Опыт взаимодействия, как все мы теперь знаем, это все то, что повышает удовлетворенность и удовольствие пользователя, делая программное обеспечение или веб-сайт более удобным, доступным и простым в использовании.
С каждым годом UX дизайн становится все более и более изощренными, охватывая каждое взаимодействие между пользователем (потенциальный или текущий клиент) и компанией. В 2015 году UX-дизайнеры отстояли «свободные идеи» в дизайне, в результате чего, сайты начали становиться все более отзывчивым, а интуитивно понятные приложения и привлечение услуг также ощутили скачок.
Прошло почти два года, многое поменялось, и теперь существуют определенные тенденции UX, которые вы должны знать, как веб-дизайнер. Вот некоторые из них:
1. Возрастной отзывчивый дизайн
Мы уже не раз слышали и обсуждали отзывчивость в значительной степени, и мы все знаем, что когда мы говорим, что сайт отзывчивый, то мы имеем в виду, что он предлагает одинаково отличный просмотр сайта и работу в Интернете вне зависимости от устройства, на котором он просматривается. Но, есть новая тенденция, набирающая популярность – возрастная отзывчивость. Вскоре мы увидим сайты, адаптирующие контент, оформление и структуру для разных возрастов пользователей.
Так же как маленький ребенок, подросток и пенсионер не смотрят одни и те же программы по телевизору, они будут по-разному реагировать на одинаковое содержание сайта – будучи полностью безразличны к одному, и взволнованы другим.
Примером может служить меню навигации, которые расширяются и сжимаются, основываясь на очевидной пользовательской компетентности: минимальные интерфейсы, которые позволяют взаимодействовать с ограниченным набором функций новичкам или не очень разбирающиеся в технологиях. Размеры шрифтов и расстояния, которые естественно увеличиваются в соответствии с плохим зрением пожилых людей. Более яркие оттенки для молодых пользователей, как и более сдержанные оттенки для пожилых людей, и так далее. Метаданные и просмотр истории помогут сформировать видимый уровня веб-грамотности пользователей.
2. Отображение сбоя
С таким количеством мобильных устройств, появляющихся по всему миру, растет и количество пользователей, многие из которых не очень разбираются в технологиях, и в результате они делают много ошибок, когда они изначально используют эти устройства. UX-дизайнерам придется принять это во внимание, и создавать дизайн для не идеальных сценариев, так что ошибочное использование продуктов и услуг, будет обрабатываться лучшим образом.
3. Исследование дизайна
Всякий раз, когда пользователи получают новый опыт, они становятся любознательными, а это, как правило, склоняет к тому, чтобы сделать их счастливыми. Как?
Ну, научные исследования говорят нам, что когда любой человек имеет совершенно новый опыт, его мозг высвобождает дофамин в больших количествах, назовем его химическим веществом «счастья». Это вызывает у них интерес и радость от нового опыта, и постоянно подталкивает их к поиску такого же переживания.
Таким образом, дизайн, который обеспечивает новый опыт для пользователей с точки зрения информации или взаимодействия, безусловно, является необходимость на сегодняшний день. Посмотрите на социальные сети – вы делаете так много разных вещей в них: иногда вы проверяете профили других, иногда новостные ленты, комментируете чужие посты или публикуете свои. Столько много различной активности. Поэтому, когда вы помогаете пользователям «странствовать» посредству их цифрового опыты и делать открытия, вы направляетесь к тому, чтобы стать успешным в их привлечении к взаимодействию с брендом. Элементы, которые заставляют пользователей исследовать ваш сайт, как можно больше, это, как правило, блоги, сообщества, форумы, партнерские возможности, точки продажи товаров и многое другое.
4. Микровзаимодействия будут более важными, чем когда-либо
Эти маленькие кусочки активности, о которых большинство дизайнеров даже не задумываются, в отличие от функций, которые имеют гораздо более широкие возможности, и включают в себя многочисленные пользовательские истории. Микровзаимодействий просты, вряд ли предполагают какие-либо усилия и, очень короткие по длительности. Эффективные микровзаимодействия следуют следующему распорядку:
- Триггер — визуальный сигнал, который выделяет действие
- Правила — определяют, что происходит, когда пользователь совершает действие, и в каком определенном порядке
- Обратная связь — пользователь получает, чтобы проверить, что происходит, когда он совершает определенное действие
- Петли и режимы — как долго микровзаимодействие длится (немедленно прекращается или повторяться?)
Примером микровзаимодействия могут послужить вкладки в верхней части страницы, которые отображают информацию при наведении мыши, кнопки в футере, которые приводят пользователя прямо на начальную страницу, и так далее. Хотя это очень маленькие элементы, они могут сыграть важную роль в том полюбят ли пользователи сайт или он им просто понравится.
Сконцентрируйтесь, в том числе, на элементах, которые упрощают взаимодействие с подробной информацией, обратной связью, уведомлениями и даже немного развлечениями. И убедитесь, что вы делаете это таким способом, который передает информацию, не перегружая и не отвлекая пользователей.
5. Искусственный интеллект в UX
Весьма вероятно, что в ближайшее время дизайнеры начнут тестирование нескольких элементов компьютерной техники в UX-дизайне. Эти радикально изменить веб-сайты, прокладывая путь для умных, свободомыслящих составляющих для взаимодействия с пользователем. Хорошим примером является клавиатура iOS (также доступная на Android): когда вы печатаете на клавиатуре, вы, по сути, взаимодействуете с искусственным интеллектом, тем как он меняет свои догадки и предположения о слове, которое вы собираетесь печатать.
Искусственный интеллект на основе UX-дизайна означает, что для того, чтобы завоевать внимание пользователей, необходимо разработать прототип своих целей, а затем включить искусственный интеллект для интерпретации действий пользователя в отношении этих целей.
Самое замечательное то, что ИИ может быть легко интегрирован в дизайн, не привлекая особого внимания к себе, что означает — пользователь может не знать, что есть умный код, выполняемый в фоновом режиме сайта, который они просматривают. Как дизайнер, вы должны также помнить, что обогащенный опыт приходит больше от того, как представлена идея, чем сама идея.
6. Автоматические карусели останутся в прошлом
Это было предложено несколькими экспертами в отрасли, карусели с объявлениями будут устроены достойные похороны в этом году. Автоматические ползунки с изображениями, как считают эксперты, на самом деле отвлекают пользователя, и редко добиваются успеха в преобразовании посетителей. Часто их путают с рекламными баннерами, и вы знаете, как пользователи избегают всего, что похоже на рекламу, когда они заняты чем-то конкретным.
Очень мало посетителей нажимают на карусели, а низкий коэффициент отдачи инвестиций едва ли стоит ваших усилий и расходов. Вместо того чтобы тратиться на карусели, вы можете сделать лучше, создав главный образ на заднем фоне с отличной типографикой.
7. Инновационное отображение контента
Не удивляйтесь, когда увидите все большее число дизайнеров, объединившихся с контент-маркетологами и копирайтерами, чтобы продемонстрировать контент новыми интересными способами. Конечно, посетители любят читать блоги: почему бы немного не увеличить их опыт, показывая контент новаторски, с использованием различных элементов — графики, таблицы, списки, кнопки и так далее.
Человеческий мозг способен обрабатывать визуальный контент гораздо легче, чем обычный текст. Целевой странице обычно не хватает места, чтобы отобразить весь контент, который вы хотите показать вашим посетителям.
Есть простое решение: предложить им возможность прочесть текст, наведя курсор мышки на контент или ссылку на другую страницу, так что они смогут прочитать более подробную информацию. Пустые белые пространства могут стать скучным, и вполне могут скоро выйти из моды. В конце концов, посетитель или пользователь, является главным, поэтому стоит ожидать рост популярности этого направления.
8. Персонализация
Давайте посмотрим правде в глаза, все мы любим побаловать себя и чувствовать себя особенными. Давать пользователям то, что они хотят, прежде, чем они попросят об этом, это то, что мы подразумеваем под персонализацией.
Существуют различия в степени персонализации, но наиболее распространенными примерами являются соответствующий контент, уведомления для специальных мероприятий, таких как дни рождения, рекомендации по статьям, подключение к социальным сетям, продукты и так далее.
Итак, как вы можете добиться успеха в решении этой задачи? Вы должны действительно хорошо знать своего пользователя. Проводя анкетирование, исследования и опросы, вы получите четкое представление о том, что предпочитает ваша целевая аудитория. Это поможет вам внедрить эти предпочтения в дизайн. Создание сегментов пользователей может помочь вам классифицировать тех, для кого вы создаете дизайн, и что они ищут.
9. Гипнотическая обратная связь
Это использование чувства осязания в виртуальном интерфейсе, таком как клавиатура, например; мы знаем, что мы получаем тактильную обратную связь, когда мы нажимаем клавиши на клавиатуре смартфонов. Тактильная технология стала более сложной в течение последнего времени, особенно в связи с экспоненциальным увеличением использования более высокого класса мобильных устройств.
Можно ожидать, что эта технология станет еще более изощренной в ближайшем будущем, тем более что стоимость электро-активных полимерных исполнительных механизмов (EAPs) резко уменьшилось. Специалисты теперь могут создавать инновационные и интересные способы, изменяющие поведение пользователей с помощью элегантных сигналов, таких последовательная деликатная вибрация, чтобы мягко подтолкнуть пользователя в сторону кнопки «Купить сейчас». Предотвращать выход пользователя, создавая приятное ощущение текстуры на странице и так далее. Сравнивая эту тактику с тонкостями гипноза, дизайнеры называют ее гипнотической обратной связью. Несмотря на то, что эта тенденция только набирает обороты, она имеет огромный потенциал, и, безусловно, будет востребована в ближайшее время.
В заключении
Помните, какой бы дизайн вы не создавали, вы создаете его в первую очередь для пользователей. От того, как они будут взаимодействовать с веб-сайтом, насколько просто им будет это делать, и как долго дизайн будет удерживать их внимание, зависит ваш успех. Сделайте счастливым пользователя, и это вам вернется в тройном размере!
0 комментариев