Как уже было сказано в предыдущей части, любая магазинная полка или витрина – это поле битвы, на котором бренды сражаются за внимание потребителя. И побеждает в этой битве тот, кто с помощью упаковки это внимание привлекает. Да, качество или функциональность продукта имеют огромное значение, но если эти параметры соответствуют заявленным, то продается тот продукт, у которого упаковка лучше, чем у конкурентов. И все решается за две секунды – именно столько требуется покупателю, чтобы решить, нравится ему товар или нет.
Элемент неожиданности
Для многих окажется новостью, что за последние восемь лет расходы брендов на маркетинг резко возросли – сегодня это вторая по размеру статья расходов любой успешной компании. При этом цифровой маркетинг показывает невиданные темпы роста – на 16% в год.
В чем же заключается причина столь бурного развития маркетинговой сферы? Все просто: сегодня люди жаждут новых впечатлений гораздо больше, чем жаждут самих вещей. Сейчас это хорошо известный факт: покупательная способность миллениалов превышает стоимость имущества, которым они владеют, включая дома, современные автомобили или дорогие вещи. Этот сдвиг в поведении потребителей говорит о том, что люди сегодня выше ценят пользовательский опыт, нежели сами вещи. И все это оказывает мощное влияние на дизайн упаковки.
Но здесь появляется вопрос, а как сделать упаковку такой, чтобы взаимодействие с продуктом стало событием для покупателя? Событие – это нечто важное, то, что запоминается и достичь цели дизайнер может с помощью элемента неожиданности в дизайне упаковки. Она должна удивлять, быть полезной, создавать новый опыт, то есть быть настоящим, живым событием.
К примеру, если сделать так, чтобы при открытии коробки с товаром внутри все пространство было залито ярким светом, то такая упаковка наверняка произведет впечатление – ведь покупатель почувствует, что бренд настолько ценит своих клиентов, что задумался даже о таких мелочах. Событие – это когда клиент понимает, что упаковка была разработана таким образом, чтобы она могла обрести вторую жизнь после того, как товар был распакован. Большое впечатление на пользователя производит неожиданный бонус, особенно, когда к получению подарка совершенно нет предпосылок. Это может быть подарочный сертификат или вложенный брелок для ключей, и в общем-то, что угодно, что сообщит покупателю, что бренд ценит лояльность своих клиентов – ведь тот, кто не ценит продукцию компании, не получает подарков. Возможностей удивить великое множество и этот аспект нужно всегда держать в уме, при создании дизайна упаковки.
Клиенты знают, что лучше
Любой человек, который участвовал в творческих процессах, знает насколько важен первый опыт взаимодействия с продуктом, точнее, с его упаковкой. Представим себе ситуацию: несколько концепций дизайна упаковки выставляются на стол во время совещания или скайп-конференции и начинается обсуждение, в котором принимают участие все заинтересованные стороны. Дизайнер потратил много времени, может быть, сотни часов, работая над различными вариантами упаковки. Любая из концепций может победить и продукт начнет поставляться в магазины. Итак, начинается обсуждение и оказывается, что мнений столько же, сколько и сторон. Атмосфера накаляется, каждый участник приводит веские доводы в свою пользу и, в конечном итоге решение принимает самый главный. Это может быть начальник отдела маркетинга, глава компании и даже жена главы компании. Но окончательное решение всегда принимает кто-то один. И это не очень хорошо, так как в этом случае резко возрастает вероятность ошибки.
Все дело в том, что никто из участников совещания, включая самого дизайнера, не в состоянии принять наилучшее решение относительно дизайна упаковки. Ведь все стороны работали над дизайном сообща, предлагали свои идеи и именно поэтому не могут дать объективную оценку. Возникает эффект «замыленного глаза», который мешает посмотреть на упаковку со стороны, беспристрастно. Что делает умный дизайнер? Он спрашивает клиентов. Кто еще может дать правдивый отзыв об упаковке, как не конечный потребитель?
Все это очень хорошо, но возникает проблема – где дизайнеру взять этих самых потребителей? Создать фокус-группы? Отлично, если у компании огромный бюджет на маркетинг. Но многие бренды не могут позволить себе фокус-группы, так как для получения объективных данных порой требуется очень большая выборка.
Сегодня самый лучший инструмент, которым пользуются умные дизайнеры или маркетологи – это краудсорсинг. Существуют специальные сайты или интернет-площадки, где есть много людей, готовых оценить представленный дизайн упаковки. На некоторых из таких краудсорсинговых площадок даже можно выбрать целевую аудиторию по демографическому признаку – и это обойдется компании гораздо дешевле, чем эксперименты с фокус-группами. Если в результате опроса 1000 целевых потребителей дизайнер получает конкретные цифры, то решение принять гораздо проще. Если 78% потенциальных клиентов говорят, что вариант №3 является лучшим, то разногласий на совещании не будет, так все яснее ясного. Трудно спорить с точными цифрами. Так что если нужно создать упаковку, которая гарантированно заинтересует покупателей, то стоит использовать подход «клиент знает, как лучше». Это действительно так – клиенты знают, что лучше, что бы там не говорила жена генерального директора.
Дизайн упаковки и полиграфия
Опытные дизайнеры знают, что цвет оказывает влияние на людей. Более яркий или визуально мощный продукт смотрится выгоднее, чем конкурирующий с ним товар, упаковка которого выглядит блекло. То, как именно было нанесено изображение на упаковку, имеет большое значение. Если цвета подобраны верно и хорошо сочетаются друг с другом, то шансы на успех повышаются. Но то, что хорошо выглядит на экране компьютера, может удивить дизайнера или маркетолога, когда упаковка будет готова. Цвета потеряют яркость, они будут выглядеть совершенно иначе и этому есть объяснение. Любое изображение печатается с помощью четырех цветов: голубого, пурпурного, желтого и черного. Эти цвета в сочетании позволяют получить все другие оттенки. В полиграфии они не смешиваются – любое изображение печатается с помощью маленьких точек, которые человеческий глаз не в состоянии различить и в результате воспринимает зеленый цвет как зеленый, а оранжевый как оранжевый, несмотря на то, что этих цветов в модели CMYK нет.
Дизайнер упаковки, как никто другой должен разбираться в особенностях полиграфических процессов, только так он получит на выходе то, что запланировал. Имеет огромное значение сам носитель, качество краски, оборудование, на котором печатается изображение. Если посмотреть на дизайн упаковок, выпущенных лет 30 назад, в докомпьютерную эпоху, можно заметить, что упаковка выглядит менее яркой, чем современные образцы. Безусловно, создать яркую упаковку можно было и тогда, но буйство красок обходилось слишком дорого и существенно влияло на цену продукта. С появлением компьютеров технологические процессы изменились и дизайнеры получили возможность использовать в оформлении больше цветов, чем раньше. Печать стала дешевле, так как производственный цикл стал короче.
Поэтому дизайнер, который хочет создать действительно впечатляющую упаковку, должен знать, что у него теперь гораздо больше возможностей, чем было у его старших коллег. Да, определенные ограничения присутствуют, но они не так уж важны. Так что, если яркий дизайн немного повысит стоимость печати, лучше все-таки выбрать более бросающийся в глаза вариант – ведь если дизайн визуально ошеломляет, то это прямо влияет на продажи. Дизайнер упаковки всегда должен настаивать на качественной полиграфии, даже если начальство сэкономить на печати. Чем меньше красок – тем более блеклой выглядит упаковка, а это значит, что конкурентное преимущество получит производитель, который инвестирует в полиграфию больше средств.
0 комментариев