Жизнь
529 статей › RSS

5 советов заказчикам, ищущих исполнителей

фрилансВ интернете полно историй о том, как неправильный выбор фрилансера поставил под угрозу будущее проекта. Вкратце все они выглядят примерно так: заказчик опубликовал задание на бирже, один из фрилансеров ему понравился своим профессиональным подходом к делу и был выбран в качестве исполнителя. Однако затем начались проблемы – фрилансер не смог сделать то, что ему поручили, постоянно затягивал сроки, требовал денег за каждое свое действие – в общем, разочаровал. «Неужели все фрилансеры такие?» – думает заказчик.

 

На самом деле как минимум в половине случаев причина неудач объясняется очень просто – виноват сам заказчик. Если фрилансер не может выполнить поставленную задачу, то это вовсе не означает, что он непрофессионал. Чаще всего так получается из-за того, что клиент не смог подробно объяснить, что ему нужно.

 

В качестве примера можно привести такой случай: заказчику нужны были продающие тексты для сайта компании, оказывающей телекоммуникационные услуги. Фрилансер, выбранный исполнителем, ознакомился с ТЗ и тексты написал. Это были действительно продающие тексты, хорошие и грамотно составленные. Однако результат заказчика совершенно не устроил. Он попросил доработать тексты, добавив в них побольше информации о комплексных услугах и предоставляемом оборудовании. Копирайтер добавил. Тексты слегка раздулись, но все же вполне могли обеспечить достаточно высокую конверсию. Но заказчик опять забраковал работу. Как оказалось, копирайтер забыл написать еще о ряде технических моментов, а ведь это важно.

 

В результате заказчик отказался от услуг этого исполнителя. Но так уж виноват в этом фрилансер? На самом деле все наоборот – это заказчик не смог правильно поставить задачу. Скорее всего, ему были нужны обычные информационные статьи, написанные простым и понятным языком. Без всех этих продающих примочек и призывов к действию. Просто бодрые и энергичные тексты, описывающие компанию в положительном ключе. То, что фрилансер не выполнил задачу – не его вина. Просто заказчик и исполнитель по-разному понимали понятие «продающий текст». Заказчику не нужна была конверсия – он лишь хотел представить компанию в выгодном свете. То есть причина неудачи – неправильно поставленное ТЗ.

 

Конечно, часто случается, что фрилансер действительно не справляется по причине недостатка навыков. Но если проблемы начинаются, когда к работе привлекают опытного исполнителя, то здесь стоит остановиться и немного подумать, что именно не так. Может, есть другие причины того, что проект «буксует»? FreelanceToday предлагает вашему вниманию 5 советов, которые помогут вам в работе с фрилансерами.

 

ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ «НА БЕРЕГУ»

 

Во фрилансе редко подписывают договоры на бумаге – обычно хватает краткого (или не очень) обсуждения поставленной задачи. Однако это не отменяет необходимости заранее договориться о «правилах игры». Огромное количество конфликтов между фрилансерами и заказчиками возникает из-за того, что стороны не договорились о чем-то важном. Например, не обсудили, как будут оплачиваться переработки. Часто бывает, что совсем простая по мнению заказчика задача оказывается не такой уж простой. Фрилансеру пришлось выполнить намного больший объем работ, чем планировалось, и он требует доплатить. Заказчик не соглашается – договорились на 100 рублей, вот тебе сотня, отдавай исходные файлы. Фрилансер, естественно, не отдает. В результате конфликт.

 

Так что нужно обсуждать все: переработки, сроки сдачи, штрафы за невыполнение работы, форс-мажоры – все, что может повлиять на работу над проектом. Этому придется уделить массу времени, но так вы застрахуете себя от неудачи.

 

СОСТАВЛЯЙТЕ ПОДРОБНОЕ ТЗ

 

Техническое задание нужно составить до того, как проект будет размещен на бирже. Ни в коем случае нельзя писать ТЗ под конкретного исполнителя. Если вам нужны тексты, то нужно подробно описать, что это за контент и для чего требуется. Если в текстах должны быть ключевые слова – их нужно указать.



Если требуются продающие тексты, нужно обязательно отметить в задании, на что копирайтер должен обратить внимание в первую очередь. Если это сайт – то нужно отразить в ТЗ требования к структуре и дизайну. Чем подробнее будет ТЗ – тем лучше. К тому же, работая над техническим заданием, заказчик может получить более конкретное представление о том, что ему требуется и вовремя внести коррективы в ТЗ.

 

ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБСУДИТЕ ТЗ

 

Если фрилансер, ознакомившись с вашими требованиями, говорит «Все понятно», это слегка подозрительно. Обязательно обсудите все пункты задания. Лучше письменно, но можно и устно, например, созвонившись по скайпу. Задайте исполнителю несколько вопросов, как он представляет конечный результат, поинтересуйтесь, действительно ли фрилансер понимает, что именно ему нужно сделать. Не забывайте про обсуждение, это крайне важно!

 

СОСТАВЬТЕ СПИСОК ТЕКУЩИХ ЗАДАЧ

 

Неопытные заказчики думают, что достаточно дать фрилансеру задание – а дальше он сам разберется. Это ошибка. Ведь это ваш проект, вы его развиваете, а фрилансер вам в этом помогает. Так что список текущих задач необходим. Причем в списке должны быть не только пункты, касающиеся действий фрилансера, таких, к примеру, как поэтапная сдача работы или резервирование времени на обсуждение хода работы. У заказчика тоже есть задачи – проверить правильность выполнения задания, перечислить оплату, в случае, если работа оплачивается поэтапно и т.д. Список задач позволит вам тесно взаимодействовать с исполнителем и всегда быть в курсе, какими темпами идет работа над проектом.

 

ПЛАТИТЕ ТОЛЬКО ЗА ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ

 

Если вы впервые размещаете проект на бирже – никогда не работайте по предоплате. Неопытный заказчик в этом случае очень сильно рискует: мало того, что ему может быть самому непонятно до конца, что именно он хочет получить на выходе – он может легко нарваться на недобросовестного исполнителя. Так что оплата только по факту. Потом, набравшись опыта, можно переходить на полную или частичную предоплату, но вначале нужно платить только за результат.

 

ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО РЕКОМЕНДАЦИЙ.

 

Чтобы избежать проблем в будущем, нужно заранее составить себе представление о фрилансере. Если вы выбрали исполнителя, то перед тем, как сообщить ему это, проверьте, нет ли «подводных камней». Почитайте отзывы о фрилансере, поищите информацию о нем в интернете, если есть возможность, поинтересуйтесь мнением других заказчиков, сотрудничавших с данным исполнителем. Если на ваш проект откликнулось несколько исполнителей, то не отдавайте проект очевидному лидеру – пообщайтесь с другими фрилансерами. Эффектное портфолио фрилансера не гарантирует, что с ним будет комфортно работать – вполне возможно, для вас лучше подойдет талантливый новичок с одним отзывом, который сделает все так, как вам надо.

 

Не забывайте про тестовые задания – многие фрилансеры их не любят, но это их проблемы. Тестовое задание позволит вам оценить профессиональный уровень исполнителя и понять, подходит он для работы над вашим проектом. Если человек не нашел полчаса для того, чтобы выполнить тест, значит предложенная вами работа не слишком ему интересна. 

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance