Финансы

7 обязательных пунктов в контракте фрилансера

Просто люблю писать, переводить и давать людям возможность читать интересный контент. И пусть я не всегда идеальна — есть к чему стремиться!!!

Веб-дизайн — это так весело и увлекательно.

Только представьте: вы встречаете клиента в столь важный момент его жизни, когда он собирается начать новый проект или оживить старый. Он верит в вас и доверяет вам воплотить свою идею в жизнь. Ведь именно вы можете собрать воедино все образы и создать веб-сайт, который станет цифровым олицетворением его бизнеса.

Это прекрасный творческий период времени.

А когда вы передаете клиенту готовый результат, нет ничего более приятного, чем видеть счастливую улыбку на его лице в благодарность за то, что вы помогли сделать этот огромный шаг к реализации его мечты.

Но что может пойти не так?

Когда вы имеете дело с идеальным клиентом, весь процесс идет как по маслу. Работа становится сплошным наслаждением с приятным бонусом в виде денег, а заказчик превращается в вашего самого большого поклонника. И это здорово. Но печальная реальность такова, что даже самые лучшие отношения могут испортиться.

Вот почему вам нужен контракт, чтобы застраховать себя от всех «что если…».

Начиная новый проект, вы можете решить, что доверять своему клиенту — безопасно, и нет ничего, что могло бы пойти не так. Тем не менее независимо от того, насколько вам нравится человек, очень важно изложить все условия в контракте.

Таким образом, если что-то пойдет наперекосяк или возникнет недоразумение, у вас есть документ, на который вы можете ссылаться, чтобы защитить свои интересы.

Итак, вот 7 наиболее важных пунктов, которые вы должны включить в свой контракт.

1) Подробно задокументируйте, что и кому принадлежит

Разработка веб-сайта может состоять из нескольких компонентов, поэтому важно информировать вашего клиента, что принадлежит ему, а что нет. Особенно в том случае, если он захочет изменить что-то в будущем.

Вещи, которые следует учитывать, могут включать в себя:

  • Право собственности на используемый веб-макет или тему.
  • Любой написанный код, используемый для разработки сайта.
  • Сам веб-дизайн.
  • Любые системы CMS, используемые сайтом.
  • Любые дополнительные дизайнерские работы (баннеры и т.д.).
  • Любой используемый текст.
  • Любая интеллектуальная собственность, принадлежащая либо клиенту, либо дизайнеру.

Очень важно указать все это в письменной форме в вашем контракте: в противном случае вы можете оказаться в затруднительном положении, если клиент когда-нибудь захочет обратиться к другому дизайнеру. Всегда обращайте внимание на то, что клиент может (и не может) «присвоить», чтобы он мог справедливо взвесить плюсы и минусы работы с вами.

2) Распределите обязанности, как для себя, так и для своих клиентов

Когда вы разрабатываете веб-сайт — это что-то вроде улицы с двусторонним движением. Для вас важно разработать дизайн в меру своих возможностей: на кону ваша репутация. Однако, клиент также обязан своевременно предоставлять обратную связь и информацию, необходимую для завершения проекта.

К сожалению, часто встречаются клиенты, которые, кажется, этого не понимают, поэтому необходимо отметить обязанности заказчика в контракте, чтобы вы имели возможность указать на это.

Основные обязанности клиента:

  • Какие материалы нужно предоставить.

Сюда могут входить фотографии, описания продуктов, контактная информация. 

  • Любая ключевая информация о доступе.

Это может включать в себя данные доступа для старого сайта или текущего хостинга, чтобы вы могли завершить свою работу.

  • Кто будет добавлять контент.

Это действительно важно. Многие из ваших клиентов могут предположить, что именно вы будете загружать весь контент. Однако важно делать это только в том случае, если вам за это платят. Поэтому убедитесь, что вы подробно определили, кто за это отвечает.

Отличный вариант, если вы отправите предложенный график работы вместе с вашим контрактом, и в нем объясните, когда вы будете предоставлять результаты ключевых этапов проекта и когда ожидаете получить обратную связь. Это спасет вас, если вдруг попадется хитрый клиент, пытающийся увильнуть от того, чтобы дать вам ответ или свои комментарии по проекту.

3) Установите размер предоплаты

Вам может показаться, что говорить о деньгах — одна из самых сложных частей при составлении контракта, однако это не совсем так.

Ваш клиент обратился к вам за предоставлением определенных услуг, и он прекрасно понимает, что за это ему нужно будет заплатить. Так что не бойтесь говорить о финансовой стороне работы. При этом помните всегда об одной вещи: по возможности убедитесь, что вы получите предоплату за свою работу. Многие дизайнеры в свое время оказывались в ситуации «сначала работаю, а потом мне платят». Поверьте, вы не хотите делать то же самое!

По сути, с большинством из ваших клиентов проблем не будет, но когда вы начнете создавать все больше и больше сайтов, вы неизбежно наткнетесь на «того самого» клиента, который откажется платить. Поэтому убедитесь, что вы получите аванс. Следующий пункт именно об этом.

4) Никогда не работайте без предоплаты!

Определите для себя  ценовой диапазон, при котором вы будете брать предоплату 50% и остаток по завершению работы. Если размер проекта, как и его цена, превышает конкретную сумму, вы можете разделить оплату на 3 платежа или даже больше, в зависимости от размеров и сроков проекта.

Основное правило заключается в том, чтобы всегда детально описывать все этапы работы в вашем контракте и объяснять, какие платежи вы ожидаете на каждом этапе.

Так, например, вы могли бы сделать что-то вроде этого:

  • 50% предоплата
  • 25% после утверждения дизайна
  • 25% после сдачи завершенного сайта

Просто убедитесь, что вы детально описали все условия и всегда придерживайтесь своих позиций! Никогда не поддавайтесь искушению начать работу без предоплаты, потому что можно гарантировать, что однажды вас подведут, и ваше сердце будет разбито клиентом, которому вы доверяли.

И никогда не говорите, что окончательная оплата может быть перечислена, когда сайт заработает.

А что если сайт не будет запущен? Всегда уточняйте, что окончательная оплата должна произойти после предоставления клиенту завершенной работы!

5) Подробно укажите все дополнительные услуги

В случае, когда клиент доволен, он, скорее всего, вернется к вам, поэтому при составлении контракта обязательно укажите дополнительные расценки. Как правило, клиенты возвращаются и просят «быстро исправить что-то» или «выполнить минутную работёнку». И у вас может возникнуть соблазн выполнить просьбу в качестве одолжения.

Не делайте этого!

Такого рода маленькие задания начинают появляться все чаще и, прежде чем вы это поймете, окажется, что вы сделали кучу работы бесплатно. А это ситуация, в которой вы бы не хотели оказаться.

Всегда подробно указывайте, сколько вы берете за дополнительную работу на почасовой основе. И это должно применяться не только для проектных работ, но и для дополнительных встреч или переговоров. Помните, время — это (ваши) деньги!

6) Всегда допускайте изменение условий

Мы не всегда все делаем правильно! То, что на первый взгляд похоже на безупречный контракт, иногда может привести к неприятным ситуациям. 

Когда вы составляете контракт, попробуйте добавить следующий пункт:

Настоящее Соглашение может время от времени меняться. В случае изменения настоящего Соглашения [ваше имя/название компании] уведомляет клиента в письменной форме не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

Если клиент заявляет, что любые изменения в настоящем Соглашении свидетельствуют о несправедливой предвзятости в отношении интересов клиента в пользу [ваше имя/название компании], клиент соглашается оспорить заявление об изменениях в письменной форме до вступления изменений в силу.

В случае возникновения спора клиенту будет либо предоставлено письменное освобождение от конкретных изменений в рамках настоящего Соглашения, которое клиент считает несправедливым, либо, если это невозможно, клиент может по своему усмотрению расторгнуть настоящее Соглашение, уведомив об этом за 30 дней.

Легко и просто! Таким образом, у вас будет лазейка для внесения изменений, если это потребуется, но ваш клиент не будет привязан к вам, если сочтет это несправедливым, что лучше для обеих сторон.

7) Разумная поддержка

В качестве обычной вежливости, вы можете говорить всем своим клиентам, что, если им понадобится помощь, вы всегда на связи и даже после того, как проект будет завершен. В конце концов, вы хотите, чтобы ваш клиент получил максимальную отдачу от сотрудничества с вами, поэтому вы предлагаете неограниченную поддержку в рамках постоянного пакета услуг.

Многие дизайнеры часто берут плату за такую услугу, поэтому предлагать «неограниченную» поддержку — отличная стратегия. Однако, несмотря на то, что вы предлагаете это, необходимо защитить и себя. Давайте назовем это «чрезмерным контактом».

Клиент соглашается не вступать в чрезмерный контакт, который включает, но не ограничивается:

— Неоднократное обращение за помощью по вопросам, не входящим в сферу контроля, ответственности или компетенции [ваше имя/название компании], включая, но не ограничиваясь: базовая компьютерная помощь, бизнес-консультации или другая техническая помощь, не связанная с услугами [ваше имя/название компании].

— Неоднократно и необоснованно просить помощи по вопросам, по которым [ваше имя/название компании] ранее проводил обучение. Клиент соглашается понять обучение, которое ему было предоставлено.

— Чрезмерные телефонные звонки или электронные письма в той мере, в какой это оказывает пагубное влияние на способность [ваше имя/название компании] обслуживать других клиентов.

— Требования о предоставлении помощи по несрочным вопросам вне рабочих часов поддержки [ваше имя/название компании], когда срочность определяется исключительно по усмотрению [ваше имя/название компании].

Согласны, не очень бы хотелось иметь такой пункт, но вы можете встретить клиента, который будет пользоваться вашей добротой и вежливостью. Возможно, вам даже не придется использовать вышеизложенное предложение, но все равно приятно знать, что оно существует, когда клиент становится слишком наглым!

Всем успешной работы и творчества!

  • 2881