Сила ведения блога бесконечна.
Это особенно верно для малых и средних предприятий, которые, чаще всего, не имеют финансирования как у крупных компаний, способного обеспечить бесконечный поток привлекательного видео или подкастов.
У блога компании есть одна общая цель, которая приводит к увеличению дохода: создать энергию вокруг того, что называется «ДАР» — доверие, авторитет и репутация.
Как только эти три элемента будут установлены, рентабельность инвестиций в блоггинг уже через некоторое время значительно превзойдет рентабельность любой платной маркетинговой кампании. К сожалению, компании не могут ощутить истинную силу ведения блога. Либо они «неверующие», которые не понимают, что блог является основным создателем ДАР, либо они верят в это, но постоянно испытывают сложности с поиском идеального автора.
Найти автора блога можно тремя способами: агентство цифрового маркетинга, фриланс или собственный автор.
В типичном агентстве цифрового маркетинга есть несколько писателей, которым, возможно, приходится вести блог на разные темы. Результат здесь никогда не бывает оптимальным. Представьте, каково это, думать о создании контента для финансового клиента, а уже через день за ним следует компания, занимающаяся поставками товаров для домашних животных, и в заключении бизнес по продаже автоаксессуаров. Это быстро приведет к выгоранию, если автор не будет фантастически опытным и увлеченным всеми этими предметами.
При поиске фрилансера или собственного автора все намного проще: вы ищете на многочисленных веб-сайтах или размещаете объявления о найме. Но эта ситуация также сопряжена с некоторыми проблемами.
Авторитетный фрилансер и преданный собственный блоггер могут оказаться дорогими, и, в отличие от большинства агентств, блоггер может не иметь опыта в SEO, который мог бы улучшить его работу.
Как насчет редакторов? У большинства фрилансеров их просто нет.
Все это, конечно же, делает выбор в пользу агентства более благоразумным, с точки зрения того, что так клиент получает большую ценность – квалифицированного автора, необходимую SEO-оптимизацию и уникальный процесс редактирования.
Тем не менее, независимо от того, какой выбор вы сделаете, следующие 16 навыков, не подлежат обсуждению, а также имеют решающее значение для найма качественного автора и увеличения доходов компании с помощью одной из самых сильных форм контент-маркетинга.
1. Страсть и мастерство
Когда авторы блога испытывают страсть к теме, одновременно владея искусством письма и самой темой, качество работы резко возрастает. Это обеспечивает свободную от стресса среду, как для писателя, так и для бизнеса.
Те, кто увлечен темой, как правило, более осведомлены, что делает материал информативным и заслуживающим доверия. Более того, вы можете отличить страстного писателя от профана после нескольких предложений.
Несомненно, некоторые из лучших авторов могут быть экспертами по определенным предметам, не испытывая к ним никакой страсти, но качество никогда не сравнится с качеством того, кто обладает как знанием, так и страстью к предмету.
Когда вы ищете автора для освещения своей темы, это будет первый критерий.
Не поймите неправильно, существуют авторы, которых называют «фактотумы» — писатели, которые могут просто писать обо всем, потому что у них такая страсть к писательству, что они готовы тратить дополнительное время на изучение предмета и в конечном итоге полностью погрузиться в тему. Но подобных авторов трудно найти — и, если вы их найдете, держитесь за них.
Лидер-наставник Майкл Хаятт поддерживает эту концепцию в одной из своих книг. Он говорит о том, что для истинного успеха в жизни и карьере нужно найти свой истинный север на «Компасе свободы» — инструменте производительности, созданный им, который помогает оценивать задачи, действия и возможности.
Истинный север этого компаса называется «Зона желаний». Именно здесь пересекаются страсть и мастерство, и люди могут внести свой самый значительный вклад в «бизнес, семью, сообщество… и, возможно, мир». То же самое касается блоггера со страстью и мастерством как в отношении темы, так и в отношении письма.
Совет эксперта
При найме агентства или внештатного блоггера, сначала задайте несколько простых вопросов.
Если вы используете агентство, узнайте подробности об их авторах.
- Они работают в штате?
- О каких отраслях они пишут сейчас?
- Что они знают о вашей отрасли?
- И увлечены ли они данной темой?
- Какую работу, выполненную ранее, вы можете посмотреть?
Если вы нанимаете внештатного или собственного блогера, просто ищите авторов, которые заинтересованы в вашей отрасли. Затем задайте вопросы, как указано выше.
2. Соблюдение сроков
Успех блога зависит от частого и последовательного выполнения задач, а это означает, что авторы должны уложиться в сроки. Вот где умное лидерство берет верх.
Не грозите кулаком и не требуйте жестких сроков: лучше, влияйте на авторов блогов, давая им понять, что они являются частью истории успеха.
Когда доход увеличивается, и клиент может напрямую отнести это к ведению блога, писатель должен испытывать чувство гордости. Вы должны подкрепить это чувство.
Совет эксперта
Всегда увеличивайте срок для писателей на несколько дней. В жизни всякое случается, писатель может заболеть или что-то еще. Убедитесь, что у вас есть буферная зона для себя и для него. Это неоднократно спасет вас в ситуациях, когда, например, автор сильно заболел: тогда вы сможете переориентировать задачу другому автору и продолжить публиковать контент согласно календарю.
3. Своевременное общение
Помимо соблюдения сроков, писатели также должны своевременно выходить на связь.
Под своевременностью мы не подразумеваем немедленно, но, по крайней мере, в течение 24 часов в случае электронных писем и трех часов, когда речь идет о звонках или сообщениях. Когда процесс создания блога является активным, нет необходимости в реактивных действиях, включая немедленный ответ на электронное письмо.
Совет эксперта
Обсудите с автором важность своевременного общения, а также критерии того, когда ожидать ответа. Объясните ему, как эта своевременность создаст меньше стресса, что равносильно счастью, как на работе, так и в личной жизни.
4. Чистая орфография и грамматика
Всегда проверяйте орфографию и убедитесь, что кто-то еще редактирует, кроме блоггера.
Лучшие писатели в мире создаются лучшими редакторами. Ошибки всегда будут делаться — цель состоит в том, чтобы исправить их, прежде чем кто-либо увидит.
Это также относится к правильной грамматике. Имеется в виду не только пунктуация и правильное использование прилагательных, но и использование подходящих слов в том или ином контексте.
5. Организованность крайне важна
Дни неорганизованного писателя прошли – по крайней мере, что касается предоставления ценности клиенту через последовательное и частое ведение блога. Все современные писатели должны научиться искусству самоорганизации, будь то строгое выделение определенных часов каждый день для работы в блоге или запись еженедельных заданий на доске.
Все работает — до тех пор, пока существует организованная система.
Вы хотите быть уверены, что можете доверять своим блоггерам, и вам не нужно беспокоиться о том, что они забудут о своих задачах или расслабятся? Объяснить важность организованности – это также работа лидера.
Совет эксперта
Попросите блоггеров записывать ежедневные задания в блокноте или дневнике. Мы не станем объяснять психологию, стоящую за этим, но физическое написание задач помогает организовать свою работу и личные дела лучше, чем любой цифровой планировщик.
6. Понимание аудитории
Чтобы писатели могли эффективно вести блог, они должны понимать целевую аудиторию.
Вы по-разному объясняете вещи, людям пенсионного возраста, по сравнению с подростком. Кроме того, иногда существуют различные целевые аудитории из-за того, где потенциальный клиент находится внутри воронки продаж, поэтому ваша обязанность объяснить это.
Совет эксперта
Блоггеры должны поддерживать постоянную беседу с отделом продаж, который обычно ближе к клиенту, а главное — понимает потребности и вопросы клиента. Это поможет блоггеру раскрыть темы и обеспечить большую ценность для читателей.
7. Соответствие голосу и стилю
Как только блоггеры поймут целевую аудиторию, они должны либо продолжать, либо развивать голос и стиль компании. Все блоги должны иметь последовательный голос.
Не будьте смешным в один день, сатирическим в следующий, и серьезным через неделю. Держите последовательность на первом месте.
Всегда создавайте контент в одном стиле, независимо от того, идет ли речь о руководствах по стилю или о способе создания контента.
Некоторым людям нравятся короткие, прерывистые предложения и небольшие абзацы. Подобный стиль написания легче для глаз и позволяет читателям быстро усваивать прочитанную информацию. Другие любят более длинные предложения и абзацы относительно большого размера.
Что бы вы ни выбрали, придерживайтесь этого стиля.
8. Открытость для редактирования
Это жизненно важно, особенно при работе с новым клиентом или бизнесом.
В начале, блоггер должен полностью сосредоточиться на изучении всего необходимого о бизнесе, начиная от стиля и тона и заканчивая целевой аудиторией.
В ситуации с агентством обязанность руководителя объяснить этот процесс клиенту. Как бы странно это не звучало, но клиенты должны быть немного безжалостными во время первых нескольких изменений блога — не только для фактической информации, но и ради голоса компании.
Будьте внимательны, иногда блог пишется для себя (клиента или его компании), а не для целевой аудитории компании. Это то, что также следует обсудить, прежде чем писать.
Совет эксперта
Как минимум, еще два человека должны просмотреть текст, после того, как он написан. Даже те, у кого нет навыков редактирования, могут обнаружить пропущенный факт или орфографическую ошибку.
Чем больше, тем лучше.
9. Создание оригинального контента на 110%
Да – именно 110 процентов. Теоретически все, что превышает 100 процентов, невозможно, но использование 110 подчеркивает, что авторы блогов должны стремиться к полной оригинальности.
Вы, наверняка, читали множество статей на одну и ту же тему, и иногда они звучали так похоже, как будто у них просто разные названия. Это происходит постоянно в мире цифрового маркетинга, и тем более в мире журналистики.
Это соотношение количества к качеству, и некоторые авторы просто пытаются накачать похожими постами бесконечные блоги, в надежде оказать положительное влияние на поисковые системы. Но одна оригинальная статья спокойно перевесит чашу весов с десяткой бесполезных постов.
Совет эксперта
Когда вы впервые нанимаете блоггера, сделайте себе одолжение и скопируйте/вставьте первые несколько абзацев в Google. Возможно, вы ничего не найдете, но лучше потерять время, проверяя текст, чем потерять репутацию и доверие читателей.
Убедитесь, что вы как следует объяснили — нет никакого милосердия к плагиату.
Плагиат — даже самая минимальная его версия — немедленно подорвет любое доверие к вам.
10. Наличие воды
Это ведение блога, а не дешевый копирайтинг, встречающийся в текстах о продукте или категориях.
Помните, что все усилия в блоге должны поддерживать общую миссию ДАР: доверие, авторитет и уважение.
Удалите всю воду и любой намек на тексты продаж. Это блог, который предназначен для создания ДАР.
Совет эксперта
Блоггеры никогда не должны злоупотреблять прилагательными или наречиями. Большинство из них бесполезны, хотя некоторые могут оказать большую помощь.
11. Понимание основ SEO
Чем больше блоггер знает о SEO, тем лучше. Но опять же, как говорится в первом пункте: лучше иметь страсть к предмету и умение писать поверх SEO.
Авторы должны понимать — и изучать, если необходимо — исследование ключевых слов и использование связанных ключевых слов.
Кроме того, блоггеры должны понимать важность тегов заголовков, а также эффективно писать заголовки и мета-описания (количество символов, ключевые слова и т. д.).
Совет эксперта
Многие авторы знают достаточно о SEO. Однако в том случае, если вы в этом не уверены, вы всегда можете создать для своего автора небольшое руководство, в котором содержится следующая информация:
- Оптимизированный заголовок.
- Связанные ключевые слова.
- Рекомендуемое количество слов.
- Рейтинг самых популярных URL по теме.
Дайте блоггерам понять, что не стоит имитировать конкурентов, а скорее понимать, что делает конкурент, и делать это лучше. Всегда спрашивайте автора, может ли он создать заголовок еще лучше — и, возможно, попросите два варианта, чтобы вы могли выбрать оптимальный для вас.
12. Знание конкурентной среды
Блоггеры должны хорошо знать конкурентную среду бизнеса, для которого они пишут. Это будет способствовать их дальнейшему обучению и позволит им наблюдать и, еще лучше, прогнозировать будущие тенденции. Но будьте осторожны — ничто не должно быть скопировано, если вы не относитесь к отрасли новостей, где истории будут повторяться естественным образом.
Совет эксперта
Попросите вашего блоггера следить за новостным блогом в рамках вертикали, о которой он или она пишет, и следить за блогами с высоким рейтингом. Самый простой способ — просто гуглить «(отраслевые термины) новости».
13. Желание продвигать и делиться лично
Если писатели преданы своей работе, у них не будет проблем с тем, чтобы делиться блогами и постами, которые они создали, на своих личных платформах в социальных сетях. Это также относится к блогам без их подписи: большинство компаний ведут блог под названием компании.
Всем известна сила социальных сетей и обмена информацией, и участие блоггеров поможет миссии блога установить ДАР компании.
Это также показывает, что блоггер ценит бизнес, для которого он пишет, и это помогает укрепить отношения между автором и компанией.
Совет эксперта
Если у вас есть несколько авторов, поощряйте тех, кто получает наибольшее количество расшариваний в течение определенного периода времени. Примером может служить подарочная карта или квартальная премия.
14. Предоставление возможных решений проблем
Этот пункт был создан для руководства.
У авторов может быть проблема с направлением блога или с критикой, которую некоторые компании получают. Не позволяйте им просто ныть о подобных проблемах. Если проблема существует, убедитесь, что блоггеры понимают, что возможное решение должно прийти вместе с жалобами. Это сделает будущий рабочий процесс более плавным и менее напряженным.
И обе эти концепции приравниваются к более качественному написанию и, в конечном счете, сохранению сервисов блогов.
Совет эксперта
Пусть блогеры «переспят» с проблемой, прежде чем представлять ее. Как люди, мы попадаем под влияние момента и позволяем нашим эмоциям управлять разговором. Обычно, через некоторое время, проблема намного меньше, чем первоначально предполагалось, и исчезает сама собой. Это особенно верно для писателей.
15. Понимание основ процесса продаж
Это очень важно — чем больше блоггеры знают о продажах, тем ближе они могут познакомиться с аудиторией бизнеса.
Разговор с командой продаж поможет с этой информацией. Блогеры также должны знать сам процесс, включая воронку продаж, знание которой добавит больше подробностей о целевой аудитории, что позволит автору еще больше расширить контент и сделать любой бизнес более авторитетным в своей отрасли.
Совет эксперта
Необходимо думать о том, где потенциальные клиенты в воронке продаж в отношении контента, который создается. Большинство блогов компаний подпадают под следующую модель:
- 50% написано для новичков: они мало знают о вашем бизнесе или отрасли, но учатся.
- 25% для среднего уровня: они уже обучены, но им нужен дополнительный стимул, чтобы стать клиентом.
- 25% для экспертов: они очень хорошо осведомлены о вашей отрасли или бизнесе и просто ищут подходящую компанию. Подобные блоги также общаются с существующими клиентами через использование новостных бюллетеней: это показывает клиентам, что бизнес процветает.
16. Непрекращающийся поток обучения
Сложно подчеркнуть непрерывную потребность обучения во всем, от развития карьеры до личного счастья.
Это особенно верно для писателей, которые могут быстро попасть в застой, если постоянно пишут об одних и тех же вещах. Чем больше писатель читает, тем лучше он становится. И это не обсуждается.
В заключении
Цель блога — установить ДАР компании: доверие, авторитет и уважение. Но вы не можете просто нанять для этого автора или агентство: вы должны найти того человека, который соответствует основным ценностям вашего бизнеса и обеспечит максимально возможную рентабельность инвестиций.
Помните, однако, что каждый может приобретать и развивать свои навыки. Если у вас есть блоггер, который обладает всеми выше перечисленными навыками, тогда вы можете оставить его работать над вашим блогом, даже не контролируя, и тратить больше времени на то, что вы делаете лучше всего.
Всем успешной работы и творчества!
0 комментариев