Лица Фриланса
113 статей › RSS

Игорь Канунников: "С любым клиентом можно работать: проблемный клиент тот, которого вы не поняли..."


Досье
FT

Имя:  Игорь Канунников
Возраст: 30 лет
Город: Москва
Образование: Институт Гуманитарного Образования и Информационных Технологий, факультет «Графический дизайн»
На фриолансе: 4 года
Специализация: проектирование и дизайн сайтов

Профиль на Freelance.ru
Персональный сайт


— Как и почему ты решил податься во фриланс, и откуда вообще узнал об удаленной работе?

— Точно не помню, когда я впервые попал на фриланс. Было это довольно таки давно, лет шесть назад, но тогда это не было успешно, скорее как дополнительный заработок, который совмещался с учёбой.
 

— Какими были твои первые шаги, с чего ты начинал?

— Мне всегда нравилось рисовать, ещё с детства. И, как это бывает, решил совместить хобби с заработком. Если же говорить о первой графической программе – это был Рhotoshop. Я осознанно изучал его по книгам и видео-урокам. Хотя ещё раньше я познакомился с 3D Мax, на парах в колледже, но его изучение ограничивалось знаниями, полученными от преподавателя. Если честно, 3D-графика меня, почему то, привлекала в меньшей степени, чем 2D.
 

— Многие матерые дизайнеры советуют начинать с участия в конкурсах, для того чтобы набить руку и набраться опыта. Как ты смотришь на это, и участвовал ли сам в конкурсах?

— В конкурсах участвовал и даже выигрывал. Максимальный приз, насколько помню, у меня был 45 тысяч рублей за первое место. Это был конкурс по созданию дизайна для сайта. Мне было очень приятно. Там, на мой взгляд, важны комментарии, которые вы оставляете к своим работам. Хорошо, что бы они «зацепили» клиента, и он понял, что вы прониклись его проектом и действительно хотите сделать стоящий дизайн. Но мой опыт в конкурсах, несмотря на то, что я там выигрывал и занимал призовые места, не очень большой: 5-6 конкурсов за всё время. Скорее всего, это связано это с тем, что я привык полностью  отдаваться проекту, а если это конкурс, то даже если работа будет хороша, она не всегда будет оценена по достоинству и оплачена. Набить руку, наверное, лучше работая в какой то небольшой компании. Опыта будет там предостаточно. Но если все же хочется ощутить дух соревнований, то, конечно можно попробовать себя на конкурсной площадке, например, Freelance.boutique. Считаю, что это одна из лучших платформ подобного типа на сегодняшний день.
  

— С чего лучше всего начинать новичку дизайнеру, да и фрилансеру в целом?

— Стоит начать с выбора той ниши, в которой вы хотели бы работать. Постепенно оттачивая навыки и пробуя себя в более крупных проектах. Обязательно понадобится самоконтроль, поскольку, в отличие от работы в офисе, тут вам, чаще всего, платят не за часы, а за выполненный проект.
 

— Насколько важно общение на фрилансе, и как лучше всего его выстраивать при сотрудничестве с клиентами? Как лично ты общаешься, и из каких этапов оно состоит?

— Конечно, самое важное, если вы дизайнер-фрилансер, это ваше портфолио. Так думал и я. Однако, правильное общение с заказчиком, это не менее стоящий фактор. Знаю немало фрилансеров, чьё портфолио, мягко говоря, не блещет, но это не мешает им брать заказы. 
 

Если вы научитесь правильно вести диалог с клиентом, это позволит с большей лёгкостью взять проект и повысить чек за работу. 


Но, что ещё более важно, это ответственное выполнение заказа. Если клиент останется доволен вашей работой, то он будет повторно обращаться к вам за помощью — советовать вас другим.  Со всеми своими клиентам я стараюсь выстроить долгосрочные отношения, никогда не работаю с той мыслью, что после текущего проекта сотрудничество прекратится. Это позволяет повышать уровень своих работ, поскольку в большей степени ощущается ответственность за проект. 
 

— На какие типы ты бы мог разделить клиентов дизайнера и как охарактеризовал бы каждый из них?

— Для себя я могу выделить два типа – сотрудничество напрямую с заказчиком и сотрудничество с заказчиком через менеджера. Так же в качестве менеджера может выступать более высокостоящее лицо, например, руководитель веб-проектов. И там, и там есть свои плюсы и минусы.
 

Если работать напрямую с заказчиком, то отношение к проекту у него очень щепетильное, будет долго анализировать каждую мелочь, как правило, не платит за работу много денег. Но зато проект получается, в большей степени, эксклюзивным и продуманным.


При работе через посредника (менеджера) работа можете длиться крайне долго: пока менеджер покажет клиенту, согласует с ним, напишет про правки и прочее. Проект получается более шаблонным, но, как правило, каждый этап и переработка оплачиваются без лишних вопросов. Если вы будете настойчивы и отстоите свою точку зрения, приводя весомые аргументы, то проект так же получится интересным и эксклюзивным.

  

— Какие пункты должны быть обязательными в ТЗ и договоре, чтобы избежать проблем в будущем?

— В ТЗ обязательно должны быть прописаны объёмы работы, которые вы на себя берёте. Указаны, хотя бы примерные сроки выполнения. Так же вопросы в ТЗ должны быть подобраны таким образом, что бы получив ответы на них, вы точно знали, что нужно клиенту, если не точно, то хотя бы примерно. Если вы не будет знать, что требуется заказчику, вы это никогда не выполните и потратите уйму времени на правки и доработки.
 

— Как лично ты понимаешь, что перед тобой проблемный клиент, и как пытаешься избежать сотрудничества или же если сотрудничаешь, то, как контролируешь такие отношения?

— С любым клиентом можно работать. Проблемный клиент тот, которого вы не поняли. Если к вам обратились не по профилю вашей специальности, то можете мягко ответить, что не занимаетесь таким видом работ.
 

— Были ли в твоей карьере, какие-то казусные случаи, когда клиент просто довел тебя «до ручки», оставив очень неприятные воспоминания?

— Тут сразу бы хотел посоветовать, никогда не делать работу бесплатно. Всегда берите предоплату или заключайте договор. Был случай, когда я выполнял один проект с давним заказчиком, собственником небольшого рекламного агентства, а до этого работал с ним над парой-тройкой работ, без предоплаты. В итоге возникли сложности, поскольку клиент с его стороны не заплатил ему, а он соответственно не заплатил мне. Естественно, платить из своего кармана он не стал. В итоге наше сотрудничество закончилось. Но я для себя просто отметил – не работать в будущем без предоплаты или без письменного договора. Кстати, на днях он мне написал, обещал оплатить долг. И это спустя пару лет. Вот жду!
 

— А был ли какой-то смешной случай?

— Был и смешной случай с одним заказчиком. Это была девушка-менеджер. Утром она скинула письмо с просьбой посчитать стоимость за проект, а далее, в течение дня, звонила с какой-то маленькой просьбой по дизайну и хотела узнать цену. Я, в свою очередь, перепутал это с утренним её письмом, в котором был довольно крупный заказ, и назвал ей кругленькую сумму, уверяя её, что проект серьёзный и понадобиться немало времени. Она почти согласилась оплатить, пока я не понял, что она говорит совсем про другую задачку. В итоге извинился и назвал уже иную стоимость.
 

— Поговорим о работе. Ты занимаешься всеми видами дизайна – веб, лого, баннеры, и так далее. Даже иконки создаешь. Насколько трудно быть этаким «человеком-оркестром»?

— Основная моя специализация – проектирование и дизайн сайтов. Но, как правило, те же самые иконки для сайта я рисую сам, поскольку хочу, что бы сайт был более гармоничным и целостным. Иногда, также беру заказы на создание логотипов и фирменного стиля, дизайна и вёрстки полиграфической продукции, люблю еще обрабатывать фото. Для меня дизайн не ограничивается только сайтами. Дизайнер, в моём понимании, должен быть широко развит, но какая-то основная направленность у него, безусловно, должна быть.

  

— Какое из направлений тебе нравится больше всего и почему?

— Что касается дизайна сайтов, то нравятся как версии для настольных ПК, так и мобильные. Поскольку, люди в наши дни очень много времени проводят в интернете, хочется сделать это пространство более красивым, удобным и гармоничным. Но к любому виду дизайна я отношусь положительно. Ещё больше привлекает искусство, поскольку там отсутствует коммерческая составляющая, а соответственно больше свободы самовыражения.
 

— Что на твой взгляд можно назвать обязательными аспектами хорошего дизайна? И что вообще на сегодняшний день считается хорошим дизайном?

— Хороший дизайн – тот, который продуман от и до. Всё в нём должно быть логично, на своих местах и вызывать у пользователя положительные эмоции. В веб-дизайне, как и в полиграфии, крайне важны навыки типографики (умение работать со шрифтами), правильное использование пространства, навыки работы с цветом. Важно следить за трендами и следовать им, или можете, назло, не следовать, но интересоваться ими вы обязаны.  Так же необходимо понимание той среды, в которой вы работаете. Например, если это веб-дизайн, то знание HTML, CSS и JS будет очень полезным.
 

— Какие главные трены ты бы мог выделить на сегодняшний день?

— Flat (плоский) дизайн или flat с небольшими тенями для акцентов (Мaterial design). Минимализм, как в логотипах и фирменных стилях, так и в дизайне в целом. Работа с пустым пространством: как правило, в современном дизайне, особенно в западном, его очень много и при этом проект смотрится гармонично. Опять же правильное сочетание шрифтов  и работа с ними. Также часто используется анимация или видео в качестве фона страницы. Тут советую посмотреть сайты на Awwwards, где каждый день профессионалы выбирают лучший сайт дня.

 

— Что необходимо для того, чтобы добиться успеха, как дизайнер? Какими навыками обладать?

— Как и в любой профессии, у вас должны быть цели на ближайшую неделю, месяц, год. И вы должны планомерно следовать по выбранному пути. Что касается дизайна, то вы, так или иначе, должны быть творческим человеком, вам должна нравиться ваша деятельность.
 

— Есть ли у отечественного фриланса какие-то серьезные перспективы, и как ты их оцениваешь?

— Зависит от той серьёзности, с которой человек относится к фрилансу. Для кого-то это дополнительный, сторонний метод заработка,  а кто-то полностью погружен во фриланс-проекты и живет только за счёт них. А учитывая то, как быстро развивается интернет, то удалённой работы становится всё больше. Фриланс в ближайшие годы, на мой взгляд, будет только развиваться. Ведь с помощью удалённого сотрудничества можно вести дела не только с людьми из разных городов, но и из разных стран.
 

— Твои планы на будущее, как фрилансера?

— Со временем хочу открыть свою веб-студию, которая будет заниматься созданием интересных и выдающихся интернет-проектов. Не столь важно количество проектов, которое будет выполнять студия, сколько их качество. Также коллектив должен быть обязательно сплочённым и работать на взаимовыгодных условиях.  За что, кстати, я ещё люблю фриланс, так это за более хорошее отношение заказчика к тебе, чем при работе в офисе, где ты менее свободен и более обязан.
 

— Твои пожелания или совет начинающим?

— Учитесь хорошо и с любовью выполнять свою работу, в каких бы условиях вы не находились. Относитесь к каждому проекту, как к самому важному в вашей жизни.





    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance