Впереди целых десять дней праздников, а значит, большинство из вас ждет веселье и застолье. И хотя, кажется, что, будучи нетрезвым, человек не может адекватно оценивать определенные вещи или в чем-то разбираться, создатель проекта «Пьяный пользователь» Ричард Литтаер доказал обратное. Цель данного проекта помочь дизайнерам и разработчикам понять, как видят их веб-сайт пьяные люди. Зачем это нужно? Для того чтобы улучшить UX, потому как то, что будет хорошо для выпившего – для трезвого будет в сто раз лучше.
Процесс такого анализа прост: Ричард просто напивается, а затем просматривает сайт, после чего анализирует его и дает конкретные советы касательно того, как его улучшить для обычного пользователя.
Итак, давайте посмотрим на десять основных вещей, которые можно узнать, пребывая в пьяном состоянии.
1. НЕ НУЖНО МНОГО ГОВОРИТЬ
Основная проблема, с которой можно столкнуться, будучи пьяным – это текст. Много текста. Именно его и хочется видеть поменьше. При этом сайт должен ориентироваться не только на уже существующую аудиторию и пользователей, готовых тратить время на новый контент, но и на тех, кто впервые попал сюда.
Большинство пользователей, попавших на ваш сайт первый раз, хотят найти ответы на самые простые вопросы. Что это за веб-сайт? Почему ему нужно тут остаться? Кто вообще его делает? Согласитесь, на все эти вопросы можно ответить довольно кратко.
Яркий пример правильного подхода к данной проблеме – веб-сайт GILT, который при помощи изображений и URL четко дает понять пользователю, что он предназначен для покупки аксессуаров и одежды. Причем заметьте, что вы можете даже не понимать японский – все и так понятно!
2. ДЛЯ КОГО СДЕЛАН САЙТ?
Следующая проблема похожая на предыдущую это веб-сайты, которые совсем не взаимодействуют со своей целевой аудиторией. Согласитесь, сайты всегда создавались, и будут создаваться для своей аудитории. Вряд ли вы найдете ресурсы, созданные для деревьев. Однако при этом многие сайты просто теряют своих пользователей по вине дизайна.
Просматривая некоторые сайты можно попасть в ступор, не понимая нужны ли вам услуги, которые доброжелательно предоставляет сайт. Хуже всего, что в результате вы начинаете метаться по страничке, прокручивая ее тут и там, чтобы найти информацию о направленности ресурса. В большинстве случаев после нескольких минут такого поиска, пользователь покидает ваш сайт, забывая о нем раз и навсегда.
Чтобы исправить это, имеется несколько простых способов. В первую очередь проверьте счетчики посещаемости. Если они будут слишком низкими, то вероятно посетители не могут понять, полезен ли ваш сайт для них. Далее следует проверить пользовательский поток – не нажимает ли большая его часть кнопку «О нас». Если да, то это может значить лишь одно: пользователи не сразу понимают, кому принадлежит сайт и что он предлагает. В конце концов, присядьте и определите для себя, какую категорию пользователей вам хотелось бы привлечь. Придумайте парочку персонажей разных возрастов, полов, профессий и взгляните на сайт их глазами.
3. РЕШАЙТЕ ПОТРЕБНОСТИ И ГОВОРИТЕ О НИХ
Вместе с определением категории желаемых пользователей было бы неплохо объяснить посетителям, для чего предназначен ваш веб-сайт и что он может дать. Какие потребности пользователя может решить ваш бизнес? Ведь никто из них не заходит к вам просто для того, чтобы зайти: цель посещения – получить то, что вы можете им дать.
К примеру, ваши пользователи хотят получить шоколадный крем Нутелла. Если вы занимаетесь ее продажей, то необходимо убедиться, что вы донесли до своего пользователя эту информацию – вы решите их потребности. Если же вам не под силу это сделать, то просто расскажите пользователям, почему ваши вязаные шерстяные носки – это следующая самая лучшая вещь. Убедитесь, что пользователь знает о ваших возможностях обеспечить его искомым, а остальное – просто детали.
4. НЕ УВЛЕКАЙТЕСЬ КОПИПАСТОМ
Проблема встречается редко, но все же она есть и порой сильно бросается в глаза. Если ваш сайт относится к категории больших лендингов, вся информация повторяется в каждом разделе, то пользователи просто перестанут на ней останавливать внимание. Более того, они начнут пропускать ее.
Последствия не заставят себя ждать. Пользователи перестанут читать какие-либо указания или тексты с посылом о том, что вы решите их проблемы. Они просто начнут прокручивать страницу, думая о времени, которое они потратили на нее. В конце концов, пользователь, не заостряющий внимание на вашем товаре или услуге, придет к мысли, что не так уж ему нужно предлагаемое вами.
Убедитесь, что вы создаете дизайн, от которого пользователям не захочется бежать.
5. СПРЯЧЬТЕ ВСЮ МАЛОВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Копипаст от разделу к разделу – не единственная проблема. Хуже нее только чрезмерная гора ненужной информации. Попытка преподнести пользователю кучу различных идей, может привести к тому, что полученная после них она единственная и самая важная – не будет услышана.
Главная идея вашего сайта не должна идти в завершении, как апофеоз всего предшествующего. Наоборот, все то, что маловажно может быть рассказано в процессе того, ка пользователь будет знакомиться с основной идеей сайта. Важная информация должна быть видна сразу же и ясна. Иначе вы просто тратите свое время как разработчика всего этого, а пользователя, как вашего клиента.
6. ВСЕ ССЫЛКИ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ
Необходимость проверки рабочего состояния сайта – это само собой разумеющееся. Однако временами модно наткнуться на откровенную «халтурку». Безусловно, сайт растет и развивается день за днем, поэтому не всегда можно уследить за мелочами. Но если это допустимо для вас, то для пользователя – это грубейшее нарушение. Всего одна нерабочая ссылка может заставить думать его, что ваш сайт сделан «абы как», а значит и предлагаемое вами будет такого же качества.
Проверка даже таких мелочей – очень важна. Необходимо проверять все ссылки после каждого запуска сайта. К тому же времени на это уйдет не так много. Помимо этого совершайте такую проверку каждую неделю, если не хотите навредить своему бизнесу.
7. НЕ КАЖДЫЙ САЙТ ДОЛЖЕН «КРИЧАТЬ»
Все гениальное – просто! И с этим никак не поспоришь. Наверняка многие из вас помнят «моду» на 10-секундные флеш-интро на сайтах. Кому-то это казалось очень крутым, но на самом деле такие заставки занимали время, которое пользователь может потратить на то, чтобы найти нужный контент.
Знаете, какой сайт на самом деле можно назвать лучшим? Это сайт одного из студентов — jeffreypicard.com. Тут нет CSS, вам не нужно тратить время на то, чтобы понять, как он работает – вы просто заходите и читаете текст. Все!
8. ВРЕМЯ НА САЙТЕ — НЕ ПОКАЗАТЕЛЬ
О том, сколько времени проведет пользователь на сайте, заботится целая команда. Они придумывают различные стратегии, генерацию контента, подключают аккаунты из соцсетей. Причина тому уверенность, что время, проведенное пользователем на сайте – это отличный показатель для компании или бизнеса. Откуда такая уверенность? Из тех же социальных сетей. Такие сайты получают доход от размещения рекламы, соответственно, чем больше человек находится на сайте, тем больше просмотров, а значит, больше денег.
Увы, эта стратегия не годится для других сайтов. К примеру. Вы занимаетесь продажей носков для кошек – играет ли роль, сколько времени проведет пользователь на вашей страничке? Нет! Главное, чтобы он купил эти носки. И не важно, сколько времени он проведет на сайте – 1 минуту или час.
9. ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ОБЩЕПРИНЯТЫХ СТАНДАРТОВ
Прежде чем определиться с тем, каким должен быть ваш сайт, было бы неплохо посмотреть другие ресурсы, схожей тематики, изучить и проанализировать рынок. Только если вы не занимаетесь продажей писсуаров Дюшана. Следует адаптировать ваш веб-сайт под современные тенденции дизайна.
Если ресурс похож на пример из 90-х, то у пользователей сложится впечатление, что сайт был сделан только для того, чтобы он был где-то там, на просторах Интернета. Современный сайт поможет быстрее привлечь аудиторию и принесет пользу. А главное, над ним не будут смеяться, особенно пьяные.
10. ВЫДЕЛЯЙТЕСЬ
Вам может показаться, что последний пункт идет вразрез с предыдущими, но это не совсем так. Некто не говорит, что ваш дизайн должен быть кричащим или быть похожим на лабиринты.
Секрет заключается в том, чтобы выделяться на фоне других, соответствуя при этом стандартам, к которым пользователи уже привыкли. Старайтесь выделить стороны продукта или услуги, которые лучше, чем у других. А так же объясните, чем они лучше. Почему пользователь должен купить варежки с котятами именно у вас, а не пойти в другой магазин? И почему именно за ваш товар пользователь должен переплачивать?
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Дизайн сайта должен четко отражать предлагаемую услугу или товар, а то, как это будет воспринимать пользователь – приоритетно. Если потенциальный клиент поймет, что товар сделает его жизнь намного лучше, то она обязательно направит к вам своих друзей и знакомых. Ну и, конечно же, сам вернется к вам, уже, будучи трезвым.
0 комментариев