Большая часть профессиональных и опытных фрилансеров в советах не нуждаются, а вот те, кто только начинает свою карьеру, должны набираться опыта и учиться не только азам работы, но и основам общения с заказчиками. Эх, был бы у меня хороший советчик пару лет назад, возможно, мне бы удалось избежать многих ошибок и неприятных ситуаций. Однако именно благодаря своему опыту, я теперь могу посоветовать что-то новичкам и оградить их от некоторых промахов.
Начиная работать фрилансером, нужно в первую очередь научиться общаться с клиентами, чтобы они поняли: вы не их подчиненный и не раб. Вы являетесь начальником самому себе, и никто не в праве вами командовать. А кроме всего прочего, вам надлежит научиться говорить «нет», иначе на вас будет ездить не один заказчик.
Уметь отказывать клиенту надо лишь в определенных ситуациях, когда вы чувствуете, что вас могут обмануть или нарушить личное пространство. И как бы вы не гнались за деньгами, стоит помнить: уважайте себя и свой труд, если хотите чтоб его уважали другие. Итак, когда же необходимо сказать заказчику «нет»?
Тестовое задание
Нет! Какие бы золотые горы вам не предлагал клиент, никаких тестовых заданий. Если заказчик хочет посмотреть ваш стиль работы, для этого есть портфолио. Напишите небольшой текст, сверстайте маленький баннер, сделайте набросок логотипа – на все отвечайте отказом. Чаще всего тестовые задания используются мошенниками для получения собственной выгоды. Так, например, работы копирайтеров затем продаются на биржах контента, а идеи дизайнеров используются как свои и предлагаются другим клиентам. Сами посудите, собрав несколько набросков с 8-10 дизайнеров, можно прекрасно «навариться», продав их другим. Именно на новичках, готовых заполучить любой ценой первый заказ, мошенники чаще всего срывают куш, учитывая, что среди них, хотя бы 30% — талантливые ребята.
Пост-оплата
Соглашаться на оплату после сдачи проекта, можно лишь в случае проверенного и давнего заказчика. Хотя даже старые клиенты могут вас «кинуть» из-за пары тысяч. Такова уж человеческая сущность и желание халявы у нашего народа прививается с молоком матери. Лучше всего пользоваться сервисом безопасной сделки или требовать предоплату. Безусловно, найти заказы с такими условиями будет сложнее, но зато вы будете спать спокойно, зная, что ваш труд оплачен. На все предложения пост-оплаты, категорично отвечайте отказом, даже если клиент обещает вам после этого море работы. Поверьте моему опыту, никакого длительного дальнейшего сотрудничества вы не увидите, как и денег за свою работу.
Сжатые сроки
Как бы вас не просили выполнить заказ в максимально сжатые сроки, отвечайте «нет». Вы должны четко определять заказчику свое время работы. Если у клиента срочно что-то «горит», то это только его проблемы. Чаще всего такие ситуации происходят с клиентами, которые по 2-3 недели ищут фрилансера с соотношением самой низкой цены и высокого качества, а когда время начинает поджимать, то клиент согласен уже на все и сам не понимает, что выполнить, казалось бы, легкие проект за несколько часов – нереально. Вы не должны насиловать себя из-за глупости клиента. Исключение из правил составляют лишь проекты за очень высокую цену или от хорошего старого заказчика.
Личное пространство
«Мухи отдельно, котлеты отдельно». Этой поговорки необходимо всегда придерживаться в работе. Если заказчик начинает просить «на всякий случай» ваш личный номер телефона, скайп, аську, ссылку на аккаунт в социальных сетях – говорите ему «нет». Стоит вам сделать неверный шаг и дать заказчику личные контакты, вы тут же можете забыть о покое: он будет вам писать, звонить, не думая даже о том, сколько времени на часах и какой день недели.
Проценты в будущем
Такие ситуации не совсем частые во фрилансе, но все же они имеют место быть и я, кстати, лично попадала на такие предложения. Клиент предлагает вам создать продукт или наполнить текстами сайт, но вот деньги вы получите только в будущем, когда сайт начнет приносить прибыль. Тут сразу настораживает тот факт, что вы не можете контролировать и иметь все данные о доходе сайта. Вам даже могут говорить, что ресурс не приносит прибыли. Я уже и не говорю, что вы потратите кучу времени на проект, который возможно никогда не принесет прибыль. Куда легче самостоятельно создать какой-то продукт или потратить время на написание статей для магазинов готового контента. Даже если клиент расписывает вам радужные перспективы и обещает сумасшедший процент от прибыли – отказывайтесь, не раздумывая.
Быть фрилансером не так легко, особенно учитывая, что вас ежедневно поджидает орда мошенников, выискивающая наивных птенцов, которые еще не в состоянии летать самостоятельно. Поэтому, каким бы привлекательным вам ни казался проект и сколько бы денег вам за него ни предлагали, научитесь говорить «нет», оказываясь в одной из вышеперечисленных ситуаций.
0 комментариев