40+ крутых советов по копирайтингу, которые изменят любой бизнес: Часть 1

Автор: Елизавета Гуменюк

Просто люблю писать, переводить и давать людям возможность читать интересный контент. И пусть я не всегда идеальна — есть к чему стремиться!!!

Независимо от того, что может предложить тот или иной бизнес, в конечном счете он полагается на слова, чтобы убедить читателей, конвертировать лидов и генерировать продажи.

Но хороший текст — это гораздо больше, чем просто грамматика и пунктуация. Чтобы создавать влиятельный и убедительный контент, необходимо владеть пониманием человеческой психологии.

Если вы хотите повысить уровень своих навыков копирайтинга, то вам повезло: у нас есть для вас более сорока отличных совета. При этом мы говорим о передовых тактиках, которые также очень просты в реализации.

Давай сделаем это!

1. Установите нужное количество слов

Что бы вы ни писали и для кого бы не предназначался ваш текст, будьте безжалостны к своим словам — у читателей нет времени на пустую болтовню. Исследования показывают, что у создателей контента есть всего семь секунд, чтобы произвести хорошее впечатление в Интернете, поэтому вы должны быстро продемонстрировать свою ценность.

Вам нужно четкое мышление и простой язык, чтобы написать текст, который быстро найдет отклик у целевой аудитории и побудит ее к действию. Если вы серьезно настроены сделать это правильно, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваш текст будет работать:

1. Зайдите на сайт бренда, которым вы восхищаетесь.
2. Просмотрите все их страницы («О нас», описания продуктов, информацию об услугах и т.д.).
3. Скопируйте и вставьте различные фрагменты текста в Word.
4. Запишите количество слов каждого фрагмента и чем они отличаются.
5. Подумайте о том, почему количество слов различается. Какой цели должна достичь каждая из веб-страниц?
6. Проверьте количество слов на ваших веб-страницах и внесите соответствующие изменения.

2. Забудьте все, чему вас учили в школе

Давайте проясним одну вещь: школа не готовит нас к ведению бизнеса. Во всяком случае, не в том, что касается копирайтинга.

Грамматика и орфография, очевидно, важны, но академическое письмо — это прежде всего продуманный словарный запас и структурное соответствие. Бренд не может эффективно общаться и создавать индивидуальность в такой среде.

Хороший копирайтинг — это не следование правилам, а умение их нарушать. Вот как это сделать:

• Составьте список всех правил написания, которые вы помните со школьной скамьи. Если вы застряли, зайдите в Интернет и найдите такие статьи, как «Советы по написанию школьных эссе».
• Выделите те из них те, которые, по вашему мнению, будут препятствовать созданию хорошего бизнес-текста для цифровой арены. Нужен пример? Учителя часто говорят детям, что никогда не стоит начинать предложение с предлогов «и» или «но». Apple об этом не парится, и вы не должны.
• Распечатайте этот свод правил — теперь у вас есть свой собственный контрольный список, который стоит всегда иметь под рукой.
• Используйте список как гайдлайн по бренду и постоянно сравнивайте с вашими текстами.

3. Используйте абзацы

Это особенно важно для цифрового контента. Точно так же, как листая книгу в библиотеке, вы можете почувствовать, будет ли текст трудным для чтения, не дающим возможность впитать хотя бы слово.

Меньше — больше.

Никто не хочет анализировать огромные блоки текста, поэтому используйте пробелы. Наличие коротких, четких предложений [и более крупного шрифта] делает чтение гораздо более приятным. К счастью, создать стильную и эффективную веб-страницу несложно:

• Выберете любую из ваших веб-страниц, распечатайте с нее текст и возьмите красную ручку.
• Вставляйте линию после каждой уникальной точки зрения или утверждения, которые вы делаете.
• Разделите каждый фрагмент между линями так, чтобы все они располагались сами по себе. Не имеет значения, если некоторые отрывки текста занимают только одну строку – зачастую это предпочтительнее.

4. Ставьте своих клиентов на первое место

Когда дело доходит до текстов, компании, как правило, слишком много внимания уделяют неправильным вещам. Они часто предпочитают говорить о том, как долго они на рынке или насколько квалифицирован генеральный директор, а не о том, как они могут решить проблемы своих клиентов.

Неважно, что вы хотите сказать о своем бизнесе: на самом деле важно то, что должна услышать ваша аудитория.

В коммерческой среде читатели всегда будут думать: «А мне какая от этого выгода?». Таким образом, бизнес-тексты должны быть в высшей степени ориентированы на получение выгоды. Даже если вам иногда приходится действовать коварно, всегда обращайте внимание на то, как вы можете помочь.

Вот как это сделать:

• Проверьте свой текст на наличие какого-либо жаргона. Будьте осторожны, чтобы случайно не ссылаться на термины, которые могут быть непоняты широкой публике.
• Убедитесь, что ваш текст имеет логический поток – избегайте любых ненужных барьеров.
• Отметьте для себя цель каждого фрагмента текста, который пишите. Всегда соизмеряйте свои слова с этими целями.
• Найдите баланс между покровительственным отношением к своей аудитории и предположением, что они знают все.

5. Используйте эмоции, чтобы спровоцировать действие

Крупные бренды постоянно используют эмоции в своих текстах.

Почему?

Потому что эмоции продаются.

Независимо от того, что это за продукт, его обычно покупают из-за того, что клиент думает о товаре, что продукт способен сделать для него и как он заставит его чувствовать. Затем клиент пытается обосновать покупку логикой.

Итак, поскольку эмоции стимулируют продажи, тексты должны вызывать эмоции.

Если у клиента есть проблема, требующая решения, или желание приобрести определенный товар, он будет испытывать широкий спектр эмоций до, во время и после продажи. Это звучит грубо, но бизнес-копирайтер должен использовать эти эмоции.

Кроме того, клиенты всегда помнят, какие чувства вызывает у них бренд, а эмоции делают рекламные кампании более запоминающимися, что в свою очередь повышает узнаваемость и лояльность.

Ознакомьтесь с приведенными ниже шагами, чтобы начать использовать эмоции в своих текстах:

• Запишите все проблемы, которые решает ваш продукт, или желания, которые он удовлетворяет.
• Приложите описательную эмоцию к каждой проблеме.
• Структурируйте свой текст так, чтобы вы проявляли сочувствие к своей аудитории.
• Расскажите о преимуществах вашего продукта или услуги и о том, какие чувства это вызовет у ваших клиентов.

6. Тщательно выбирайте шрифты

Шрифты — это, по сути, одежда для наших слов, но их часто совершенно не замечают, что весьма неправильно.

Точно так же, как при знакомстве с людьми в реальной жизни, у вашего текста нет второго шанса произвести первое впечатление. Внешний вид имеет значение — правильный шрифт — это разница между эффективным контентом о чем-то и тем, что может показаться спамом, аферой или просто мусором.

Не разрушайте эффект ваших текстов еще до того, как кто-то их прочитает. Выполните следующие действия, чтобы получить максимальную отдачу от написанного:

• Откройте шесть веб-сайтов качественных брендов, которые вы уважаете и которыми восхищаетесь.
• Сделайте скрины с их страниц и вставьте в документ Word, а затем посмотрите, какой шрифт они используют.
• Обратите внимание на различия между всеми шрифтами, цветами и размерами, которые вы видели. Выберите тот, который вам больше всего нравится.

7. Используйте повседневный язык, чтобы избежать путаницы

Написание бизнес-текстов — это зарабатывание денег, а не получение литературных премий. Не пытайтесь быть слишком умным, иначе вы рискуете, что ваше сообщение не достигнет своего читателя или его не поймут.

Повседневный язык приятнее. Крупные бренды пользуются огромным успехом благодаря простому, приземленному стилю. Вот как настроить собственный тон голоса:

1. Найдите несколько брендов, которыми вы восхищаетесь, и посмотрите, как они говорят. Какой стиль они используют?
2. Включите в свои тексты новаторские элементы. Затем распечатайте часть написанного и прочитайте вслух. Измените все, что кажется неправильным.
3. Зачитайте свой текст кому-нибудь другому. Как они слышат ваш текст?

8. Расскажите историю, чтобы текст запомнился

Как люди, мы запрограммированы на истории. Начиная со сказок в детстве и заканчивая фильмами и книгами в сознательном возрасте, истории играют огромную роль в нашей жизни. Они нас привлекают.

Корпоративное повествование повышает коэффициент конверсии, создает запоминающиеся бренды и превращает людей в лояльных, постоянных клиентов.

Вот пара убийственных советов, как найти свою историю, которая продает:

1. Определите героя и злодея в рамках вашего продукта. Они не обязательно должны быть настоящими персонажами. Например, если вы продаете средство для очистки поверхностей, то грязь — это враг.
2. Проведите читателя через это путешествие. Создайте ощущение, что вы поможете им преодолеть трудности и открыть для себя что-то новое и ценное.

9. Освойте пунктуацию

У хорошего контента есть ритм. Но в создании текста, который плавно течет, есть нечто большее, чем вы можете представить. Грамотное использование знаков препинания играет огромную роль в эффективном написании текстов.

Пунктуация впервые была использована сотни лет назад спичрайтерами в Древней Греции. Они использовали различные заметки и символы, чтобы помочь известным ораторам правильно произносить свои речи.

Другими словами, пунктуация была создана таким образом, чтобы смысл не был потерян. На сегодняшний день хорошая новость заключается в том, что большинство знаков препинания довольно очевидны. Апострофы, речевые знаки, точки с запятой и тому подобное — все это играет решающую роль. Все дело в воздействии, поэтому, если вы не уверены в чем-то, запустите Google.

На самом деле, хорошее владение пунктуацией в смысле контроля над читателями может быть достигнуто с помощью всего лишь нескольких основных правил:

• Убедитесь, что вы не злоупотребляете запятыми. Можно легко определить, когда нужно поставить запятую в вашем тексте: прочитайте то, что вы написали вслух и вставляйте запятую, когда выдыхаете.
• Не используйте восклицательные знаки.
• Убедитесь, что ваши предложения и абзацы не слишком длинные.
• Старайтесь придерживаться одной мысли в каждом абзаце.

10. Используйте подзаголовки, чтобы выделить определенные моменты

Важно понимать, как люди читают цифровой контент. Исследования показывают, что 79% людей просматривают веб-страницы, прежде чем что-либо предпринять. Они подсознательно ищут слова, фразы или изображения, которые их интересуют или привлекают их внимание.

Кроме того, даже при самых благоприятных обстоятельствах только 16% людей читают каждое слово на странице, поэтому выполните следующие действия, чтобы придать вашим словам легкость:

• Разбейте длинные фрагменты текста на управляемые куски.
• Вставьте подзаголовок, чтобы представить каждый раздел. Они должны быть ориентированы на получение выгоды. Не говорите концептуально – будьте прямолинейны и включайте соответствующие ключевые слова.
• Убедитесь, что подзаголовок выделен жирным шрифтом.
• По соображениям SEO назначьте подзаголовку тег h2 или h3.

11. Устраните все орфографические ошибки

Вычитываете ли вы свою работу?

Вы должны это делать, потому что восприятие — это реальность, и нет ничего хуже, чем неаккуратный текст. Сегодня вся власть в руках клиентов, а поскольку огромное количество конкурентов находятся всего в нескольких кликах от вас, плохая новость в том, что, если вы пишете не самые качественные тексты, вы легко потеряете своих читателей.

И не придумывайте никаких оправданий. Компания Disney каждый месяц меняет все цветы в каждом из своих парков. Почему? Потому что детали имеют значение, и если это внимание к деталям достаточно хорошо для них, то оно должно быть хорошо и для вас.

Бизнес — это все, что связано с доверием и достоверностью. Одна погрешность может нанести ущерб продажам, поэтому будьте бдительны и выявляйте любые ошибки.

Вот как улучшить ваше внимание к деталям и повысить свою репутацию:

• Никогда не полагайтесь на встроенную проверку орфографии. Используйте ее как дополнительный инструмент, но не надейтесь на помощь в 100%.
• Не просто редактируйте свою работу на экране. Распечатайте текст и просмотрите печатную версию того, что вы написали.
• Проверяйте свой текст в разных обстановках и в разное время – наш мозг может быстро подстроиться под окружение и привыкнуть к рутине.

12. Какова иерархия ваших сообщений?

У тех, кто не занимается копирайтингом, есть неприятная привычка скрывать самое важное, что они хотят сказать. Это действительно распространенная ошибка, которая случается по двум причинам.

Во-первых, автор не провел должной подготовки, поэтому текст был просто «вывален на бумагу».

Во-вторых, владелец бизнеса не осознает, что долгие, затянутые вступления просто не помогут. Чтобы ваши сообщения оставались актуальными, ознакомьтесь с этой стратегией:

1. Создайте документ Word (или другой).
2. Проведите мозговой штурм и перечислите все, что вы хотите сказать (каждый пункт должен быть просто кратким примечанием).
3. Меняйте порядок в списке до тех пор, пока иерархия вас не устроит.
4. Перемещайте абзацы по кругу, пока они не будут соответствовать вашему списку.

13. Будьте настоящими, честными и заслуживающими доверия

На самом деле легко создать веб-сайт и начать продавать товары, но на удивление сложно заставить кого-то вытащить свою кредитную карту и совершить транзакцию.

Как копирайтер или владелец бизнеса, вы должны преодолеть ряд препятствий. Вам нужно использовать слова, чтобы убедить потенциальных клиентов в том, что вам можно доверять. Есть пять звездных подсказок:

1. Максимально используйте страницу «О компании». Это главный шанс раскрыть людей и этику, стоящие за любым брендом.
2. Никогда не копируйте текс конкурента.
3. Будьте верны себе. Если у вас есть мнение о каком-то аспекте вашей отрасли, займите определенную позицию и придерживайтесь ее.
4. Регулярно обновляйте блог и решайте болезненные проблемы, которые актуальны для вашей аудитории. Будьте их спасителем.
5. Откажитесь от пошлой маркетинговой болтовни и превосходных степеней: это звучит отчаянно. Помните, что люди совсем не глупы.

14. Дело не в том, что вы продаете, а как вы это делаете

Не питайте иллюзий: если ваш текст достаточно хорош, вы спокойно сможете продать лед эскимосам. Более того, иногда качество вашего продукта даже не входит в уравнение.

Фокусируйтесь на том, чтобы оставаться интересным, актуальным и увлекательным.

15. Проведите исследование рынка

Все советы по копирайтингу в мире не будут иметь значения, если вы не знаете, кому продаете.

Многие бизнес-тексты обречены на провал с самого начала, потому что они попросту не находят отклика. Однако хорошая новость заключается в том, что большая часть копирайтинга подразумевает как бы передавать слова клиентов целевой аудитории.

Все, что вам нужно — исследовательские навыки. Проведение некоторой детективной работы поможет вам установить контакт с вашей целевой аудиторией и более эффективно донести информацию о вашем уникальном торговом предложении.

1. Возьмите лист бумаги и ручку.
2. Подумайте о характеристиках вашего самого ценного клиента. Это мужчина или женщина? Молодые или старые? Чем больше деталей, тем лучше.
3. Дайте этому человеку имя, профессию и местонахождение. Визуализируйте его.
4. Найдите в Интернете комментарии в блогах, актуальные продукты Amazon и популярные места, где ваша целевая аудитория появляется.
5. Создайте файл с указанием их проблем и того, что они действительно хотят. Обратите внимание на язык, который они используют. Является ли он формальным или неформальным? Есть ли какие-нибудь слова или фразы, которые постоянно всплывают?
6. Включите все эти выводы в свой текст.

16. Пишите с учетом дизайна

Иногда жизнь несправедлива. Вы тратите кучу времени на создание идеального текста, но он просто не сочетается с внешним видом и функциональностью веб-сайта, плакатом, баннером или чем-то подобным.

Дизайн играет огромную роль в эффективности текста. Избегайте катастроф при помощи этих советов:

• Обратите внимание на то, как текст обтекает любые изображения, которые могут быть на странице. Очень часто изображение полностью разделяет предложение. Это выглядит ужасно и по-дилетантски.
• Обратите внимание на любые висячие слова (когда ваше предложение достигает определенной длины, а затем отправляет отдельное слово в следующую строку). Это не только выглядит некачественно, но и серьезно нарушает динамику чтения для вашего пользователя.
• Убедитесь, что кнопки и ссылки обрамлены одинаковым количеством пробелов.

17. Создайте руководство по стилю для обеспечения согласованности

Опытные бизнес-лидеры формируют культуру своей компании, чтобы стимулировать инновации и получать доход. Они знают, что именно культура компании – ценности, мораль и правильное поведение всех сотрудников — часто ограничивает производительность.

Руководство по стилю официально документирует эти идеи и демонстрирует, что некоторые мысли были направлены на то, как фирма хочет, чтобы ее представляли.

Apple, Google и Amazon — потрясающие примеры компаний, которые тщательно продумали свой имидж. Чувствуете, что готовы создать свой путеводитель по стилю, но не знаете, с чего начать?

• Придумайте три ценности, которые символизируют то, что отстаивает компания.
• Сформулируйте миссию, которая дала бы совершенно незнакомому человеку хорошее представление о том, чего компания пытается достичь.
• Включите подробный стиль в свои рекомендации: шрифт, который вы хотите использовать, любые запрещенные клише и элементы отраслевого жаргона, а также правила создания контента относительно того, как передавать цифры, даты и тому подобное.

18. Поймите, что заставляет людей соглашаться

Успешные бренды используют множество научно обоснованных приемов копирайтинга, чтобы повлиять на нас и заставить расстаться с нашими кровно заработанными деньгами. Это называется подсознательным фреймингом, и вам обязательно следует попробовать использовать его и в своей бизнес-стратегии.

Хитрость заключается в том, чтобы понять, как все мы думаем и действуем.

Вот 16 вещей о потребителях, которые должны знать все копирайтеры, менеджеры по маркетингу и владельцы бизнеса:

1. Потребители больше доверяют компаниям, которые проявляют некоторую социальную ответственность.
2. В контексте «взгляда в будущее» люди более восприимчивы к оптимистичным прогнозам.
3. Мы расстаемся с большим количеством наличных, когда физически не расстаемся ни с какими деньгами (например, когда мы расплачиваемся картой).
4. Если конечный результат того стоит, мы не против пойти по трудному пути, чтобы его получить.
5. Размышления о неудачных стратегиях в прошлом заставляют нас хотеть платить больше сейчас.
6. Слова, которым проще следовать, заслуживают большего доверия.
7. Мы уделяем больше внимания тому, что читаем в первую очередь.
8. Мы с большей неохотой прекращаем что-то делать, если уже вложили в это много времени, денег и усилий.
9. Если нам трудно принять решение, мы склонны копировать то, что думают, говорят и делают другие люди.
10. Столкнувшись с выбором предметов, люди обычно выбирают что-то в центре.
11. Стоимость продукта или услуги сильно влияет на то, как мы воспринимаем их ценность.
12. Восприятие права собственности на продукт или услугу имеет очень большое значение.
13. Мы уделяем большое внимание продуктам или услугам, которые мы можем использовать, чтобы помочь себе.
14. Предложение разнообразного выбора часто может привести к нерешительности и снижению продаж. Люди предпочитают небольшие списки товаров.
15. Круглые числа считаются более надежными.
16. Продукты, которые выделяются как уникальные по правильным причинам, пользуются большим уважением.

19. Используйте большое количество изображений

Хотя слова важны, изображения тоже (особенно онлайн). Они могут контекстуализировать обмен сообщениями и сделать написанный текст более эффективным. И, говоря в общем, они бросаются в глаза, что помогает поддерживать интерес.

Изображения также имеют ценность для SEO. Главное, позаботиться о четырех важных вещах беспокоиться при работе с изображениями:

• Убедитесь, что качество изображения хорошее. В то время как правильное изображение — это стильный штрих, плохо обрезанное фото или картинка с низким разрешением может испортить даже самый лучший текст.
• Ваше фото должно быть актуальным. Если вы можете использовать только скучные стоковые изображения, не утруждайте себя какими-либо действиями.
• Добавьте альтернативный текст и теги к изображениям.
• Убедитесь, что вы не нарушаете никаких законов об авторском праве.

20. Чтобы оставаться креативным, позвольте себе потерпеть неудачу

Дело в том, что страх лежит в основе большинства плохих текстов.

С раннего возраста творчеству активно препятствуют. Тем не менее, в бизнесе это именно то, что требуется. Вот почему многие известные бизнес-лидеры, такие как Ричард Брэнсон, Стив Джобс и Билл Гейтс, плохо учились в школе. На самом деле многие даже бросили учебу.

Вместо этого успешные предприниматели полагаются на свои инстинкты. И чтобы стать мастером копирайтинга, вам тоже нужно это сделать. Есть две вещи, которые следует иметь в виду:

• Покажите свой текст другу или члену семьи. Учитывайте их отзывы, но всегда тщательно оценивайте любые негативные комментарии, прежде чем предпринимать какие-либо резкие действия.
• С точки зрения онлайн-маркетинга, настоящее творчество гораздо больше связано с решением проблем, чем с самовыражением.

Продолжение следует…

Всем успешной работы и творчества!