифровой шум, поэтому от того, насколько мощным будет заголовок, во многом зависит, перейдет ли посетитель к чтению статьи или нет.
Многие блогеры сталкиваются с распространенной проблемой: пользователя привлек заголовок, он прочитал пост и тут же покинул сайт. Такой инструмент, как Google Analytics отлично подходит для подсчета числа отказов, однако он не дает полного понимания, почему люди покидают блог. Здесь необходимо более глубокое исследование сути проблемы. Дело в том, что на процент отказов может влиять как плохой, так и хороший опыт пользователя. Если пользователям трудно перемещаться между постами и они покидают сайт по этой причине, значит дело в негативном UX. Однако бывает и так, что пользователь закрывает страницу просто потому, что он быстро получил всю интересующую информацию. Положительный UX явился причиной увеличения отказов. Невероятно, но это факт!
Цепляющий контент
Полезный и информативный контент привлекает внимание своей ценностью, но блогеру вряд ли удастся расширить аудиторию без использования эмоциональных триггеров. Люди являются эмоциональными существами и их в первую очередь привлекает контент, созвучный их мыслям. Контент должен щекотать нервы, в нем обязательно должна присутствовать эмоциональная составляющая. Многие блогеры часто об этом забывают, а между тем эмоции работают гораздо проще и эффективнее, чем кажется на первый взгляд. Даже простой заголовок, начинающийся со слова «Как» привлекает большое внимание, вызывая у пользователя ознакомиться с содержанием поста.
Сильные эмоции вызывают провокационные заголовки, в которых оспаривается тема, уже знакомая пользователям. Такие заголовки вызывают жгучее любопытство, и мало кто из читателей устоит перед соблазном прочесть остальную часть статьи.
Обмениваясь с аудиторией своими эмоциями, выражая радость, гнев, удивление или разочарование, блогер создает устойчивую связь со своими читателями. А если пользователям интересно, то они наверняка станут постоянными посетителями блога.
Вывод
Создание и ведение блога дело очень непростое. Недостаточно просто подобрать красивый шаблон и начать публиковать посты. Очень важно знать приоритеты пользователей и уметь управлять их вниманием. Мы живем в эпоху переизбытка информации, поэтому в блоге должен быть такой контент, который поможет сразу же достучаться до пользователей. Контент должен быть ценным, рассчитанным на определенную аудиторию и оптимизирован так, чтобы он был понятен среднестатистическому посетителю. Если контент не привносит никакой ценности в жизнь посетителей, такой блог просуществует очень недолго.
Источник
0 комментариев