Брендинг полон лжи, мифов, заблуждений и сказок. Некоторые из них были созданы специально для дизайнеров, консультантов или маркетологов. Другие были созданы случайно. Со временем эта ложь и мифы распространились по всему миру. К счастью, по-прежнему существуют некоторые универсальные, а иногда и уродливые, истины о брендинге. В этой статье мы рассмотрим семь истин о брендинге, которые все мы должны знать. Посмотрим, сможешь ли ты справиться с этим.
№ 1: Брендинг – сложная штука
Начнем с того, что я считаю одним из самых важных фактов о брендинге. Брендинг — очень сложная и обширная дисциплина. Речь идет не только о создании красивого логотипа и запоминающегося слогана и выборе цвета бренда. Это всего лишь несколько элементов брендинга, которые обычно наиболее заметны. Однако все уходит гораздо глубже. Брендинг также касается создания конкретных ожиданий, восприятия и опыта в отношении бренда в сознании потребителя.
Это одна из причин, по которым предприятия и частные лица часто терпят неудачу в своих усилиях по созданию бренда. Они фокусируются на элементах, которые бросаются в глаза. К сожалению, они игнорируют или упускают из виду другие элементы, которые являются невидимыми, элементы, существующие в первую очередь в сознании потребителей. Результатом является бренд, который является неполным, и компания или человек, не могут понять, почему люди не обращают внимания. Красивого логотипа, приятных цветов и хорошего слогана просто недостаточно для создания стабильного бренда.
Итак, что мы можем сделать, чтобы не попасть в эту ловушку? Нам нужно взять на себя ответственность и начать разрабатывать полный опыт. Другими словами, мы должны начать думать обо всех факторах, которые могут повлиять на наши усилия по брендингу. Некоторые из этих факторов — упаковка, передача сообщений, онлайн и офлайн опыт, ожидания, положение, идентичность, изображение и так далее. Бренд похож на человека со своей индивидуальностью и особенностями. Я считаю, что размышления об этом приведут к созданию лучших брендов.
Мы никогда не должны верить или слушать людей, которые говорят, что брендинг — всего лишь набор из нескольких простых шагов. Эти люди либо мало знают о брендинге, либо успех бренда для них не важен. Лучше всего держаться подальше от этих людей. В противном случае мы рискуем потратить наши деньги и время.
№ 2: Создание бренда требует времени
Следующая уродливая правда о брендинге заключается в том, что создание прочного и стабильного бренда требует времени. И, чем больше бренд, тем больше времени это занимает. Если мы посмотрим на некоторые из крупнейших брендов на рынке, то увидим, что большинству из них, по крайней мере, пять лет, или больше. В брендинге нет такой вещи, как сверх-неожиданный успех. Ну, могут быть некоторые исключения, стартапы и молодые компании, которые построили свои бренды менее чем за пять лет.
Так, как это возможно? Одной из причин, которая может помочь этому, является рост социальных сетей. Для многих людей социальные сети почти так же стары, как и сам Интернет. Конечно, ведь многие социальные сети старше десяти лет. Однако это не должно ничего значить. Более важным является количество людей, использующих их. Они получили значительную популярность и выросли за последние несколько лет.
Другая возможная причина заключается в том, чтобы тратить гораздо больше ресурсов и усилий на деятельность по брендингу. Это может стать необходимостью из-за большего числа конкурентов, и это еще одно последствие роста социальных медиа. Все больше и больше компаний используют социальные сети в качестве инструмента для создания своих брендов. И, эти компании должны удваивать свои усилия по брендингу, чтобы получить видимость и признание. Другими словами, мы можем построить бренд быстрее, если мы потратим больше денег и усилий.
Стоит сказать, что создание бренда это еще не то, чего мы можем достичь за несколько месяцев. Мы должны помнить, что это все еще требует времени. И каждый, кто пытается убедить нас в обратном — лжец. Сегодня мы можем сократить процесс на пару месяцев, даже на год. Однако скорость — это не все. Создание бренда за один или два года ничего не значит, если получившийся бренд представляет собой карточный домик, который упадет при первом порыве ветра. В брендинге качество всегда превосходит скорость.
No.3: Брендинг — это бесконечный процесс
Еще одна правда о брендинге заключается в том, что это путешествие без конечного пункта назначения. Я должна прояснить это. Я имею в виду, что создание бренда — это процесс, который имеет более одного шага. Построение или создание бренда — это первый шаг, это только начало. Второй шаг — постоянная работа над брендом, его поддержание и его сохранение. В противном случае бренд не продержится долго. В этом смысле брендинг — это процесс, который никогда не заканчивается. Что это значит?
Мы должны подумать дважды, прежде чем мы решим начать этот процесс. Как мы обсуждали, создание и становление прочного и стабильного бренда требует времени и ресурсов. Затем мы должны инвестировать дополнительное время и ресурсы в обслуживание бренда и поддерживать его. Это подводит нас к некоторым вопросам. У нас есть эти ресурсы? Сможет ли наш бюджет справиться с этим? Кто будет управлять этим процессом? Будем ли мы нанимать консультанта или сотрудника, работающего полный рабочий день? Или мы сделаем это сами?
Не имеет смысла начинать этот процесс построения бренда без плана перехода ко второму этапу. Мы должны либо решить сделать оба действия, либо вообще не начинать. Если мы решим сделать только первый шаг, бренд не выживет сам по себе. Рано или поздно бренд начнет терять шансы на успех и исчезнет. Это неизбежно без активного обслуживания и дальнейшего развития. Другими словами, мы должны быть готовы пойти ва-банк.
Ключевой факт? Мы не должны доверять никому, кто утверждает, что создание бренда — это то, что мы можем сделать, а затем переходить к чему-то другому. Правда в том, что брендинг — это бесконечный процесс. Когда мы перестанем работать над нашим брендом, он начнет исчезать. Если мы решим начать создание бренда, мы должны помнить, что мы это делаем, пока мы хотим, чтобы бренд существовал. Итак, мы должны убедиться, что у нас достаточно ресурсов для этого, прежде чем мы начнем.
No.4: У каждого человека и бизнеса есть бренд
Верьте или нет, но у каждого человека и бизнеса есть бренд. Что, если мы ничего не сделали до сих пор, чтобы построить бренд для себя? Тогда как это возможно? Мы должны помнить, что восприятие, ожидания и опыт являются частью бренда. Позвольте мне сказать это по-другому. Каждый раз, когда мы общаемся с другими, они воспринимают нас определенным образом. Наше взаимодействие с людьми создает опыт в их уме. И люди используют эти факторы для создания ожиданий.
Люди любят говорить, что бренд похож на личность. Ну, мы можем сказать это в обратном порядке. Личность похожа на бренд. Поскольку у каждого человека есть личность, у каждого человека также есть бренд. Обычно мы этого не видим. Это то, что я имею в виду, говоря, что у каждого человека есть бренд. Подобная вещь относится и к бизнесу. Каждый опыт формирует наше восприятие и ожидание бизнеса и, как результат, создает для него бренд.
Многие владельцы бизнеса и предприниматели так не думают об этом. Или, что еще хуже, они даже не заботятся о создании бренда. Проблема в том, что нам не нужно ничего тратить на брендинг. Возможно, мы даже не знаем, что это такое. Однако только потому, что у нас нет логотипа, это не значит, что у нас нет бренда. Логотип — это всего лишь один элемент, который мы можем видеть. Как мы уже говорили ранее, восприятие, ожидания и опыт также являются неотъемлемыми частями бренда.
Подумайте об Amazon, Apple, Microsoft, Starbucks, Tesla, Uber, Samsung или Airbnb. Теперь забудьте о логотипах, цветах брендов, броских слоганах и заявлениях о целях. Как мы воспринимаем эти компании? Что мы ожидаем от них и их продуктов? Какой опыт мы получаем от них самих и их продуктов? Или, какой опыт получаем, когда мы просматриваем их веб-сайты? Все эти тонкие неосязаемые факторы влияют на создание того, что мы называем брендом.
Это то, что каждый должен понять. У всех нас есть бренд. Когда люди говорят, что мы заслуживаем доверия, дотошные, смешные, перфекционисты, грязные, скучные, симпатичные, аргументированные, напористые, спокойные, агрессивные, умные или глупые, они говорят о наших личностных чертах. Тем не менее, они также описывают то, что мы можем назвать нашим брендом. Итак, мой вопрос: если вы не создаете свой бренд, кто сделает это за вас? Правда в том, что у вас есть бренд, независимо от того, знаете ли вы его или нравится ли он вам.
No.5: Из уста в уста — это обоюдоострый меч
Из уст в уста — один из самых мощных инструментов, которые мы можем использовать в брендинге и маркетинге. Однако, как огонь, это может быть очень опасно, когда мы используем его небрежно. Это означает, что существует два типа брендинга «из уст в уста», положительный и отрицательный. Некоторые люди не различают их. Они считают, что все хорошо, если это создает шум и привлекает внимание к их бренду. Как негативное гудение и внимание помогут кому-то создать сильный бренд?
Я думаю, что говорить что-то подобное — это вздор. Нам даже не нужно углубляться в историю за доказательствами, свидетельствующими о том, что негативное использование «из уст в уста» это плохо. Вспомните о кампании Uber и #DeleteUber. Было ли это действительно полезно для них? Я так не думаю. Если кто-то выиграл от этого шума, это были конкуренты.
Да, из уст в уста — мощный инструмент, но только тогда, когда он положительный. Такие методы могут творить чудеса. Это может помочь нам быстрее создавать прочные бренды и компании. Однако негативное «из уст в уста» может сделать то же самое в обратном направлении. Это может нанести большой ущерб бренду. В худшем случае, может даже уничтожить его. Мы должны помнить, что из уст в уста — это обоюдоострый меч и использовать его с осторожностью. Не весь шум и внимание хороши.
No.6: Брендинг — это люди
Цифровой век или нет, брендинг был, есть и будет относится к людям. Как мы уже говорили, бренд — это нечто больше, чем логотип или цвета. Бренд — это весь опыт, который есть у потребителей, их восприятие и ожидания. Мы можем говорить о числах, показателях, дизайне, психологии, личности, позиции, рынке и т.д. Однако, в конце концов, брендинг, как инструмент, который позволяет нам создавать отношения между нами и нашими потребителями. Бренды могут даже помочь нам создавать сообщества.
Есть, по крайней мере, три примера, которые я хотела бы использовать, чтобы проиллюстрировать это. Apple, Harley-Davidson и CrossFit. Если бы я спросил, что общего у этих трех брендов, вы найдете что-нибудь? Вот ключ. Взгляните на последнее слово в последнем предложении в предыдущем абзаце. Да. Сообщество. Есть много способов, которыми мы можем измерить ценность или силу бренда. Одним из способов, которым часто пренебрегают, является размер и лояльность сообщества и его членов.
Apple, Harley-Davidson и CrossFit. Я выбрала эти три бренда, потому что у всех их есть невероятно сильные и преданные сообщества поклонников. Поклонники Harley-Davidson, как известно, имеют татуировку их любимого бренда на теле. Это также относится к некоторым поклонникам CrossFit и даже Apple. Для многих людей CrossFit стал частью их идентичности и жизни. Яблоко? Мы все знаем об очередях людей, желающих быть первыми, кто будет иметь последний гаджет Apple. Это сила брендинга.
Может ли любой человек или бизнес поощрять такую страсть, любовь, верность и преданность? Я не знаю. Я знаю, что мы не должны считать это само собой разумеющимся. Конечно, не было бы никаких продуктов, которые все эти люди могли бы купить, использовать и даже любить без этих компаний и их брендов. Однако и наоборот. Без этих людей не было бы ни компаний, ни брендов. Это то, что мы должны помнить. Брендинг был, есть и всегда будут люди.
№ 7: Брендинг трудный
К настоящему времени это то, что мы уже знаем. Однако это настолько важно, что стоит сказать вслух. Брендинг – вещь непростая. Создать и поддерживать крепкий и здоровый бренд очень сложно. И очень легко ошибиться. Некоторые из этих ошибок могут откинуть вас много шагов назад. Некоторые могут вернуть вас в самое начало. Возможно, это одна из причин, по которой существует очень много успешных и широко признанных брендов.
Это плохо? Я не знаю. Мне нравится думать о брендинге, как о способе создания и построения отношений с людьми. С этой точки зрения, это действительно не имеет значения, если брендинг является чем-то тяжелым. Трудно создавать и строить отношения. Это плохо? Я думаю, что мы задаем неправильный вопрос. Как часто мы спрашиваем себя, трудно ли наладить отношения с другим человеком? Не так часто. Таким образом, может быть лучше изменить вопрос. Это стоит усилий?
Я могу сразу ответить на этот вопрос большим «Да». Каждый должен ответить на этот вопрос для себя. Правда в том, что брендинг может быть сменой игры для любого бизнеса или человека, если это делается правильно. Создать бренд, который резонирует с людьми, сложно, и поэтому легко ошибиться. Возможно, это должно быть сложно, так же как строить отношения. Однако это того стоит.
Заключительные мысли
Это семь универсальных, а иногда и безобразных истин о брендинге. Я верю, что эти истины будут действительны в течение очень долгого времени, и именно поэтому я выбрала их для этой статьи. Надеюсь, эти истины облегчат понимание мира брендинга для тех, кто хочет узнать об этом. Я также надеюсь, что эта статья поможет людям избежать этих «быстрых советов», «хаков», пустых обещаний и лжи, которые пытаются продвигать некоторые «эксперты» брендинга.
Давайте закончим эту статью тем, что мы всегда должны помнить. Не было бы ни компаний, ни брендов без людей. Брендинг был, есть и всегда будет заключаться в людях. Что, если мы начнем думать о брендинге, как о способе построения отношений с людьми? Что если мы сосредоточимся на создании брендов, позволяющих людям гордиться их использованием, говорить о них, продвигать и поддерживать? Конечно, это будет сложно. Однако это будет стоить потраченных усилий.
0 комментариев