25 января Facebook объявил о том, что планирует полную интеграцию трех платформ: Facebook Messenger, Instagram и WhatsApp.
По данным The New York Times, революционный проект позволит пользователям обмениваться сообщениями независимо от используемых ими приложений. Люди в Instagram смогут без труда отправлять сообщения друзьям в Facebook. Пользователи WhatsApp могут общаться с друзьями в Instagram.
Это было предложено основателем Facebook Марком Цукербергом, и стало неожиданностью для некоторых после того, как он ранее выступал за четкое разделение приложений.
Пока что говорят, что планы Facebook по интеграции платформ будут завершены к 2020 году.
Это должно оказать огромное влияние на работу интернет-маркетологов.
Вот шесть ключевых вещей, которые каждый маркетолог должен знать об этой ситуации, чтобы вовремя отреагировать на изменения.
1. Это большая победа для людей, использующих эти приложения
«[Мы хотим] создать лучший обмен сообщениями, какой только сможем; и люди хотят, чтобы обмен сообщениями был быстрым, простым, надежным и конфиденциальным», — говорят представители Facebook.
В этом нет ничего удивительного! Подумайте об этом с точки зрения обычного пользователя.
Вы можете использовать приложение, которое вам нравится, чтобы общаться с друзьями, коллегами и семьей в других приложениях — без необходимости загружать новое приложение на свой телефон. Удобно!
В Facebook, WhatsApp и Instagram более двух миллиардов пользователей.
Интегрируя приложения, Facebook не нужно пытаться заставить пользователей загружать другие платформы обмена сообщениями, которые им, по сути, не сильно нужны. У меня, например, так и не получилось большой дружбы что с WhatsApp, что с Instagram.
Вместо этого пользователям просто нужно одно из трех приложений для отправки сообщений друзьям и родственникам на разных платформах.
«Мы работаем над тем, чтобы сделать больше наших продуктов для обмена сообщениями со сквозным шифрованием, и рассматриваем способы облегчения доступа к друзьям и семье через сети», — сказал Facebook.
2. Маркетологи должны будут познакомиться с новыми форматами рекламы
Facebook гарантированно получит прибыль от новых возможностей за счет интеграции приложений. И главная среди этих возможностей — новое рекламное пространство.
Еще несколько лет назад Facebook заявил, что в новостной ленте не хватает места для показа рекламы. Пока Facebook предоставляет рекламодателям возможности таргетинга и размещения рекламы, спрос и ресурсы будут расти.
Благодаря этой интеграции ожидайте увидеть новые форматы рекламы и места размещения в экосистеме рекламы Facebook, открытые в Instagram, Messenger и WhatsApp.
Важный вывод: пора начинать показывать объявления в Facebook Messenger с помощью «целевой страницы» автоматизированного чат-бота.
Начните рассматривать как вариант рекламу в Facebook с помощью Click-to-Messenger и разработайте свою стратегию.
3. Знаете ли вы, что чат предпочтительнее электронной почты и телефонных звонков?
Давно уже не новости: большинство людей предпочитают общаться в мессенджерах.
Вот статистика:
- 45,8% потребителей предпочитают использовать приложения для обмена сообщениями для общения с компаниями.
- 55% людей заинтересованы в решении проблем с помощью приложений для обмена сообщениями.
- 47% потребителей готовы покупать с помощью чат-ботов.
Следовательно, маркетологи должны использовать чат-приложения, такие как Messenger и WhatsApp, в качестве маркетинговых каналов.
4. Маркетологи смогут оптимизировать рекламные кампании в чате
Новая интеграция приложений позволит компаниям расширить свое присутствие в сети и выйти на новые целевые рынки.
Поскольку потребители предпочитают общаться в чате, чат-маркетинг сегодня является наиболее привлекательным каналом. Вот почему научиться пользоваться платформой, позволяющей автоматизировать чат-маркетинг, — это одна из лучших вещей, которую вы можете сделать для своих кампаний и бизнеса сегодня.
Создать чат-бота Facebook Messenger легко с помощью визуального компоновщика кампаний.
Но создание чат-бота для WhatsApp и Instagram сегодня, хотя и возможно, но сложно и довольно дорого.
Например, чтобы создать чат-бота в Instagram, вы можете нанять разработчика, чтобы тот «сходил» на Github и скопировал открытый исходный код с веб-сайта. Это создаст основу для вашего бота, которая будет подключена к вашей виртуальной машине под вашим компьютерным движком. Оттуда вы продолжаете кодировать, пока ваш бот не заработает.
В WhatsApp не намного проще.
Чтобы создать бота на платформе обмена сообщениями, компании должны подать заявку на бета-программу под названием WhatsApp Business API, которая по-прежнему ограничена.
Конечно, бот, которого вы создали для одного приложения, не будет работать для других.
И поэтому компании обычно выбирают одну платформу, куда не жалко инвестировать. Однако после интеграции трех коммуникационных приложений компании смогут использовать визуальный компоновщик кампаний чат-ботов, чтобы создавать ботов без кодирования для всех трех приложений.
Это позволяет охватить 1 миллиард пользователей ежемесячно в Instagram, 1,5 миллиарда в WhatsApp и 1,3 миллиарда в Facebook Messenger благодаря одному удобному и простому в использовании конструктору чат-ботов.
5. Обратите внимание на WeChat
WeChat — это китайская система обмена сообщениями.
Люди используют ее, чтобы заказать одежду, купить еду, вызвать такси, не выходя из приложения. Мы можем только предположить, что Facebook хочет добиться того же самого посредством этой интеграции.
Службы в других подобных приложениях для обмена сообщениями на самом деле невозможны только потому, что пользователи пользуются каждый своим.
Но консолидация Instagram, Messenger и WhatsApp может изменить все это. Благодаря единой системе Facebook компании могут инвестировать в то, чтобы сделать свои товары и услуги доступными для пользователей во всех приложениях обмена сообщениями!
6. Действуйте быстро, чтобы получить преимущество
Так что же происходит?
Маркетинг в мессенджерах может стать доминирующим каналом для деловых целей.
Так зачем ждать, чтобы действовать?
Пришло время разработать ваши маркетинговые стратегии, учитывая мессенджеры.
Начните создавать средства автоматизации маркетинга в Facebook Messenger.
Вы можете быть первыми среди своих конкурентов, когда инфраструктуры обмена сообщениями будут объединены в 2020 году.
0 комментариев