E-mail-маркетинг прошел долгий путь от нового, местами непонятного, но очень перспективного направления до самого рутинного инструмента маркетологов. Однако, несмотря на то, что почтовая рассылка стала привычным явлением, данный вид электронного маркетинга продолжает развиваться – ежегодно в email-marketing появляются новые тренды, некоторые из которых продолжают оставаться актуальными на протяжении долгого времени.
Электронная почта стала одним из наиболее эффективных продающих инструментов в цифровой экономике благодаря таким своим характеристикам, как удобство, быстрота и мобильность. Что же ждет e-mail-маркетинг в 2015 году и какие тренды будут доминировать? Прошла уже половина года и стоит внимательно рассмотреть несколько тенденций, которые уже проявились в 2015 году.
СЕГМЕНТАЦИЯ
Сегментация – это разделение основного контента на более мелкие смысловые блоки. Это следствие тренда на персонализацию – пользователь получает только такой контент, который с большой долей вероятности будет ему интересен. Сегментация – это новый уровень заботы о клиенте и электронная почта в этом плане позволяет добиться поразительных результатов. Казалось бы, хорошо сформулированное обращение должно нести всю важную информацию, которое может заинтересовать целевую аудиторию, но истина заключается в том, что потенциальный клиент просмотрит почту только тогда, когда он знает, что содержание письма отвечает его (его личным) интересам и потребностям.
Основное достоинство сегментации заключается в том, что такая рассылка становится более индивидуальной, а это снижает риск того, что рекламный контент отправится в папку «Спам». При этом сегментация не является панацеей, особенно на тех рынках, где продвижение товаров и услуг уже осуществляется избирательно. Если рынок сравнительно мал, нет никакого смысла дробить и так небольшого размера контент на еще более мелкие сегменты. Разделение необходимо для продвижения на крупных рынках, где очень трудно донести четкое и ясное предложение до конкретного потребителя.
УПРОЩЕННАЯ ОТПИСКА ОТ СООБЩЕНИЙ
Качество контента и сегментация – не новые тренды. Это просто актуальные тенденции, на которые в последнее время начали обращать внимание. Однако есть и кое-что новенькое, и об этом обязательно стоит упомянуть.
Большинство маркетологов, вероятно, не были счастливы оттого, что Google начал внедрение нового функционала, позволяющего пользователям легко отказаться от списков рассылок. Теперь это можно сделать даже не просматривая содержание писем. Сперва такая перспектива выглядит пугающей – ведь в руки пользователей попадет инструмент, который одним махом может свести на нет все старания маркетологов, но это не совсем так. Кое-какие положительные моменты в этом нововведении есть и их можно с успехом использовать в работе.
Легкий opt-out будет иметь негативный эффект в том случае, если ваш контент не интересен и не имеет значения для потребителя, который получает вашу рассылку. Расширение прав и возможностей пользователей было допущено Google сознательно – это было сделано для того, чтобы дать сигнал маркетологам активизироваться. Таким образом Гугл пытается донести, что пора пересмотреть устоявшиеся правила в e-mail-маркетинге и начать больше думать о содержании и качестве.
Качественный контент был эффективен еще для внедрения функции легкой отписки, но теперь потребители могут быть уверены, что все то, что попадает в их почтовый ящик, напрямую относится к ним. В свою очередь маркетологи, которые рассылают качественный сегментированный контент, могут рассчитывать на то, что пока они держат планку, они могут рассчитывать на высокие показатели конверсии.
КАЧЕСТВО ГРАФИКИ
Качественная инфографика – еще один набирающий силу тренд 2015 года. Стремительно увеличивающееся количество мобильных устройств заставляют интернет-маркетологов использовать в почтовых рассылках новые подходы, в частности, инфографику. Такая подача контента как нельзя лучше отвечает требованиям пользователей мобильных устройств.
Очень радует, что практически все провайдеры, обеспечивающие услуги электронной почты, позаботились о реорганизации и обновлении своих служб для того, чтобы сделать доставку и просмотр графики высшего качества лучше и удобнее. Учитывая эту тенденцию, сегодня маркетологи могут осуществлять графические рассылки такого уровня сложности, который еще пять лет назад был попросту немыслим. Как и сегментацию, инфографику в почтовых рассылках нужно использовать с умом. Если сообщение короткое и при этом содержит все необходимое, чтобы донести до потребителя уникальное предложение, то незачем городить огород и заставлять пользователя изучать цифры на графике. Графический контент является предельным упрощением большого текстового содержания, которое большинство людей либо прочтет по диагонали, либо вообще не станет читать.
E-MAIL НИКУДА НЕ ДЕНЕТСЯ
Нет никаких сомнений, что электронная почта прочно вошла в жизнь современных потребителей и полностью отказаться от почтовых рассылок уже не получится. Все попытки не обращать внимания на e-mail-marketing заранее обречены на неудачу, потому что большинство людей ежедневно просматривают письма, пришедшие по электропочте. Не стоит допускать такую грубую ошибку – согласно статистике, почти 72% потребителей предпочитает e-mail в качестве основного способа общения с бизнесом. Сегодня маркетологам нужно принять дополнительные меры по реорганизации своих методов использования e-mail и воспользоваться новыми технологическими достижениями, которые уже стали повсеместно доступными. 2015 и 2016 годы обещают стать очень интересными – и новые тренды в e-mail-маркетинге это только подтверждают.
0 комментариев