Жизнь

Фрилансерские байки. И уносят меня...

Автор Freelance.Today

Во время пандемии доставка — наше все. Мы заказываем онлайн продукты, товары первой необходимости, ну и вкусняшки, куда без них.

Все удобно, и многие отмечают слаженную работу служб доставки: приложение работает четко, все быстро, заказал — смотришь как везут… 

Но бывают и проколы. Наша семья вообще везучая на всякое такое… 

Заказали пиццу. Время доставки — 40 минут.

Проходит почти два часа — ни слуху, ни духу, статус заказа — “Заведение получило заказ”. Ну реально пиццу два часа готовить как-то долго, нет? Даже если завал (что вряд ли, у нас карантин, работают только на вынос).

Пишем в техподдержку. Там долго не могли дать внятного ответа. То сбой произошёл, то курьера поменяли… в итоге пишут, что первый курьер взял нашу еду, и теперь служба не может с ним связаться, а второму в заведении ничего не дают, потому что по факту заказ выполнен… Отменяйте заказ, вернём деньги.

То есть, курьер взял нашу пиццу с пивом и умчался в неизвестном направлении.

Вот не знаю даже. Вопросов много.

Если был сбой, почему не сообщили клиенту о задержке?

Почему мы должны стучать в техподдержку и недоумевать, что происходит?

Как у вас налажена работа с курьером, что он то есть, то нет, то взял заказ, то отказался, а потом вы его не можете найти?

Ну и самый главный вопрос...

Мужик, надеюсь, ты жив. Пицца хоть была вкусной? :)

 
  • 2013