Как часто дизайнеры слышат вопрос «Почему так дорого?» и не могут внятно привести свои доводы клиенту. Конечно же, почти каждый клиент хочет урвать веб-дизайн подешевле и простым объяснением, что таковы ваши расценки, тут не обойдешься. Если заказчик в негодовании утверждает, будто цена слишком высока, дизайнер может повести себя по-разному. Он пересмотрит расценки и назовет более низкую стоимость – так чаще всего поступают новички, желающие удержать клиента любыми путями. Либо дизайнер просто откажется от проекта, ведь он уже давно не новобранец и знает себе цену.
Увы, не каждый опытный дизайнер может позволить себе просто развернуться и уйти, но и цену снижать он так же не имеет права, хотя бы из уважения к самому себе. Что же делать в такой ситуации и как удержать заказчика, получив при этом свои деньги?
На первый взгляд, кажется, что объяснить нерадивому клиенту, почему цена именно такая – довольно сложно, но на деле это не сосем так.
Покажите истинную цель сайта
Обращаясь к дизайнеру, клиент представляет свой веб-ресурс некой визиткой себя или своего бизнеса, при этом четкое понятие, что именно нужно – полностью отсутствует. Главное – сайт должен быть красивым, ну или ярким. В этом плане клиенты напоминают известную мультяшную сороку, кидающуюся на все, то блестит. Задача же дизайнера объяснить заказчику, что сайт – это не просто что-то красивое. Основной целью каждого сайта является доход и привлечение пользователей. Именно для последних он создается и должен нравиться им, заслужить доверие потенциального покупателя, чтобы потом ему можно было продать свою услугу или товар. Только с этой и никакой другой целью создается ресурс.
Создать веб-дизайн может каждый второй, но вот создать хороший веб-дизайн, приносящий пользу покупателям, а заказчику доход, могут не все. И стоит это совсем не дешево.
Клиент должен прочувствовать весь процесс
Для большинства клиентов веб-дизайн – это не слишком трудоемкий процесс, при котором специалисту необходимо всего лишь собрать подходящий под ТЗ шаблон, добавить графику и все готово. Никто из клиентов даже не знает, что за кулисами проекта происходят куда более серьезные действия. Опытный дизайнер начинает работу с тщательного поиска и отбора оптимального для сайта макета, графики, цветовой палитры, правильных шрифтом и многих других не менее важных элементов.
Не поленитесь потратить время на объяснение заказчику, каким образом происходит отбор макетов, как вы определяете цветовую палитру будущего сайта. Это поможет заказчику понять, сколько усилий приложено было, чтобы сайт получился действительно хорошим и эффективным.
Дизайнер понимает аудиторию и создает для нее
Чем оперирует клиент, выбирая макет и цвета будущего сайта? Конечно же, своими собственными вкусами и симпатиями, а не редко и вовсе клиент выбирает макет, который «нравится его жене». При этом клиент даже не думает, что веб-ресурс должен нравиться пользователям, а не ему. Цель дизайнера донести это до клиента, а главное показать, что вы чувствуете целевую аудиторию сайта. Вы знаете, что хочет видеть пользователь и что его оттолкнет.
Покажите заказчику, что разработка веб-дизайна это не просто создание графики и макета, но и психологический анализ потенциальных покупателей предлагаемых услуг.
Дешевый вариант – не выход
На биржах фриланса существует толпа желающих сделать сайт за 50$. Однако вы и сами знаете, что дешево не значит хорошо. Профессионал не станет отказываться от проекта по причине «у меня такие цены и раз не устраивает – ищите другого». Хороший дизайнер постарается объяснить клиенту, в чем заключается ценность хорошего и качественного дизайна. Но делать это нужно не только словесно, а демонстрируя для сравнения примеры хороших и дешевых сайтов.
Акцентируйте внимание заказчика на таких моментах, как привлекательность в визуальном плане, простое и удобное юзабилити, правильное использование графики и изображений, ярко выраженный призыв к действию.
Все дело в волшебных пузырьках
Обсуждая с заказчиком будущий веб-сайт, необходимо не только говорить об основных элементах сайта, но и об особенностях, которые вы планируете внедрить в дизайн. Причем клиенту не обязательно понимать, что это будет за функция. Главное – это преимущества, которые смогут дать эти самые особенности. Так же не забудьте продемонстрировать то, как гармонично будут связаны все элементы и функции, создавая максимально привлекательный для потенциальных покупателей ресурс.
Живые примеры – лучшее решение
Хоть это и звучит нудновато, но прежде, чем начинать обсуждение проекта, составьте примерный список вопросов, которые сможет задать заказчик. Затем продумайте ответ на каждый из них, подберите примеры в качестве обоснования своих слов. Все эти действия дадут ощущение, что вы уже заранее знаете, что нужно вашему клиенту, а значит, вы действительно стоите тех денег, что просите. Ну, а если вдруг заказчик захочет более подробно ознакомиться с тем, как происходит процесс создания веб-сайта, покажите ему эту инфографику, демонстрирующую по-настоящему тяжелый труд, который никак не может стоить 50$ и даже 150$.
0 комментариев