Как великолепные детали могут добавить головной боли
В последнее время на сайтах все чаще можно увидеть приемы и детали, прямое призвание которых – вызвать удивление у пользователя. Восхитить. Поразить. Запомниться. В погоне за вау-эффектами веб-ресурсы стали напоминать девушек в карнавальных костюмах – везде блестки и горы мейк-апа, и за всей этой мишурой не видно лица. То есть сути.
Об опасностях поражающего воображение дизайна рассказал в своем блоге на Medium дизайнер Джон Сайто.
****
Что представляют собой по-настоящему прекрасные, восхитительные вещи? Если задуматься, то это все то, что оставляет тепло в вашей душе. Мягкие игрушки. Кексы. Объятия.
Но восхитительные вещи могут иметь негативные побочные эффекты. Глупая шутка может обидеть вас. Умная реклама может ввести вас в заблуждение. Милый звуковой эффект может свести вас с ума.
В мире дизайна мы часто хвалим прекрасные детали. Но иногда они могут привлечь неприятности.
Восторг мешает использовать продукт
Если вы не будете осторожны, восхитительные детали могут повредить удобству и простоте использования вашего продукта.
Сайт Моримото — прекрасный пример веб-сайта, который ставит вау-эффект выше юзабилити. Он старается быть потрясающим изо всех сил, но вся это красота мешает нормально использовать его по прямому назначению.
Начальные кнопки наклонены под углом 45 °, и их трудно нажимать.
Изображения смещаются по кругу, когда вы двигаете курсор, и отвлекают.
Музыка автоматически начинает играть, нравится вам это или нет.
Анимация заставляет вас ждать 5 секунд после каждого щелчка мышкой.
Потрясающие детали дают вам возможность выразить голос вашего бренда. Они дают жизнь вашему продукту.
Но если вы не будете осторожны, они будут все портить. Как на веб-сайте Моримото, слишком много красивостей могут просто раздражать. Они не дают делать то, что нужно делать.
Каждый тренд имеет срок годности
Чтобы вызвать восторг, нужен элемент неожиданности. Удивление вызывает что-то новое и неожиданное.
Я помню первый раз, когда я начал использовать телефон на Android, и увидел эти вращающиеся круги:
Я был в шоке и думал, что это была самая крутая анимации загрузки в мире.
Через некоторое время эта анимация устарела и приелась. Смотря снова и снова, я больше не восторгался. Это просто больше не было удивительно для меня.
Потрясающие детали теряют свое очарование спустя какое-то время. Восторг имеет срок годности, и даже самые восхитительные фишки могут стать надоевшими и скучными. Для того, чтобы постоянно удивлять, вам придется перепроектировать их снова и снова.
Восторг субъективен
Рассказывая в компании анекдот, вы можете насмешить одних людей, и задеть чувства других. То, что весело одному, будет оскорбительно для другого. Как и смех, восхищение, симпатия, восторг – понятия очень субъективные. На вкус и цвет товарищей нет, как говорится в старой доброй пословице.
Вещи, вызывающие удивление, варьируются от человека к человеку. Что восхищает одного, может напугать или расстроить другого. Нет такого понятия, как всеобщий восторг.
Даже если лично вам понравилось решение в дизайне, совсем не значит, что оно понравится буквально каждому пользователю. Уверен, большинство может и не понять вашего порыва.
Восторг не масштабируется
Удивлять становится сложнее, поскольку ваша аудитория растет. Если вы — маленький бренд, вы может рассказывать о своем продукте весело и непринужденно. Но, как только ваша аудитория становится все более разнообразной и глобальной, намного труднее быть классным для каждого.
Просто сравните язык, используемый крупными мировыми брендами (слева) с языком, который используют более мелкие бренды (справа):
Обратили внимание на тенденцию? В общем, язык, используемый крупными мировыми брендами, как правило, более простой и обычный, потому что это более безопасный выбор для глобальной аудитории. Доходчивым языком легче доносить мысль до каждого.
Язык, используемый на правой стороне, безусловно, более интересен, но он направлен на определенный вид аудитории. Если вы к этой аудитории не относитесь, вызывать позитивные эмоции эти сообщения у вас не будут.
Это все равно, что ждать восторга от взрослого дяди, после просмотра детской передачи.
Когда можно удивлять без риска?
Восхитительный дизайн может доставлять неприятности – в этом мы уже убедились. Проектирование для красоты и вау-эффекта – не главная ваша цель, но избегать таких решений тоже не надо. Важно детально все продумать.
Идеально удивлять пользователя в тех местах, где он бывает редко. Например:
- Когда он впервые запускает приложение;
- Когда заканчивает настраивать учетную запись;
- Когда введена новая функция;
- Когда выполняется важное действие в первый раз;
- Когда страница еще пуста.
Это тот опыт, который пользователь будет испытывать только один раз. Нет риска надоесть, и начать раздражать постоянным повторением.
Ниже приведен недавний пример с Google Sites. Большая часть пользовательского интерфейса довольно обычна и проста, но новых клиентов удивляют милой иллюстрацией.
Потому что вы увидите его только один раз, и это восхитительно.
Восторг – вещь настолько субъективная, что трудно выработать для него какие-то правила. Каждый человек имеет свои собственные мысли о том, что для него по-настоящему прекрасно, удивительно, восхитительно.
Выразите свои мысли в комментариях, поделитесь примерами сайтов, которые вызвали у вас восторг. Нам интересно!
Источник: The dangers of delightful design
0 комментариев