Вы когда-нибудь натыкались на отзыв, который заставлял бы вас подумать о том, кто, вообще, на земле написал бы такое сильное резюме об услугах фрилансера?
Отзывы — один из самых эффективных способов признать высокий уровень ваших услуг и убедить клиентов нанять вас. Поэтому, фрилансеры должны знать, как использовать отзывы в своих интересах.
Я видела много онлайн-портфолио и считаю, что большинство фрилансеров не используют отзывы для получения необходимых результатов. Некоторые отзывы содержат чрезмерно сильную похвалу, которую потенциальные клиенты могут расценить как уловку, а другие слишком слабы, чтобы помочь с доверием к фрилансеру.
Используйте отзывы правильно, и они станут отличным маркетинговым инструментом, которые эффективно помогут улучшить ваш внештатный бизнес.
1. Учитывайте количество отзывов
Допустим, клиент хочет купить продукт A и продукт B. Он обнаруживает, что в Интернете большое количество людей приобрели продукт A, говоря, что это отличный продукт, и они рекомендуют его покупать другим. Что касается продукта B, клиент читает про него тут и там, и, похоже, никто не может сказать о нем что-то хорошее.
Как вы думаете, какие выводы сделает клиент из этого исследования?
Основываясь на полученных отзывах, он, вероятно, не будет возражать потратить свои деньги на продукт А, и он, вероятно, будет более осторожен с покупкой продукта В. Даже если бы он мог позволить себе и то, и другое, скорее всего, он более сдержанно отнесется к последнему из-за того, что никто не может сказать ничего (хорошего или плохого) о продукте.
Это философия и концепция, которая также применяется для маркетинга ваших услуг с использованием отзывов. Чем больше людей будут говорить о вас хорошее, тем больше клиентов будут покупать ваши услуги. Если никто ничего не скажет о ваших услугах, клиенты не поверят в ваши навыки и уровень обслуживания, и, вероятно, даже не подумают нанять вас.
2. Сосредоточьтесь на ценности отзывов
Люди с большей вероятностью покупают продукт, когда его одобряет популярный или известный человек. Это потому, что есть клиенты, которые одержимы успехом этих знаменитостей. Эти клиенты покупают любой продукт, который продвигают селебрити.
Неудивительно, что участие Джеймса Франко в продвижении Galaxy Camera положительно скажется на объеме продаж и рекламе камеры Samsung.
Вы можете применить то же самое к вашим услугам. Допустим, вы создали дизайн логотипа или работали на авторитетный и популярный бренд — вы можете попросить у его владельца написать фидбэк о ваших услугах. Следующая вещь — превратить эту обратную связь в рекомендацию. Самый быстрый способ — спросить своего клиента, не возражает ли он, если вы прикрепите все написанное в качестве рекомендации в своем портфолио.
Чтобы повысить привлекательность, вы можете добавить фотографию, контакт (Twitter или электронная почта) или логотип бренда, который клиент представляет рядом с рекомендацией.
3. Пишите отзывы самостоятельно
Для начала, давайте проясним это: это вовсе не означает подделывать отзывы о вашей работе. По правде говоря, очень трудно получить отзыв от занятого клиента. Как правило, успешные в своей области люди довольно заняты и не имеют времени, чтобы оказать вам подобного рода поддержку, даже если они этого хотят.
Кроме того, предоставление вам рекомендаций не принесет им столько пользы, сколько принесет вам. Так что же вам делать?
Составьте для них рекомендательное письмо. Некоторые клиенты просто не знают, что сказать или написать о вас. Они были бы рады оказать поддержку, но так или иначе, их отзывы могут не соответствовать тому, что вы можете на самом деле предложить. А ведь это одна из причин, по которой они вас наняли! Напишите рекомендацию о том, что вы предлагаете, с какой легкостью вы работаете, и о других навыках, которые они могут подтвердить или поддержать.
С их стороны, это просто выбор утверждений, с которыми они согласны, так что, скорее всего, они позволят вам прикрепить свое доброе имя к отзыву, прежде чем вы разместите его в своем портфолио.
4. Разместите отзывы в стратегических местах
Если вы действительно хотите использовать отзывы для того, чтобы убедить людей нанять вас, вы должны стратегически разместить их там, где потенциальные клиенты могут их найти. Отзывы должны быть расположены в видимых местах на вашем сайте, где заказчики смогут их легко увидеть.
В том случае, если ваши отзывы находятся на страницах скрытых в меню навигации, есть вероятность, что потенциальные клиенты просто не найдут их, и как только они покинут ваш сайт, вы никогда не сможете заполучить их обратно. Главная страница, страница «Обо мне», виджеты на боковой панели — идеальные области для размещения ваших отзывов. Только не переусердствуйте.
Вывод
Есть много способов, с помощью которых вы можете продвигать свои услуги на рынке. Использование отзывов является одним из них. Чтобы гарантировать, что ваши отзывы предоставят вам желаемые результаты, вы должны знать, как правильно их использовать.
Всем успешной работы и творчества!
0 комментариев