Финансы

И снова Webmoney: немного о смене фамилии и Р-кошельках

Копирайтер с уклоном в интернет-маркетинг :)

Понимаю, что этой системой уже далеко не все пользуются, потому что есть более удобные. А кому-то до сих пор она удобнее всего, особенно если между разными странами нужно денежку перекинуть. Вот и я пользуюсь до сих пор, правда выглядит это со стороны как «мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус». Потому что только на этот «кактус» мне перечисляет деньги основной заказчик.

И вот за последние несколько недель возникла у меня парочка вопросов относительно Webmoney, которые нужно было разобрать и решить. Делюсь с вами, вдруг понадобится кому решение…

 

1.       Как сменить фамилию в системе Webmoney

Кто делал себе формальный аттестат (я думаю, все делали, потому что деньги вывести на карту без этого никак), тот уже в курсе, как эта процедура проходит. Фоткаешь паспорт, заливаешь в Центр аттестации, и в течение суток тебе все проверяют и присваивают нужный формат аккаунта.

При этом в системе остаются твои регистрационные данные: телефон, адрес, имя-фамилия.

Ну вот, я сменила фамилию. Помимо всех остальных бумажек, нужно же и в системе Webmoney сменить. Может и не меняла бы, плевать, да карта-то именная. Которую я перевыпущу, как только сменю данные в банке. И ее нужно будет отправить на проверку в Webmoney, чтобы иметь возможность выводить средства на эту карту.

Та и в целом – сменила фамилию, будь добра сменить ее везде.

Окай, получаю новый паспорт, давай искать, где у них и как меняется.

Вы когда-нибудь искали что-либо в Вики Webmoney? Тогда вы в курсе, как легко найти у них там нужную инфу. Но я нашла, и вроде как все написано понятно и даже кнопка дана, куда жмакнуть, чтобы создать обращение:

Только если вы думаете, что все так просто, то ошибаетесь. Потому что кнопка эта помогает создать обращение в службу поддержки. Написала я все, как сказано в Вики, документ прикрепила (можно только один файл прикрепить, уже тогда стало понятно, что что-то не так – мне же нужно отправить свидетельство и паспорт, уже два файла, да?).

Пришел ответ – залейте документы в Центр аттестации.

Ну ок.

Заливаю.

Паспорт залился, со статусом «ожидает проверки». Свидетельство о браке  — тоже, но со статусом «не подлежит проверке». Вопрос – зачем тогда вы просите этот документ, если не проверяете его?

Оставляю все как есть, жду результата (и нижней частью спины уже чувствую какой-то подвох).

Так и есть! Утром приходит шикарное сообщение, цитирую дословно:

«Сообщаем Вам о том, что загруженный Вами скан документа №…… не может быть проверен по причине «паспорт не принадлежит владельцу WMID». Возможность загрузить новый скан паспорта для сверки вам будет предоставлена не ранее 20/08/2019».

Представляете, как меня взбесила данная ситуация?

Понятно, что паспорт типа не принадлежит владельцу кошелька, потому что фамилии разные. Да и за 9 лет я изменилась (прическа как минимум), могу быть и не похожа на фото на скане первого паспорта и нынешнего. Понятно, что паспорт у меня теперь – ID-карта, это тебе не разворот «книжечки», на первой стороне данных о месте рождения нет, чтобы сверить – они на обороте. Понятно, что могли посчитать за попытку мошенничества или кражи кошелька.

Но блин, свидетельство для чего заливалось? Зачем вы просите его залить, предоставляете форму для этого, и возможность указать вид документа, чтобы не смотреть на него потом?

Такая проблема у них постоянно. То в техподдержке не допросишься, что тебе нужно, кидают шаблоны ответов, то вот с проверкой вечно проблемы.

Я психанула, не скрою. Вернулась к своему первому обращению, куда меня из Вики направило, и описала ситуацию в популярных выражениях (каюсь, с руганью), сообщила, как меня достала работа их сервиса с вечными вот такими палками в колесах.

Через час паспорт был проверен и одобрен, а фамилия сменена.

Неужели у нас все нужно делать так, через ругань и маты?

Вряд ли нас читают ребята из Webmoney, но хотелось бы, чтобы их сервисы стали более клиентоориентированными и человечными. Потому что решение любого вопроса, любого, постоянно наталкивается на какие-то непонятки.

 

2.       Введение Р-кошелька

Еще один пример того, как сделать так, чтобы никто ничего не понял.

Вы, скорее всего, получали на почту письмо об изменениях – о введении Р-кошелька. Много вы из этого письма поняли?

Я тоже поняла пятое через десятое. Кто спрашивал техподдержку – тоже внятного ответа не получил. Следите за новостями, мол.

Резидентам РФ еще как-то более-менее понятно. Введется новый вид кошелька с валютой в рублях, а WMR потихоньку ликвидируют. А что делать нерезидентам?

Я долго искала информацию по этому вопросу, и вот что говорят эксперты.

Нерезидент не сможет завести Р-кошелек, у нас останутся WMR до 1 октября (впрочем, до 1 октября WMR будет пока работать у всех). До 1 октября 2019 года нужно будет успеть вывести все деньги с этого кошелька или обменять их на WMZ. И для расчетов потом можно будет использовать именно WMZ.

Это добавит геморроя, скажем так (хотя его и так хватает). Если раньше мне, например, платили WMR, с расчета 1 WMR – 1 рубль, то теперь как считать сумму за свою работу? Придется в доллары конвертировать, по курсу. Дополнительные расчеты и дополнительные комиссии.

Ну или сделать еще проще – найти другой способ расчетов.

Видимо, таки приходит время мне прощаться с Webmoney. Хотя поживем – увидим.

  • 593