Визуальная коммуникация: обязательный навык для менеджеров

Автор: Ольга Маркова

Автор Freelance.Today

Если вы хотите когда-нибудь стать менеджером, вам нужно научиться одному важному навыку:  визуальной коммуникации.

Если вы научитесь правильно использовать визуальную коммуникацию, вы сможете оказать реальное влияние на команды, которыми вы управляете. Вы сможете четко и кратко обмениваться информацией, сделать так, чтобы ее запомнило больше людей, и сделать понятными даже самые абстрактные концепции.

Фактически, согласно таким публикациям, как Harvard Business Review,  визуальная коммуникация — обязательный навык для любого менеджера (или того, кто хочет быть менеджером):

«Визуальная коммуникация является обязательным навыком для всех менеджеров, потому что все чаще и чаще это единственный способ понять смысл работы, которую они делают». — Harvard Business Review

Но что это такое и почему это так важно для будущих менеджеров?

Что ж, в этой статье мы вам расскажем. Вы узнаете, что такое визуальная коммуникация, как она используется и как ее реализовать.

Что такое визуальная коммуникация?

Визуальное общение — это акт обмена своими мыслями или идеями в видимой форме.

Чтобы показать вам, что мы имеем в виду, давайте воспользуемся простым примером. Ниже приводится описание предмета или объекта, сможете ли вы угадать, что это такое. Готовы?

У него четыре стороны. Каждая из сторон имеет одинаковую длину и соединяется вместе, образуя прямой угол в каждом углу. Внешние линии черные, а цвет внутри оранжевый.

Вы, наверное, догадались, что это оранжевый квадрат с черным контуром. Но чтобы описать его, потребовалось много слов и усилий. Было бы намного быстрее и проще показать изображение ниже:

Это один из примеров визуальной коммуникации. Но это касается не только описания форм и изображений.

До  65% населения — это  люди, которых  вы бы назвали «визуально обучающимися»,  то есть люди, которым полезно видеть предметы, изображения или демонстрации, чтобы понять концепцию или идею. Эти инструменты часто называют «наглядными пособиями».

Если вам нравятся социальные сети, особенно YouTube, Facebook, Snapchat или Instagram, вы можете увидеть, насколько популярны изображения, видео и мемы.

Есть также свидетельства того,что письменный контент — от отчетов и презентаций до статей и обновлений в социальных сетях, — в котором используются наглядные пособия, может быть более интересным. Это может быть важно для вас как для вашей будущей роли менеджера. Это подводит нас к следующему пункту.

Хотите быть хорошим менеджером? Визуальное общение — обязательный навык

В настоящее время у многих менеджеров проблемы с общением.

Им становится все труднее донести свою точку зрения и заставить свои команды понимать данные, информацию или цели, с которыми компания работает или над которыми работает.

Это потому, что информация стала более «абстрактной». У них не всегда есть физический конечный продукт или процесс, который легко визуализировать. Вместо этого существует множество концепций, существующих только на бумаге.

В качестве показателя возьмите «удовлетворенность клиентов». Вы не можете основывать это только на том, сколько улыбок вы видите в магазине, или на положительных комментариях, которые вы слышите по телефону. Этот показатель необходимо измерять с помощью опросов и оценок обратной связи, которые добавляются в базу данных.

Это может быть трудно представить себе, если вам об этом рассказывают. Но это легко (или легче) понять, когда это отображается на графике или в таблице, которую можно объяснить.

Но это работает не только для статистических данных. Это важно для всех типов взаимодействия и обсуждений, которые вы будете проводить со своими командами. Зачем?

Потому что визуальная коммуникация дает много преимуществ:

• Информация понятна и легко усваивается
• Вы можете представить сообщение с меньшими возможностями для неправильной интерпретации
• Люди могут быстро вспомнить визуальную информацию
• Это более увлекательно, чем тяжелые текстовые материалы 
• Вы можете отображать прогресс, факты и цифры в удобном для понимания виде

Допустим, вы делаете полугодовой обзор для члена своей команды. Вы хотели бы показать им их статистику продаж и их результаты по сравнению с их целевыми показателями. Было бы эффективно составить график, который показывает им, что именно:

Это понятно и легко. Приятно (и обнадеживающе) видеть, что говорят цифры. И вы можете легко выбрать моменты для обсуждения. Например, что произошло в марте, чего не произошло в апреле?

Существует множество инструментов и вспомогательных средств, которые помогут вам общаться визуально, и их несложно использовать.

7 простых в использовании наглядных пособий для менеджеров (и способы их создания)

01. Объекты

Объекты — это действительно полезное наглядное пособие, помогающее представить абстрактное понятие.

Одним из примеров этого является то, как личные тренеры часто используют предметы, такие как яблоки и клубника, чтобы показать разницу между весом жира и весом мышц. Мышцы плотнее жира, поэтому они меньше и занимают меньше места в вашем теле. Так что, если бы вы заменили мышцы жиром, вы были бы меньше.

Это работает, потому что люди могут держать их в руках и видеть сравнение прямо перед глазами:

Это упрощенно, но эффективно для разъяснения сути.

Когда вы представляете кого-то или работаете с кем-то один на один, предметы могут быть отличным способом передать точку зрения и закрепить ее.

02. Постеры

Плакаты — это эффективный помощник, который можно использовать в офисе или в специально отведенных рабочих местах.

В школе или институте вы, возможно, привыкли смотреть на плакаты, приклеенные к стене. Они часто отображают основные концепции или темы по теме, которую вы изучаете. Этот метод также можно использовать в рабочей среде.

Если у вас есть фокус на этот период года или вы пытаетесь воплотить новую идею, могут быть полезны плакаты, стратегически размещенные по всему офису.

03. Графики и диаграммы

Графики и диаграммы — отличные способы отображения сложных данных и информации.

Вы можете обозначить различные обсуждаемые вопросы и выделить определенные разделы или области. Если вы отслеживаете прогресс или хотите показать одну из наиболее «абстрактных» концепций, над которой вы работаете, это замечательно.

Они также являются отличным дополнением к отчетам, статьям и презентациям, создавая легко усваиваемые разделы, привлекающие внимание.

04. Карты

Карты становятся все более популярным способом визуальной передачи информации. Этому даже посвящен целый форум Reddit .

Это не обычные дорожные карты, показывающие, где находится ближайший торговый центр или СТО. Вместо этого берется участок земли, например город, и используется для отображения данных. Будет проще, если мы вам покажем.

Как видно на форуме Reddit, на карте ниже показаны штаты с меньшим населением, чем округ Лос-Анджелес:

Карта впечатляет, правда? Она показывает много информации, которую можно интерпретировать всего за несколько секунд.

Эти карты отлично подходят для сравнений. Но вы также можете использовать их, чтобы показать свое влияние или цели для местоположений и конкретных областей. Вы даже можете показать рост своей компании, например, в скольких городах или странах вы помогли людям.

05. Видео

Видео могут помочь вам ясно сформулировать точку зрения вашей команды. Они также могут добавить юмора и привлечь внимание к презентациям.

Мы предлагаем вам использовать два типа видео:

1. Куратор: это видео, которые вы найдете на YouTube или в социальных сетях.
2. Создано: это видео, которые вы создали для этой цели.

Оба могут быть полезными, в зависимости от того, о чем вы пытаетесь сообщить. Они добавляют дополнительный уровень глубины, который легко понять многим людям.

06. Инфографика

Инфографика — отличный способ разбить длинные эссе или презентации на короткие, действенные и визуальные материалы.

Вы можете использовать инфографику, чтобы рассказать историю. Делитесь идеями и прогрессом. Добавьте глубины своим раздаточным материалам. Или распечатать и использовать в качестве плакатов.

07. Мемы, гифки и обновления в социальных сетях

Мемы, гифки и скриншоты обновлений социальных сетей — это изображения, которые мы все привыкли видеть за последние несколько лет.

Использование этих типов изображений отлично подходит для презентаций или встреч, где вы хотите подчеркнуть свою точку зрения, но сохраните тон легким и приятным.

Как начать использовать визуальную коммуникацию?

Хорошая практика — научиться использовать визуальную коммуникацию еще до того, как вы станете менеджером. Вы можете начать внедрять ее в свою работу.

Вот несколько способов попрактиковаться.

01. В ваших презентациях

Если вы делаете презентации для клиента, вы можете добавить на слайды изображения, которые помогут сформулировать более четкие и лаконичные идеи. В качестве дополнительной задачи вы можете попробовать использовать изображения вместо некоторых обычных макетов слайдов, таких как маркеры.

Вы можете использовать:

• Объекты и значки
• Графики и диаграммы
• Фотографии
• Мемы
• Карты

02. В ваших тематических исследованиях

Тематические исследования и отчеты часто могут быть немного тяжелыми для чтения. Почему бы не сделать их более приятными для глаз и более увлекательными, добавив туда изображения?

Тематические исследования хорошо работают с:

• Графики и диаграммы
• Карты
• Инфографика

Потому что они могут помочь вам эффективно отображать данные или результаты, о которых вы говорите. Особенно хороши для более «абстрактных» фрагментов информации.

03. Создавайте графику для своих команд

Если вы являетесь членом команды, вы можете попробовать создать визуальный обзор того, что вы сделали, или полезную информацию, чтобы поделиться с другими участниками.

Это легко сделать, создав инфографику, в которой текст и изображения легко воспринимаются. Ее даже могут опубликовать в блоге или в социальных сетях!

Как узнать, работает ли ваша визуальная коммуникация?

Сбор отзывов о вашей визуальной коммуникации — отличный способ увидеть, работает ли она, и как вы можете ее улучшить.

Вы можете просто спросить людей, которые смотрят ваши презентации или работают в тесном сотрудничестве с вами. Но если вы обнаружите, что управляете командой, то это можно сделать и с ними.

Есть два типа обратной связи:

1. Внутренняя обратная связь: это обратная связь, о которой вы должны судить по действиям и результатам людей вокруг вас. Вот некоторые положительные признаки этого: люди задают больше вопросов, выглядят более заинтересованными и внимательными, говорят о конкретных данных или о чем-то, что они узнали. (Плохая обратная связь также может быть полезной).
2. Внешняя обратная связь: это обратная связь, которую вы получаете, спрашивая окружающих вас людей. Вы можете спросить их, помогли ли средства помощи или нет, запоминают ли они больше информации? Вы также можете задать вопросы по теме, чтобы узнать, что они запомнили.

Если вы начнете использовать методы визуальной коммуникации, о которых читали в этой статье, мы не сомневаемся, что обратная связь будет хорошей.

Но если вам кажется, что у вас ничего не получается, вы всегда можете попробовать смешать и сопоставить разные методы и среды, чтобы увидеть, что работает. Насколько это возможно, адаптируйте визуальную коммуникацию к своей команде.

Подводя итоги…

Визуальное общение — обязательный навык для любого менеджера. Все это означает, что вы используете изображения, объекты или видео (также называемые наглядными пособиями), чтобы помочь сделать выводы и отобразить данные.

Это потому, что визуальные данные:

• Легко запомнить
• Полезны для понимания «абстрактных» концепций

Вам доступно множество инструментов визуальной коммуникации. Вы можете использовать объекты, плакаты, графики, карты, видео, инфографику, мемы и гифки.

Вы также можете начать использовать визуальное общение уже сегодня. Вы можете попробовать разные методы в своих презентациях, тематических исследованиях или отчетах.

Чтобы проверить, работают ли ваши методы визуальной коммуникации, вам следует собрать отзывы. Это можно сделать, используя внутреннюю обратную связь, которую вы наблюдаете у окружающих вас людей. Или попросив сторонних отзывов у ваших коллег или членов команды.

Источник