В последнее время многие веб-дизайнеры и маркетологи активно обсуждают тему UX-дизайна. И это неудивительно – современный веб меняется так быстро, что становится все труднее достучаться до пользователей. Прежние стратегии почти не работают, а новые только появляются и пока не совсем ясно, что работает, а что нет. И если раньше хорошо спроектированного интерфейса было достаточно, чтобы обеспечить положительный опыт пользователя, то с появлением мобильных устройств все кардинально поменялось.
Прежде чем начать анализировать тренды в UX-дизайне, которые будут доминировать в ближайшее время, нужно определиться с терминами. Многие пользователи считают, что UX и UI – это одно и то же, так как они являются частями веб-дизайна. Однако разница между этими понятиями очень существенна. Легче всего пояснить это на примере. Представим себе, что некий молодой человек отправляется в бар или ночной клуб. И там он видит очень красивую девушку, такую, о какой всегда мечтал. То есть, если использовать технические термины, интерфейс девушки является совершенным. Далее происходит вот что: парень набирается храбрости и решает познакомиться с красавицей. Но, обменявшись с девушкой несколькими фразами, он обнаруживает, что у нее слишком визгливый голос или, что совсем плохо, она непроходимо глупа. И разочаровывается. То есть получилось так, что несмотря на очень красивый интерфейс (UI), опыт пользователя (UX) оказался негативным. Вот так примерно UX отличается от UI.
Термин User Experience был предложен Дональдом Норманом, который изучал когнитивные аспектыы поведения пользователей и обосновал необходимость ориентированного на пользователя дизайна, что подразумевает проектирование таких интерфейсов, с которыми будет легко и приятно взаимодействовать.
User Experience подразумевает использование технологий, но на самом деле UX это больше, чем технологии. UX – это то, как мы живем и как используем устройства, имеющие интерфейс. При этом опыт пользователя уже не ограничивается компьютерным экраном. Сегодня устройств вообще может не иметь дисплея, но иметь интерфейс. То есть, современный UX включает в себя взаимодействие с любым продуктом или системой. Итак, о трендах UX-дизайна.
ТЕСТИРОВЩИКИ СТАНУТ НЕ НУЖНЫ
Профессия тестировщика, конечно, никуда не денется, но она станет менее востребована, чем сейчас. Появляется все больше готовых решений, которые уже протестированы и являются достаточно удобными с точки зрения UX. К примеру, можно найти удачную тему WordPress и на ее основе создать сайт, который будет отвечать всем требованиям UX. Появление современных веб-стандартов позволит компаниям, которые сегодня тратят до 10% от общего числа инвестиций на оптимизацию сайтов, отказ от услуг тестировщиков, позволит перенаправить освободившиеся средства на другие направления бизнеса.
В самом ближайшем будущем стоит ожидать появление новых, более совершенных юзабилити-платформ, с помощью которых можно будет протестировать цифровые продукты и понять, насколько они удобны для пользователя. Конечно, машина никогда не заменит человека, но на ряд распространенных ошибок она указать сможет.
В UX ПОЯВЯТСЯ СТАНДАРТЫ
Еще не так давно мало кто знал, что адаптивный веб-дизайн станет стандартом для веб-разработки. С появлением Polymer Project, Lollipop, Material Design и других подобных инструментов и гайдлайнов, можно ожидать появление определенных UX-стандартов, которые будут обеспечивать гарантированный позитивный пользовательский опыт. Сейчас отсутствие внятных стандартов часто приводит к тому, что многие сайты Google ранжирует ниже, так как поисковые роботы уже научились определять веб-страницы с плохим юзабилити. Если дизайнер будет знать, как именно ему нужно проектировать интерфейс, то многие вопросы относительно удобства пользователя отпадут сами собой. Пока стандартов нет, дизайнеры действуют на свой страх и риск, хотя уже точно известно, что сейчас Google выше ранжирует сайты, оптимизированные для мобильных устройств. И это один из многих стандартов, которые обязательно вскоре появятся в UX.
РАЗНИЦА МЕЖДУ ФИЗИЧЕСКИМ И ЦИФРОВЫМ ОПЫТОМ УМЕНЬШИТСЯ
С появлением Интернета вещей различие между физическим и цифровым опытом начало постепенно уменьшаться. Подключенные к интернету устройства, несмотря на то, что они являются физическими объектами, тесно интегрированы с сетевой инфраструктурой. Соответственно, дизайнерам нужно думать не только о том, чтобы продукт был красивым и удобным – требуется, чтобы он был спроектирован с учетом цифрового пользовательского опыта. Сейчас это довольно трудно понять, так как тренд только появился, но вскоре можно ожидать появление систем, в которых цифровой опыт пользователя будет тесно взаимодействовать с физическим. Иными словами, пользователь, который сначала взаимодействует, к примеру, с брендом через интернет-магазин, не должен ощущать дискомфорта, оказавшись в настоящем магазине. Если с UX все хорошо, то положительный цифровой опыт плавно перейдет в позитивный физический опыт.
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЕКТ ПОЗВОЛИТ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЯ
До появления искусственного интеллекта еще далеко, однако несомненно, что в скором будущем появятся интеллектуальные системы, которые смогут самостоятельно выбрать макет сайта исходя из контента, который будет там размещен. Сегодня уже есть веб-ресурсы с помощью которых можно самостоятельно сделать сайт или мобильное приложение, даже не обладая навыками веб-разработки. Все это есть, однако минимальные познания в данной сфере у человека все же должны быть. В будущем развитие технологий позволит создать сервисы, которые будут анализировать контент и затем предлагать лучший с точки зрения UX дизайн-макет, цветовую схему, типографику и даже дополнительные изображения. В конечном итоге это позволит дизайнерам, как опытным, так и начинающим, создавать сайты с положительным UX.
ЦИФРОВЫЕ АКСЕССУАРЫ И ПРЕДМЕТЫ ОДЕЖДЫ
Появление Google Glass и Apple Watch, несмотря на их не слишком успешный старт, заставляет задуматься о том, как будут развиваться мобильные технологии. Скорее всего, в ближайшие годы мы увидим множество умных аксессуаров или предметов одежды. Умными наручными часами или фитнес-трекером сегодня уже никого не удивишь, а вот умные кроссовки, перчатки или шапка пока еще не появились в свободной продаже. Но уже сейчас веб-разработчикам нужно начинать думать над интерфейсами будущего. Оно все равно наступит и предъявит самые серьезные требования к опыту пользовательского взаимодействия. Как именно будут выглядеть эти интерфейсы, пока неясно, зато ясно, что они должны полностью соответствовать требованиям User Experience.
0 комментариев