Одной из важных составляющих успеха на фрилансе является общение с клиентами. Причем нужно уметь не только правильно вести диалог с клиентом, но и обладать даром убеждения. От этого напрямую зависит – получите вы заказ или нет. Кроме того искусство убеждения поможет фрилансеру сделать свою работу более совершенной и, конечно же, значительно посодействует увеличению заработка.
Если даже вы никогда не обладали способностью убедить в чем-либо своего оппонента, то пришло время этому научиться. В этом вам помогут следующие способы:
1. При первоначальном общении с заказчиком вы должны создать у клиента иллюзию, что проект действительно вам интересен, и вы хотите принимать участие в его развитии. Такое проявление заинтересованности поможет вызвать у клиента доверие, а значит, он начнет прислушиваться к вашему мнению. Только доверяющего работодателя вы сумеете переубедить в чем-либо, выражая свои предложения в форме советов.
2. Не стоит забывать, что у клиента так же имеется свое мнение, к которому нужно прислушиваться. И хотя не всегда удается с первого раза понять, чего от вас ждет заказчик, научитесь слушать клиента, попутно сопровождая его слова своими комментариями, которые будут выглядеть убедительно, подчеркивая ваш профессионализм.
3. Прежде чем задавать какие-либо вопросы заказчику, обдумайте каждый из них и постарайтесь сделать их правильно поставленными. Четкие и хорошо сформулированные вопросы лишний раз покажут, что вы мастер своего дела. Это убедит заказчика в том, что отдавая свой проект в ваши руки, он получит качественный результат.
4. Каждый второй заказчик предлагает специалисту свои идеи, которые не всегда бывают удачными и, как правило, не приводят в бешеный восторг фрилансеров. Не стоит сразу же переубеждать клиента в его неправоте: так вы скорее потеряете его. Похвалите задумку вашего клиента, приправив свои слова капелькой лести. Это поможет создать некое дружелюбие между вами и заказчиком, следствием которого станет возможность указать ему на более правильные решения.
5. Помните – клиент тратит свои деньги, оплачивая вашу работу, а значит, перевес на его стороне и вы должны проявлять уважение к нему. Не бойтесь соглашаться со своими ошибками и спокойно воспринимать замечания. Так вы сможете в очередной раз продемонстрировать заинтересованность работой.
6. Одним из наиважнейших критериев при выборе фрилансера является надежность. Убедить заказчика в чем-либо сможет только грамотный и опытный специалист, безукоризненно выполняющий все свои обязанности, учитывающий каждое требование клиента и, конечно, не срывающий сроки.
Невозможно убедить в чем-то человека, который не доверяет вам и не уверен в ваших способностях. Чтобы в совершенстве овладеть искусством убеждения необходимо для начала научиться располагать к себе клиента и только после этого вы сможете с легкостью продвигать свои идеи, делая работу, так как видите ее вы. В противном случае, вам придется смириться с ролью работника, который просто выполняет то, что ему говорят, оставив где-то далеко настоящее творчество и креатив.
1 комментарий