Среди первых вещей, которые вы узнаете, когда становитесь фрилансером – все хотят выбить для себя более выгодную сделку. Независимо от того, новый ли это клиент или уже имеющийся, вы частенько будете получать запросы о возможных скидках. Причем временами кажется, что заказчики принимают веб-дизайнера за владельца магазина подержанных автомобилей.
Хотя торг с целью сбить цену является древним, как и сама коммерция, нам все еще нужно зарабатывать на жизнь. Таким образом, если бы мы предоставляли скидку каждый раз, когда о ней просят, мы, вероятно, голодали бы (или, по крайней мере, были бы слегка голодны).
Вот почему полноценная стоимость должна быть нормой для большинства клиентов. Такой подход имеет ряд преимуществ. Во-первых, он поддерживает ваш банковский счет в хорошей форме. Кроме того, это помогает прогнозировать будущий доход, а также служит мотиватором. А еще, придерживаясь такой тактики, вы снижаете уровень стресса, поскольку вам не приходится потеть в поисках следующего проекта.
Тем не менее, это не означает, что скидки на ваши услуги стоит всегда расценивать как неверный шаг. Есть несколько ситуаций, при которых это может иметь смысл для вашего бизнеса. Вот несколько моментов, когда вам стоит рассмотреть возможность скидки.
Проекты для благотворительных сайтов
Различные отрасли промышленности предлагают некоммерческим организациям услуги со скидкой. Например, кто угодно, от интернет-провайдера до банка, периодически предоставляет скидки для такого рода организаций. Некоторые видят в этом моральное обязательство, в то время как другие могут рассматривать это как шанс получить хорошую рекламу.
Для веб-дизайнеров, особенно индивидуальных предпринимателей, это может быть немного сложнее: они не обладают финансовыми ресурсами крупных компаний – большие скидки действительно могут существенно отразиться на доходе.
Поэтому, возможно, более крупное снижение цен следует оставить для близких вашему сердцу организаций. Ярким примером является местная благотворительная организация с ограниченным бюджетом. Это может быть, помимо прочего, продовольственный банк, приют для бездомных или служба спасения животных.
В таких случаях создание веб-сайта может оказаться для вас настоящим делом страсти. При этом деньги не должны быть главной целью.
Однако важно оставаться рассудительным в отношении того, кто получит эти льготы. Вы не хотите попасть в ситуацию, когда вы тратите часы на работу без справедливой компенсации.
Постоянные клиенты, которым нужен редизайн веб-сайта
По-настоящему удачливые из вас обзаведутся клиентами, которые останутся с вами на долгие годы. С ними не только приятно работать, они также вовремя платят и дают рекомендации другим в отношении вашей работы.
Эти люди — те, кто помогает поддерживать ваш бизнес. Поэтому они заслуживают особого места в вашем списке клиентов. Они — важные персоны.
Предоставление небольшой скидки на редизайн сайта — это и хорошее дело, и способ сказать «спасибо». Если они приносили вам хороший доход в течении определенного времени, любая сумма, которую вы можете уступить от цены, действительно стоит того.
Это помогает укреплять добрые отношения между вами. В свою очередь, вы будете знать, что можете рассчитывать на их преданность вам как к специалисту и готовность распространить положительные отзывы о вашей работе.
В трудные времена
Неизбежно, одному или нескольким вашим клиентам придется пережить трудные времена, когда доходы падают. Это может быть частью широко распространенного кризиса, такого как пандемия, или что-то гораздо более локализованное, например пожар или банкротство.
Как бы то ни было, это может быть подходящее время для предоставления скидки. Опять же, речь идет о том, чтобы помочь укрепить ваши отношения и продемонстрировать, что вы поддерживаете своего клиента.
Кроме этого, в этом также есть некоторая практичность. Если вы взимаете регулярную плату за пакеты обслуживания или веб-хостинг, клиенту может быть чрезвычайно сложно заплатить в таких ужасных обстоятельствах. Предоставляя скидку или даже разбивая оплату на несколько счетов-фактур, может иметь решающее значение в том, получите ли вы деньги.
Конечно, это зависит в некоторой степени от вашего прошлого опыта работы с конкретным клиентом: если он, как правило, вовремя платил и с ними приятно работать, это облегчает принятие решения.
Когда следует сказать «НЕТ» предоставлению скидки
Приведенные выше ситуации являются исключением. Но когда просьбы о скидках поступают при других обстоятельствах, чаще всего лучше сказать «нет».
Когда дело доходит до потенциальных клиентов, они могут искать лучшие предложения, обращаясь к одному исполнителю за другим. Это их прерогатива, но веб-дизайнеры не выиграют от какой-либо ценовой войны. Такая гонка в итоге заставит вас пожалеть о том, что вы вообще взялись за этот проект.
Кроме того, есть те, кто смело заявляет, что скидка сейчас означает обещание большей работы в будущем. На самом деле, это одна из самых старых уловок в любой отрасли – не сдавайтесь. Если только вы не получите каких-то весомых и реальных гарантий будущих проектов, вы вряд ли когда-нибудь увидите «больше работы».
С существующими клиентами все немного сложнее. Как мы уже упоминали ранее, предоставление скидок своим VIP-персонам — это нормально. Они с лихвой компенсируют все, что вы им предложите.
Тем не менее, некоторые люди просто не хотят ни за что платить – и они ожидают, что другие подчинятся их требованиям. На самом деле это может быть признаком односторонних отношений, когда ваш опыт и знания не ценятся. Может быть, лучше наблюдать за тем, как такие клиенты уходят в рассерженных чувствах, чем кормить их эго.
Помните: это ваш бизнес и ваше решение
Урок заключается в том, что если кто-то просит скидку, это не должно побуждать вас к ее предоставлению. Вы даже можете доказать обратное.
К числу тех, кто заслуживает скидок, относятся некоммерческие организации, делающие добро, или лояльный клиент, который всегда платит вам за потраченное вами время. Их действия могут побудить вас предложить более низкие цены, даже если вас об этом не просили.
Поскольку это ваш бизнес, вы должны сами принимать такие решения без давления. Выбирай с умом!
Всем успешной работы и творчества!
0 комментариев