Повышение расценок – дело непростое, это знает любой фрилансер. Увеличивать ставку сложно по многим причинам – фрилансер может быть связан договоренностями, этому может препятствовать стабильная ситуация на рынке и множество других факторов. Но самая главная причина, по которой фрилансеры продолжают работать по неактуальным ценам – страх. Повышать расценки страшно. Даже не так – СТРАШНО. Даже страшнее, чем сливаться с проекта, клея нелепые отмазки и подводя заказчика. Почему? А потому, что всегда есть риск потерять клиента. А это как раз то, что совершено не устраивает любого фрилансера.
Повысить расценки можно двумя способами.
Способ первый. Он называется «Резко сорвать пластырь». То есть фрилансер ставит заказчика перед фактом – теперь мы работаем по вот таким расценкам. Если заказчиков несколько, то часть из них откажется от сотрудничества и в этом случае нужно хотя бы примерно представлять себе, кто точно уйдет, а кто, возможно, останется.
Способ второй. Рекомендуется тем, кто финансово стабилен, но понимает, что не может себе позволить работать по прежним ценам. Это «Способ умного фрилансера». Для того, чтобы без объявления войны резко задрать цену, много ума не надо, поэтому в данной статье мы рассмотрим второй способ.
ПОЧЕМУ ВЫ ПОВЫШАЕТЕ РАСЦЕНКИ?
Перед тем, как поднять цену, вы должны определиться, почему вы идете на это. Почему именно сейчас? Причина повышения цены – вопрос крайне важный, потому что это финансовый вопрос. Так что нужно хорошо просчитать все последствия.
Веские причины повышения расценок
- Ваш профессиональный уровень стал гораздо выше, чем год назад и вы полагаете, что стали стоить дороже
- Ваши доходы устраивали вас, но изменилась экономическая ситуация и денег стало не хватать
- Вы стали более востребованными, но вынуждены отказывать новым заказчикам, так как у вас нет времени на новые проекты
Невеские причины повышения расценок
- Вы безосновательно считаете, что вам должны платить больше
- Другие фрилансеры зарабатывают больше вас – чем вы хуже?
- Просто хочется больше денег
Нужно хорошо подумать, прежде чем увеличить цены. И причины изменений должны быть достаточно серьезными – как для вас, так и для ваших клиентов. Ни в коем случае у ваших заказчиков не должно создаться впечатление, что их обдирают как липку.
ИЗУЧИТЕ ОБСТАНОВКУ
Порой работа фрилансера превращается в такую рутину, что он совсем перестает интересоваться, что вообще происходит во фрилансе. Есть постоянные заказчики, есть работа, есть деньги, хоть и небольшие. Поэтому перед тем, как переходить в другой ценовой сегмент, нужно провести небольшое маркетинговое исследование. Так как изменения в жизни происходят постоянно, происходят они и с заказчиками. Кто-то развивается, генерирует больше доходов, кто-то наоборот – стагнирует. В результате такого исследования может оказаться, что некоторые из клиентов охотно перейдут на новые тарифы, а некоторые попробуют поторговаться. Ну а некоторых заказчиков цены не устроят.
Если с фрилансером пытаются торговаться или настаивают на сохранении прежних расценок – это вовсе не означает, что его новые цены слишком высокие. Все в конечном счете зависит от клиента и его финансового положения. Если заказчик не может работать по более высоким расценкам – это его проблема. Значит, он не развивался, в то время как фрилансер профессионально рос и увеличивал свои скиллы.
Однако иногда стоит поторговаться, особенно в том случае, если практически все клиенты делают большие глаза и говорят «Ого!» когда вы сообщаете им о новых расценках. Фрилансер тоже человек и может ошибаться в своих расчетах. Благодаря обсуждению такого щекотливого вопроса, как повышение цен, можно найти золотую середину и таким образом все же перейти на новый уровень.
НАЙДИТЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ
Если же переговоры с заказчиками ни к чему не привели, то не стоит прекращать работать с ними. Ведь они – это хлеб, масло и колбаса фрилансера, они его кормят. Не досыта, но хоть так. Чтобы не остаться совсем без средств, лучше отойти «на ранее занятые позиции» и продолжить работать. Параллельно с этим нужно начинать поиск новых заказчиков, согласных работать по вашим новым тарифам. Если фрилансер действительно работал над своими навыками, такие клиенты обязательно появятся. А вот когда они появятся – можно выставлять ультиматум тем, кто настаивал на сохранении статус-кво. Фрилансер в этом случае ничего не теряет – он своего добился и работает по новым ценам. Конечно, это все достаточно жестко, но фриланс это прежде всего бизнес и тут нельзя приносить финансовые отношения в жертву личным.
КАК СООБЩИТЬ КЛИЕНТАМ О ПОВЫШЕНИИ ЦЕН?
Намереваясь повысить расценки, нужно хорошо обдумать, в каком свете лучше всего обставить это неприятное известие. Нужно сделать это как можно тактичнее, чтобы не обидеть или не разозлить клиента. Здесь фрилансер должен быть прежде всего дипломатом, а уж потом дизайнером, копирайтером или программистом. Многие заказчики будут огорошены такой новостью, поэтому в своих доводах фрилансер должен быть очень убедительным.
Представим себе такую ситуацию: некий Фрилансер решился-таки сообщить некоему Заказчику о повышении цен. Лучше всего ему отправить клиенту сообщение вроде такого:
«Здравствуйте, Заказчик!
Мы долго и плодотворно сотрудничали и мне очень нравилось работать над Вашим проектом. Я хочу, чтобы Вы заранее знали, что в данный момент мои расценки уже не такие, какими были в начале нашей совместной работы.
Когда мы только начинали, мои цены полностью устраивали как меня, так и Вас. Но сейчас наступил момент, когда я не могу работать на прежних условиях. Мой профессиональный уровень возрос и я чувствую, что пришло время пересмотреть свои расценки.
Поэтому я хочу вам сообщить, что с начала следующего месяца моя ставка составит ХХХ рублей. Возможно, мое решение Вас не обрадует, но я не мог вас не уведомить.
Пожалуйста, дайте мне знать, если Вы решите продолжить наше сотрудничество. Ваш проект по-прежнему мне интересен и я считаю, что мы и впредь могли бы работать над ним».
Вот так или примерно так нужно сообщать о повышении тарифов. Вежливо, тактично, но при этом аргументированно. И не нужно бояться – ничего страшного не произойдет. У страха глаза велики, но в действительности, если, конечно, не задирать цены до небес, переход к новым расценкам происходит очень буднично. Заказчик говорит «Окей» и вы продолжаете работать дальше.
1 комментарий