Системы управления контентом часто воспринимаются как палочка-выручалочка, которая решит все проблемы, если вдруг понадобилось быстро и дешево сделать сайт. В действительности все немного сложнее. Сама по себе CMS почти ничего не значит, это просто инструмент управления контентом. Контентом. То есть содержимым сайта, со всеми его текстами, картинками и видео. То есть тем, что делает сайт интересным. Удивительно, но многие новички не любят CMS, так как полагают, что она не оправдала их ожиданий – сайт глючит и не пользуется популярностью у пользователей. То же самое наблюдается в корпоративном секторе: CMS выбирается из соображений эффективности, это недорого и решает множество проблем. Да, в любой системе управления контентом есть куча готовых решений, но все же это лишь подспорье, так как интересный контент создает и публикует не система, а человек. Тем, кто сейчас раздумывает над тем, чтобы создать крутой сайт, будет полезно узнать, в чем им поможет CMS и в чем придется полагаться на свои силы.
Отсутствие редакционного контроля
Одной из причин выбора CMS является децентрализация. Создается новый сайт, который наполняется разными людьми. Многие из авторов могут слабо разбираться в HTML/CSS, поэтому интуитивно понятная админ-панель системы устраняет множество потенциальных проблем. Достаточно один раз настроить систему, договориться об основных правилах размещения контента и все – можно начинать работать. Однако сложности начинаются сразу же после размещения нескольких публикаций. Вдруг оказывается, что у авторов нет чувства стиля, а иллюстрации к статьям никуда не годятся. В некоторых статьях есть подзаголовки и списки, в других нет. Некоторые авторы пишут сдержанно, другие же предпочитают более неформальную подачу и используют сленг. Что же делать в таком случае?
Решение: нанять редактора
Многие CMS имеют инструменты для централизованного управления контентом, так что если размещенные на сайте материалы слишком разные по стилю, их придется отредактировать. Увы, тут CMS никак не поможет, технологии пока не позволяют редактировать контент без участия человека. Значит, нужен контент-редактор. Если это сайт, который наполняется несколькими людьми, понадобится кто-то, кто будет решать, что будет опубликовано, а что нет. Желательно, чтобы это был человек с опытом в копирайтинге и редактировании. Помимо собственно редактирования у редактора должно быть собственное мнение по поводу дальнейшего развития сайта, он должен не только проверять качество материала, но и решать, какие статьи понадобятся в будущем.
Безликие сайты
В интернете можно найти огромное количество сайтов, у которых нет собственного «лица». Они либо скучные, либо созданы с целью продвижения каких либо товаров или услуг. Но и в плане маркетинга такие сайты очень слабы — контент пресный, написан плохо, так что пользователь, попав на такой сайт, не находит там ничего полезного для себя.
Недостаточно просто создать сайт и нанять копирайтеров. Нужно заранее определиться с тем, каким будет сайт и каким будет его содержимое. Хорошие сайты выделяются прежде всего тем, что они, как и люди, имеют собственную идентичность. И никакая CMS эту идентичность создать не сумеет, так как это всего лишь рама для картины, которая создается человеком.
Решение: создать узнаваемый образ сайта
Первым делом нужно определиться, что это будет за сайт. Вот если бы он был человеком, каким бы он был, если попробовать описать его словами? Серьезный или игривый? Полный энтузиазма или сдержанный? У сайта обязательно должен быть свой стиль, так что придется определиться, каким он будет. Производство качественного контента является серьезной задачей. Если тексты пишет профессиональный копирайтер, хорошо разбирающийся в теме, которой посвящен сайт, проблем скорее всего не будет. Но стоит нанять несколько слабых авторов, как сайт мгновенно потеряет идентичность. Так что нужно в самом начале определиться с правилами публикации контента, в текстах не должно быть никакого разнобоя, а все материалы должны быть схожими в плане тона и формулировок. Хороший пример такого сайта – это Википедия. У этого сайта однозначно есть лицо, несмотря на то, что наполняется он огромным количеством авторов.
Плохие тексты
Наличие огромного количество «мусорных» сайтов говорит о том, что многие владельцы сайтов не понимают, насколько важен качественный контент. Им кажется, что достаточно выбрать красивую тему, допустим, на Word Press, и все проблемы решены. Увы, это совсем не так. Красивый шаблон это всего лишь шаблон. Суровая правда заключается в том, что далеко не каждый человек сможет написать хороший текст для размещения в интернете. Иногда бывает так, что человек пишет хорошо, но для веба его стиль и подача материала никак не подходят. Веб-райтинг имеет свои особенности, об этом нужно помнить. Если авторы грешат многословием или путаются в формулировках, пользователям это не понравится и сайт никогда не станет успешным.
Решение: создать структуру для производства контента
Если есть такая возможность, имеет смысл назначить редактора. Если сайт редактируется конкретным человеком, авторам не придется думать о том, как создать идеальный текст. Это работа редактора. Однако и сами копирайтеры или сотрудники компании, занимающиеся созданием контента, должны понимать, как надо писать, а как нет. Поначалу довольно трудно добиться стилевого единства, но если редактор придерживается строгих правил, то со временем авторы начинают улавливать основную интонацию и начинают писать более-менее схожие по стилю тексты.
Разноплановый контент
Любая система управления контентом позволяет легко создать сайт с любым количеством веб-страниц. Поэтому у многих возникает соблазн разместить на сайте как можно больше материалов. Это серьезная проблема. CMS устраняет барьеры при публикации материалов, это, безусловно, хорошо, но нужно знать меру. Больше не всегда значит лучше. Сайт прежде всего должен быть полезным для пользователей, следовательно на нем не должно быть страниц с информацией, не имеющей отношения к основной теме сайта. Если людям приходится искать иголку в стоге сена, продираясь через огромное количества мутного текста, то об успехе сайта говорить не приходится. Таков уж современный веб: информация должна быть не только полезной, но и хорошо структурированной.
Решение: сфокусироваться на пользователях
Если было принято создать сайт с помощью системы управления контентом, контентом придется управлять, и делать это нужно с умом. В первую очередь нужно определиться с потребностями пользователей. Перед тем, как опубликовать очередной материал, нужно задать себе два вопроса:
- Соответствует ли контент требованиям целевой аудитории?
- Качество контента достаточно высокое для того, чтобы пользователи достигли своей цели?
Если ответ на оба эти вопроса неудовлетворительный, то не стоит публиковать такой материал. От публикации будет больше вреда, чем пользы. Здесь стоит руководствоваться принципом целесообразности. Даже если авторам и нравится то, что они написали, думать нужно прежде всего о пользователях. И еще одна проблема, связанная с CMS: многие забывают, что контент со временем устаревает, теряет свою актуальность и становится бесполезным. Поэтому нужно не только размещать статьи и другие материалы, но и время от времени их удалять. Все необходимые инструменты для этого есть, так что имеет смысл их использовать для улучшения содержимого сайта.
Отсутствие чувства общности
Многие CMS позволяют создавать сообщества. Можно прикрутить к сайту форум, дать возможность оставлять комментарии, наладить интеграцию с социальными сетями. Однако это всего лишь технология, а технология не создает больших сообществ, их создают люди. Многие владельцы сайтов сетуют, что несмотря на все возможности для общения, пользователи остаются равнодушными и никак не реагируют на контент.
Решение: сфокусироваться на взаимодействии
Любое онлайн-сообщество формируется вокруг какой-либо актуальной темы или идеи. Поэтому недостаточно задействовать все имеющиеся возможности CMS, нужно найти интересную людям тему. Однако и этого мало. Если владелец сайт хочет создать успешное сообщество, то ему придется активно взаимодействовать с пользователями, отвечать на их вопросы, реагировать на критику и находить новые темы для общения. И делать это нужно регулярно, сайт должен выглядеть живым. Если пользователь видит, что последний комментарий на интересующую его тему был оставлен год назад, он может подумать, что имеет дело с устаревшим контентом и отправится на поиски более актуальной информации. Так что с инструментами взаимодействия нужно обращаться осторожно: если нет ресурсов для того, чтобы поддерживать постоянное общение, лучше от них отказаться.
Вместо заключения
Системы управления контентом позволяют создать свой сайт даже тем, кто ничего не смыслит в веб-дизайне. Но CMS не решает всех проблем, так как все зависит от качества размещенного на сайте контента. У любой SMC есть свои плюсы и минусы, так что всегда нужно помнить о имеющихся ограничениях. Но самое главное – это содержимое сайта. Система позволяет в кратчайшие сроки разместить структурированные материалы, а что это будут за материалы и насколько они могут быть интересны пользователям, решает владелец сайта.
Источник
0 комментариев