Три наиболее важных элемента успешного маркетинга для малого бизнеса — e-mail маркетинг, SMM и контент-маркетинг. Но существует целый ряд проблем, которые убивают конверсию и работают против вас.
Вот список главных из них.
Рекламная рассылка
Отталкивающая тема: Почему я должен открыть письмо с темой «Информационная рассылка»? Послушайте, я получаю много писем каждый день. Как вы думаете, у меня есть время тратить время на чтение чего-то, что может не иметь никакого отношения ко мне? Тема письма должна кричать о преимуществах, или сообщать, о чем таком важном написано в письме. Несмотря на это, многие маркетологи используют такие темы, после которых хочется отправить письмо в спам.
Адрес электронной почты без ответа (noreply): вы тратите время и деньги на то, чтобы связаться со мной по электронной почте. Так почему вы хлопаете дверью перед моим носом? Почему я не могу ответить на ваше письмо, потому что оно отправлено с адреса «noreply»? Если у меня есть вопрос о продукте или услуге, которую вы рекламируете по электронной почте, самое простое для меня — нажать кнопку ответа.
Извинения: Если вы считаете, что ваш продукт или услуга предлагает реальную ценность, зачем извиняться? Я никогда не читаю электронные письма или прямые сообщения, которые начинаются с извинения, вроде «Извините, что беспокоили вас ...» или «Я просто посылаю вам по электронной почте ...». Если вы хотите что-то продать мне, вы должны поверить в свой продукт и представить его с уверенностью.
Письма спустя время: Самые эффективные адреса электронной почты, которыми вы обладаете, — это те, которые вы недавно собрали (через покупку, регистрацию или подписку). Если вы прислали рассылку спустя несколько месяцев — будьте уверены, о вас уже забыли.
Социальные медиа
Нет фото: Социальные сети — это все, что касается человеческого взаимодействия. Люди не общаются с брендами или корпорациями, потому что те прячутся за корпоративным логотипом. Такие аватары отстранены. Если я не могу смотреть вам в глаза через ваш профиль, я не собираюсь связываться с вами.
Автоматическое управление: Любые отношения требуют времени. Особенно отношения с будущими клиентами. Автоматические настройки, которые размещают продукты или приглашают людей загружать пакеты информации о продукте, пытаются обойти стадию «знакомства с вами» для построения отношений. Эти «дружеские отношения» обречены с самого начала.
Смешивание бизнеса с удовольствием: Может ли ваша любовь к определенной спортивной команде отвернуть от вас потенциальных клиентов с другими предпочтениями? Религию, политику и даже спорт лучше всего внести в список запрещенных тем. То же самое справедливо и для социальных сетей (если вы не занимаетесь религией, политикой или спортом).
Ставки на инфлюенсеров: слишком много маркетологов тратят время и силы на работу с лидерами мнений, вместо того, чтобы инвестировать и продвигать свой собственный контент.
Контент-маркетинг
Ферментированный контент: Если вы являетесь экспертом в своей конкретной отрасли промышленности, почему вы привлекаете к производству контента фрилансеров или неопытных стажеров? Хотя нет ничего плохого в использовании дополнительной помощи для работы над контентом (с точки зрения корректуры, редактирования и дизайна), лучший, самый полезный контент поступает из органического источника — это означает, что вы должны сами его создать.
Нерегулярные публикации: Периодические обновления вашего корпоративного блога не смогут привлекать к вам постоянную аудиторию. Регулярная публикация показывает, что ваш бизнес находится в хорошем состоянии и предоставляет полезный контент для вас (и более широкого сообщества вокруг вашего бизнеса) для обмена через социальные сети и электронную почту.
Бесполезный контент: Отличный контент должен помогать решить конкретную проблему вашей ЦА. Если вы не решаете проблемы (и проблема может быть очень простой – например, что надеть в субботу вечером, если вы продаете одежду), вы не создаете ценность, и поэтому ваш контент в конечном итоге потерпит неудачу.
Спекуляция жаргоном: Каждый бизнес имеет свой собственный жаргон, но только потому, что вы используете этот язык каждый день, это не значит, что ваши клиенты это понимают. Вы не продаете свои услуги своим конкурентам и отраслевым коллегам. Вы продаете свои услуги людям, которые купят ваш продукт или услугу, потому что они вам доверяют. Доверие лучше всего строить, когда вы представляете свою организацию на простом русском языке.
Продажи
Ошибки не ограничиваются цифровой средой. Иногда, когда продавцы вовлечены в процесс, он становится таким же грязным. Вот три ошибки, связанные с продажами.
Быстрый контакт: Я загрузил страницу пять минут назад, и вы уже по телефону, спрашиваете меня, хочу ли я покупать ваш продукт. Дайте мне время сначала прочитать это, или я просто подумаю, что дела у вас совсем плохи.
Приставучесть: Если я не открыл ваши электронные письма, не нажал на ваши сообщения в социальных сетях или не принял ваши телефонные звонки, поймите намек — я не хочу говорить с вами. Умные продавцы направляют силы на работу с теплыми потенциальными клиентами.
Паника в конце квартала: Меня не беспокоят ваши планы и цели. Как только вы позвоните мне с предложением скидки в конце квартала, это момент, когда вы полностью обесцените свой продукт. Независимо от того, возьму ли я приманку или нет, я больше никогда не буду покупать за полную цену (несмотря на ваши угрозы, что цена вернется).
А в вашем бизнесе есть озвученные проблемы?
0 комментариев