Большинство компаний могут работать и приносить доход только в случае, если открыта физическая точка. Клиенты должны приехать в магазин/кафе/на производство, чтобы сделать покупку. Но эта модель не очень хороша, когда непредвиденные обстоятельства требуют, чтобы предприятие закрыло свои двери и не принимало клиентов.
Мы видим это прямо сейчас со вспышкой COVID-19.
Чтобы предотвратить распространение очень заразной болезни, многие компании, работающие офлайн, вынуждены были закрыть свои двери. Такая ситуация может случиться и с бизнесом в другое время.
Экстремальные погодные условия, нехватка персонала или даже непредвиденные проблемы с вашим зданием, такие как отключение кондиционера или сломанная труба, могут заставить ваш бизнес закрыться.
Но закрытие дверей не всегда означает прекращение доходов. И в этой статье мы разберемся, как можно генерировать хоть какой-нибудь доход, пока ваша лавочка прикрыта.
1. Продукция или услуги по предзаказу
Если клиенты не могут прийти, чтобы купить прямо сейчас, предложите им купить что-то заранее.
Проведите предзаказ ваших продуктов или услуг.
Продвигайте новые предложения или предлагайте скидки на существующие продукты. Например, парикмахерская может побудить клиентов сделать предоплату за следующее посещение парикмахерской, предоставив им бесплатный продукт по предварительному заказу.
2. Подарочные карты
Еще один способ заставить клиентов платить сейчас за то, что они могут получить в будущем, — продавать подарочные сертификаты.
Предоставьте покупателям простой способ покупки подарочных карт на своем веб-сайте и стимулируйте продажи, добавив специальное предложение.
Например, ресторан может предложить такую сделку, как купить подарочную карту на 50 долларов и получить подарочную карту на 10 долларов бесплатно. Если вы запускаете это предложение, отметьте, что за один визит можно использовать только одну подарочную карту, чтобы стимулировать повторное посещение. Эта стратегия приносит доход, давая клиентам повод посетить ваш ресторан во второй раз.
3. Доставка до машины
Если клиенты не могут войти внутрь помещения, обслуживайте на улице. Предложите доставку до автомобиля, чтобы клиентам не пришлось оставлять автомобиль в безопасности.
Разрешите клиентам звонить или размещать онлайн-заказы. Когда они заказывают, спрашивайте информацию об их транспортном средстве (цвет, модель и номер) и время их прибытия, чтобы вы могли правильно отдать заказ.
4. Предлагайте местную доставку
Если ваш бизнес обычно не предлагает доставку, сейчас самое время начать.
Если у вас нет ресурсов для доставки, наладьте сотрудничество со службой доставки еды, такой как Яндекс.Еда или Uber Eats, которая может доставить вместо вас (а также помочь продвигать ваше меню).
И помните, доставка не должна быть только для еды и продуктов. Например, книжный магазин может позволить клиентам звонить или отправлять заказ через сайт, а затем доставлять книги прямо к порогу.
Пример: на днях заказывала книги в подарок. Издательство рекламировало свою продукцию в Фейсбук, заказ можно оформить и оплатить на сайте. Доставили книги к порогу курьером «Новой почты».
5. Пользуйтесь услугами онлайн
Если ваш бизнес в основном продает услуги, посмотрите, как вы можете предложить такую же ценность с помощью виртуального опыта.
Используйте инструменты для видеоконференций один на один или собирайте группу на прямые трансляции. Например, терапевт может проводить сеансы один на один с помощью видеоконференций, или бизнес, занимающийся вопросами здоровья и хорошего самочувствия, может проводить онлайн-занятия йогой.
Пример: сын ходит на айкидо. Тренер сейчас проводит утренние зарядки и тренировки онлайн, с помощью Zoom.
6. Создание цифровых продуктов
Еще один способ получения дохода при закрытой физической точке — использование времени простоя для создания цифрового продукта, который вы можете продавать через Интернет.
Создание цифрового продукта, такого как курс, электронная книга или семинар, является разумной идеей, поскольку она может приносить доход и в будущем.
Например, в ресторане изысканной кухни шеф-повар может создать мастер-класс по нарезке овощей, а в тренажерном зале можно организовать многонедельную онлайн-программу фитнеса.
7. Проведите онлайн-мероприятие по сбору средств
Возможно, ваше сообщество и поклонники бренда ищут способ поддержать ваш бизнес в трудную минуту. Дайте им такую возможность, организовав сбор средств онлайн. Поделитесь обстоятельствами, которые заставили вас закрыть двери магазина/кафе, и на что вы собираете деньги.
Чтобы увеличить вероятность того, что люди пожертвуют, раздайте что-нибудь бесплатно. Например, бар, вынужденный закрыться, может разместить онлайн-демонстрацию создания разных коктейлей в Facebook Live, и предложить зрителям пожертвовать «на кофе» барменам.
8. Привлекайте своих клиентов, чтобы они были готовы вернуться, когда вы откроетесь
Если двери вашего бизнеса закрыты из-за обстоятельств, которые в конечном итоге пройдут, начните планировать сейчас, как вы будете работать после открытия.
Не сводите с ума ваших клиентов.
Поддерживайте связь с ними через электронную почту и социальные сети. Делитесь новостями о вашей ситуации и о том, что делает ваш бизнес, чтобы справиться с ситуацией. И подготовьте рекламные акции к моменту, когда ваши двери снова откроются.
Когда вам приходится внезапно закрыться, это пугает и заставляет вас нервничать. Надеемся, что с помощью этих советов вы нашли способы стимулировать клиентов и получать доход в трудное время.
0 комментариев