5 советов по работе с клиентами в домашних условиях

5 советов по работе с клиентами в домашних условиях

Те из вас, кто работает дома в настоящее время (добровольно или нет), не могут позволить своему окружению влиять на работу и, что более важно, на отношения с клиентами, которым, как правило, все равно, где вы находитесь. Они просто хотят, чтобы вы выполнили свою работу, и сделали это хорошо. По этой же причине вы не можете позволить своим взаимодействиям с клиентами оказывать негативное влияние на вашу домашнюю жизнь: при работе с удаленными клиентами должно быть четкое разделение между работой и...

7 причин, почему клиенты не доверяют вашему UX

7 причин, почему клиенты не доверяют вашему UX

Один из самых разочаровывающих сценариев для UX-дизайнера – это, когда клиент требует время, чтобы подумать и возвращается с пакетом кардинальных изменений дизайна без каких-либо объяснений. Вам может казаться, что все прекрасно: у вас была идеальная коммуникация с клиентом, вы собрали и сформулировали все требования по проектной документации и, конечно же, вложили душу в проект. Но что-то идет не так, и вашу концепцию дизайна отклоняют. Давайте выясним причины, по которым клиенты не доверяют...

Как общаться с клиентом, не вызывая раздражения

Как общаться с клиентом, не вызывая раздражения

Хорошая связь является основой хороших отношений между клиентом и фрилансером. Но, как с любым видом отношений, определенные типы коммуникаций являются более сложными, чем другие. И к непростым видам коммуникации относится электронная почта. Сегодня разберем вопрос – как общаться с клиентом по почте так, чтобы вы оба остались довольны диалогом.   Разумно было бы начать со списка общих советов: Пишите короткие e-mail.  Длинные письма клиент может просто полениться читать. Да и на себя...