Полезное
549 статей › RSS

7 когнитивных искажений и их влияние на вашу работу

Когнитивные искажения

 

Для фрилансера крайне важно уметь полностью концентрироваться на работе. А работает фрилансер прежде всего головой, так что желательно, чтобы она всегда была ясной и мыслила в верном направлении. То есть в том направлении, которое нужно заказчику. Но так бывает далеко не всегда. Человек существо мыслящее, он не может не думать и зачастую во время работы фрилансер отвлекается на самые разные вещи. Но это еще ничего, все можно исправить с помощью расписания и ежедневных списков дел. Гораздо хуже, когда фрилансер сталкивается с когнитивными искажениями – вот они-то могут серьезно испортить ему жизнь.

 

Когнитивное искажение это ошибка в мышлении, которая серьезно влияет на процесс принятия решений. Это своеобразное слепое пятно в нашем понимании мира, тот самый случай, когда человек совершенно не видит или не ощущает то, что находится у него прямо перед глазами. Такие искажения могут крайне негативно отразиться на рабочем процессе, прежде всего потому, что их очень сложно вовремя заметить. Но если знать, что порой наш мозг не в состоянии адекватно отреагировать на реальность, то можно избежать кучи ошибок и начать работать быстрее и эффективнее. Когнитивные искажения могут даже помочь стать лучше: все, что нужно для этого ­– просто знать, что они существуют.

 

Эффект IKEA

 

Конитивные искажения

 

С «эффектом IKEA» сталкивался любой человек, неважно, фрилансер он или нет. Это очень распространенное когнитивное искажение. Человеку свойственно придавать непропорционально большое значение вещам, которые они выбрали сами. Эта небольшая ошибка в мышлении стала особенно заметна с появлением глобального бренда IKEA, чья бизнес-модель подразумевает продажу мебели, которую покупатель сможет собрать самостоятельно. Многочисленные исследования показали, что когда участников эксперимента просили назвать стоимость стула от IKEA, то во всех случаях респондент полагал, что собранный руками стул должен стоить дороже, чем примерно, такой же, но уже готовый к использованию.

 

Что происходит, когда фрилансер сталкивается с этим когнитивным искажением? А вот что: он начинает испытывать сильные эмоции и полностью погружается в проект. С одной стороны это хорошо, но если подумать, то чрезмерная эмоциональность только вредит. Голова фрилансера всегда должна быть холодной, особенно, если он работает над проектом не один. Увлеченность своей частью работы может привести к тому, что другие участники команды могут посчитать, что их коллега начал тянуть одеяло на себя и тем самым отклоняется от изначально выбранной стратегии. Если слишком высоко ценить результаты своей деятельности и чересчур завышать их значение, то рано или поздно это приведет к непоправимым ошибкам. Особенно, если изначальная идея принадлежит фрилансеру, находящемуся под влиянием эффекта IKEA.

 

Как с этим бороться

 

Эффект IKEA распознать довольно легко. О том, что фрилансер начал думать не в ту сторону, ему скажет заказчик или напомнят участники рабочей группы. Главное – вовремя отреагировать на такие сигналы. Умение правильно отвечать на обратную связь – очень ценный навык для фрилансера, и если он поймет, что слишком увлекся, морок тут же развеется, и он вновь сможет увидеть реальное положение дел. Важно отодвинуть свое эго на второй план и позволить идеям развиваться так, чтобы это было выгодно для всего проекта в целом.

 

Смещение внимания

 

Смещение внимания это широко распространенный психологический феномен, суть которого заключается в том, что человек часто думает об одном и том же. Проще говоря, он зациклен на какой-то идее. У всех есть свои интересы, хобби и предпочтения, но иногда бывает так, что они могут повредить работе. Для фрилансера излишняя фокусировка на чем-то одном очень вредна, так как лишает его мышление необходимой гибкости. Например, дизайнер может быть одержим такой, без сомнения, важной вещью, как типографика. Такой человек будет обращать внимание на все, где есть текст, шрифт или буквы. Будь то дорожный знак, рекламный баннер или вывеска – смещение внимания будет заставлять оценивать качество типографики, выбор гарнитуры, кернинг и толщину штриха, отвлекая от действительно важного – всего дизайна в целом. Как говорится, для человека с молотком любая проблема выглядит как гвоздь. Но фрилансер кто угодно, только не человек с молотком.

 

Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы испытывать сильный интерес к тому, чем занимаешься. Главное – чтобы этот интерес не приводил к появлению слепых пятен в мышлении. Зациклившись на чем-то одном, можно упустить очень важные моменты в других частях проекта. Для фрилансера важно уметь правильно оценивать весь проект в целом, а смещение внимания искажает восприятие действительности.

 

Как с этим бороться

 

Проще всего избавиться от смещения внимания с помощью расширения кругозора. Нужно дать мозгу впитать новую информацию, которая отвлечет от навязчивых мыслей. Например, можно пообщаться с фрилансерами других профессий, узнать, какие методы и приемы они используют в работе. Копирайтер может многому научиться у дизайнера, а дизайнер у разработчика. Быть экспертом в своей области очень важно, но при этом не менее важно знать, что любой проект состоит из множества частей и элементов и каждая из этих частей влияет на его качество.

 

Эффект странности

 

Эффект странности также относится к тем когнитивным искажениям, которые могут помочь в работе. Человеку свойственно обращать внимание на все яркое и необычное, на то, что выделяется на однообразном фоне. Но эта же способность может привести к тому, что какая-то часть проекта, действительно выдающаяся, оттянет на себя все внимание фрилансера. И он потеряет из виду реальную картину.

 

Эффект странности тесно связан с именем знаменитого Дэвида Огилви, которого часто называют «отцом рекламы». Однажды агентство Ogilvy&Mather получило заказ от небольшой компании Hathaway, которая производила мужские рубашки. Маркетинговый бюджет рекламной кампании составлял 30 тысяч долларов – слишком мало, для такого кита, как Ogilvi&Mather. Но Дэвид Огилви нашел выход из положения. По пути в студию, где должна была состояться съемка фотографий для рекламных плакатов, он зашел в магазин одежды и купил там пару глазных повязок, таких, какие носят люди, потерявшие глаз.

 

Когнитивные искажения

 

Мужчина, выступавший в качестве модели, нацепил повязку и приступил к работе. В итоге эта фотосессия стала одной из самых знаменитых во всей истории рекламы. Дэвид Огилви удивил зрителя, заставив его думать о странном мужчине на плакате. Люди смотрели и задавались вопросом: кто этот человек, как он потерял глаз, был ли он на войне и так далее. И, конечно, реклама Hathaway запоминалась. Результат хорошо известен: маленькая фирма со временем превратилась во второго по величине производителя мужских сорочек в США.

 

Как с этим бороться

 

С эффектом странности практически не нужно бороться. Странные вещи порой могут вытянуть даже самый заурядный проект. Более того, эффект странности можно использовать в своих целях, если нужно произвести впечатление на заказчика. Порой достаточно привлечь внимание клиента к чему-нибудь необычному, чтобы заставить их поверить, что проект вполне жизнеспособен.

 

Эффект правильного выбора

 

Когда человек делает выбор, ему потом бывает очень трудно признать свою ошибку, если выбор по какой-то причине оказался неправильным.



Для фрилансера это когнитивное искажение очень опасно, так как может привести к конфликту с заказчиком. Нужно уметь признавать свои ошибки, даже если кажется, что их нет. С эффектом правильного выбора часто сталкиваются посетители казино – здесь это искажение проявляется очень выпукло и наглядно. Само по себе посещение казино уже является ошибкой, но многие азартные люди с этим не согласятся. «Да что вы! – скажут они. – В казино вполне реально сорвать джекпот! Вот я совсем недавно выиграл большую сумму». Но реальность такова, что в результате все равно выигрывает казино.

 

Когда речь идет о работе над проектом, особенно крупном и долгосрочном, очень важно все время проверять себя на адекватность. Фрилансеру часто приходится принимать важные решения и ему необходимо быть уверенным в том, что он всегда делает правильный выбор. Нельзя полагаться только на инстинкт – нужно мыслить трезво и ясно. Наше восприятие очень изменчиво, так что нужно всегда за ним следить и вовремя возвращаться к ранее принятой стратегии.

 

Как с этим бороться

 

Чтобы вовремя среагировать на это когнитивное искажение, лучше начать делать подробные заметки о ходе работы над проектом. Такие записи, если постоянно их просматривать, могут вовремя напомнить, что у фрилансера сбит прицел и он неправильно оценивает свою часть работы. Также можно воспользоваться помощью других людей. Свежий взгляд со стороны позволит выявить допущенные ошибки и вовремя устранить последствия неправильного выбора.

 

Эффект Даннинга-Крюгера

 

 Эффект Да́ннинга-Крю́гера – когнитивное искажение, которое заключается в том, что люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом не способны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать оценку своих способностей и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами.

 

 

Классический пример проявления эффекта Даннига-Крюгера – это реставрация фрески, созданной Элиасом Маринесом для церкви города Борхе. Пожилая прихожанка, видя, что фреска начала осыпаться, решила ее обновить. В результате талантливая работа известного художника была безнадежно испорчена.

 

Как с этим бороться

 

Прежде всего нужно быть честным по отношению к себе. Любой фрилансер знает свои сильные и слабые стороны и лучше обратиться за помощью, когда нет уверенности в том, что работа будет сделана на приемлемом уровне. Это гораздо проще, чем принять плохое решение и поставить под удар судьбу проекта. Не стоит слишком высоко оценивать свои способности, излишняя самоуверенность порой очень вредит работе.

 

Эффект якоря

 

Эффект якоря очень любят маркетологи, которые часто используют это когнитивное искажение в своих целях. Суть этого эффекта очень проста – мы всегда лучше запоминаем первоначальную информацию. Например, если фрилансер ведет переговоры о размере оплаты, то на их ход повлияет то, кто первый назовет сумму гонорара. Это ментальный якорь, который удерживает мысли фрилансера и мешает ему в принятии рационального решения.

 

Точно по такому же принципу работают акции и распродажи – все видели ценники в магазинах с зачеркнутой первоначальной ценой. И неважно, что часто первоначальная стоимость товара сильно завышена – если человек видит, что он получает 50% скидки, он уверен, что совершает выгодную покупку. Хитрые маркетологи бросили якорь и этот простенький психологический фокус сработал.

 

Как с этим бороться

 

Эффект якоря сравнительно безопасное когнитивное искажение. Мозг видит обман и инстинктивно делает выбор в пользу первоначальной величины, но зная об этом, можно избежать ошибок. Эффект якоря можно использовать в селф-маркетинге, в общении с коллегами или заказчиками.

 

Эффект фрейминга

 

Эффект фрейминга является когнитивным искажением, которое заставляет людей делать разные выводы из одной и той же информации в зависимости от того, в каком виде она была предоставлена. Фрейминг это то же самое, что и кадрирование – мозг видит то, что ему показывают и не различает, что находится за рамкой. Для фрилансера данное искажение может стать опасным, если он не получит или не захочет получить важные данные, имеющие отношение к работе. Рамки сильно ограничивают поле для маневра и могут снизить эффективность фрилансера.

 

Как с этим бороться

 

Бороться с эффектом фрейминга очень легко – достаточно время от времени спрашивать себя, насколько верна оценка всей работы. И если обнаруживаются искажающие «рамки», от них нужно как можно быстрее избавиться. Но фрейминг может и пригодиться, особенно при сдаче готовой работы. Используя силу этого ментального искажения, можно привлечь внимание заказчика к наиболее важным и интересным частям проекта.

 

Вывод

 

В том, что мозг каждого человека подвержен когнитивным искажениям, нет ничего удивительного. Это часть человеческого сознания и каждый из нас время от времени заблуждается. Многие из этих искажений совершенно безобидны, но есть и такие заблуждения, которые серьезно могут навредить работе. Поэтому нужно всегда помнить о том, что наш мозг порой может неправильно оценивать картину происходящего. А для фрилансера крайне важно быть реалистом и адекватно оценивать качество своей работы.

 

Источник

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance